如何用SMART方法,管理好一个内部团队

毋庸置疑,执行力是团队效率的基础,你找一帮人为你工作,结果你的想法执行不下去,团队决策无法贯彻为有效的行动,还谈什么业绩呢?这个团队就失去了最基本的价值。

要保证执行力,有三个核心环节是最重要的:做正确的事(战略的流程),用正确的人(人员的流程)和正确地做事(运营的流程)。

团队的执行力,说白了就是将战略与决策转化为实施结果的一种能力:你制定了一项目标,决定了怎样去做,然后一帮人替你去实现,而且是有效地实现。大凡成功的企业家和团队带头人,对此都有过自己的一些定义,但说一千道一万,执行力的根本宗旨都不会变。

通用公司的前任总裁韦尔奇曾经认为,团队执行力就是“公司奖惩制度的严格实施”。奖惩,恰恰就是为了保证将决策化为正确的结果。联想的柳传志认为,想保证团队执行力,就需要“用合适的人去做合适的事”。这么做,也就是为了让决策得以贯彻执行。

如果你还觉得不甚通俗,我们也可以这样理解:当上司下达了指令或者要求后,迅速做出反应,将其贯彻实现或者严格执行的能力,就是执行力。

1、执行力的贯彻,沟通是前提。

没有沟通,就没有对于决策和命令的理解。首先,有一个SMART原则:

(1)执行的目标必须具体(Specific);

(2)执行目标必须可以衡量(Measurable)

(3)执行目标必须可以实现(Attainable)

(4)执行目标必须和其他的目标有相关性(Relevant)

(5)执行目标必须具有明确的截止期限,而不是无限期(Tirm-based)

SMART原则表明,在执行里得到贯彻之前,我们需要了解一个沟通的前提,即,让下属执行的目标,必须符合以上五点要求。你不能拿着一份摸棱两可的计划长桌子上一扔就让他们去自行处理;也不可能提出一项根本不可能完成的任务,或者没有期限的一个业务去让他做。

沟通会促进理解,才会产生好的执行力。团队有一种好的沟通氛围和方法,也就成功了一半甚至更多。因为通过沟通,团队成员就可以群策群力,集思广益,在执行的过程中明确职责,分清你我,并紧密协作。通过这种自上而下的合力,使得决策贯彻的更加流畅。

2.协调是执行到位的手段。

内部资源必须得到协调统筹,因为一项好的执行往往需要一个公司至少投入80%以上的资源。那些执行效率不高的公司,他们的资源投入甚至达不到20%。所以才产生了世界级公司和乡镇企业般如此巨大的差距。

一块石头如果只是放在平地上,它只是一个死气沉沉的物质,除了绊路人一跤,让人觉得很讨厌之外,它上面都做不了。但如果把它放到悬崖上,然后让它掉下去,产生的能量将是催毁性的。石头没有变,位置变了,作用就大不相同。其性质,就是集势的结果,将资源充分调动到某种集中的战略上,从上到下一个方向,就是团队的集势,可以很快达到事半功倍的效果,产生团队的高效率。

3.执行的反馈是效率的保障

执行得好坏不需要过问吗?当然需要,而这要经过精确的反馈来得知。执行的结果怎么样,我们通常要看市场或者业绩调查部门的报告。这里面,又区分为市场被动反馈和市场主动调研,通过这些手段,具体而且细致的数据来展示执行的效果。在这个基础上,我们又从数据形成的曲线中对业务的具体细节和改进的空间进行了解。比如,产品销售走势,或者市场占有率等情况,从而回过来帮助进行更好的决策,改进执行的方向,用以趋利避害。

保障执行力到位的10个大步骤:

第一步,制定战略规划:确立团队发展方向,增加向心力。

第二步,设计组织结构:分清职责,明确分工。

第三步,编制岗位说明:做到考核有据,奖惩有章。

第四步,理清管理流程:避免部门各自为政,不相配合。

第五步,制定目标体系:提升工作效率,使团队主动工作。

第六步,考核员工绩效:使工作有结果,让利益分配变公平。

第七步,设计薪酬激励:激励员工积极工作,多劳多得,能劳多得。

第八步,建设文化制度:使团队有章可循,有法可依。

第九步,打造人才梯队:提高人员的素质能力。

第十步,管控措施到位:防止执行力不行,避免相互推诿扯皮。

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