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Metrilo for WooCommerce是电子商务品牌的增长工具,它结合了深度数据和客户保留策略。 Analytics(分析)会告诉您所有有关行销和销售工作的信息,而客户参与工具则可最大限度地提高客户体验并鼓励重复销售。 Metrilo可让您从一个平台执行所有操作,而不仅是做一个或另一个(收集见解与采取行动)。

Metrilo入门

WooCommerce的Metrilo

您可以将Metrilo与几个不同的电子商务平台(包括WooCommerce)联系起来。 选择WooCommerce之后,您将转到包含设置指南的页面。 设置非常简单–您只需安装插件,然后在WooCommerce设置中输入几个API代码(由Metrilo提供)即可。 (这不用说,但是您需要安装并激活WooCommerce插件才能使用Metrilo。)

还有其他一些设置可以使用。 您可以关闭对具有特定角色的人员(例如管理员或贡献者)的跟踪。 这样,这些WordPress用户的行为就不会与您的客户洞察力混为一谈。 您还可以选择不跟踪某些事件,例如查看文章,类别或产品或开始结帐过程。

设置Metrilo后,它将自动为您获得的任何新客户或订单添加信息。 仪表板将为您提供商店中发生的情况的快照,包括收入,现场访客,成功订单,转换率和最受欢迎的产品。 如果您已经取得了一些销售,也可以将信息同步到Metrilo。 在左侧边栏中,转到“工具”,然后单击下面的“导出到Metrilo”。

WooCommerce的Metrilo

Metrilo功能

Metrilo的功能分为三类:营销优化,增长和客户保留。 让我们逐一讨论。

营销优化

Metrilo为您提供有关营销工作和销售的准确,实时数据。 通过仪表板,您将能够说出以下信息:

  • 如果您的行销带来足够的销售
  • 营销渠道,您应该投入更多资金
  • 特定于设备的转换率
  • 网站转换问题
  • 您有多少新客户
  • 畅销产品和产品组合
WooCommerce的Metrilo

资料来源:Metrilo

通过以不同方式分解收入,您可以获得更详细的信息。 例如,您可以按优惠券,数字广告系列,引荐或社交渠道查看收入明细。 对于您的产品,您可以查看每个产品被查看了多少次,售出了多少次以及放弃率。

还有一个渠道报告,可向您显示客户在销售渠道中移动时的转化率。 您无需进行设置– Metrilo会自动添加您在网站上拥有的转换步骤。 该报告可帮助您发现改进的机会。 在下面的示例中,您可能希望缩小将产品添加到购物车的人与开始结帐过程的人之间的差距。 在结帐页面上放置实时聊天可以帮助人们在关键的决策时刻获得问题的答案,这可以提高这一比例。

WooCommerce的Metrilo

资料来源:Metrilo

查明增长问题

Metrilo帮助品牌弄清楚他们可以做什么来销售更多产品,以及如何在首次购买后留住客户。 其CRM系统跟踪并存储客户信息,包括:

  • 他们浏览的产品
  • 废弃的产品和手推车
  • 订单之间有多少时间
  • 电子邮件互动
  • 收益目标
  • 杂项客户备注

在每个客户资料中,您可以查看他们的购物历史和习惯,他们的个人客户旅程以及他们与公司的每次沟通。 还可以对客户进行标记和/或细分以更好地组织客户,然后对其进行过滤以查找所需的内容。 通过创建目标组,您可以使用受众特征来创建广告的受众群体。

WooCommerce的Metrilo

资料来源:Metrilo

借助保留率分析,您可以通过保留率和客户生命周期价值来监视客户的忠诚度。 对于单个客户,您可以查看每个客户购买的频率以及他们通常何时下新订单。 然后,您可以在该时间临近时向他们发送定向消息,例如优惠券代码或有关他们可能感兴趣的产品的电子邮件。

提高客户保留率

解决增长问题是迈向提高客户保留率的第一步,但是Metrilo的功能可以帮助您根据收集到的所有信息采取行动。 自动化的电子邮件,客户反馈表和实时销售数据可让您在最重要的时候与客户建立联系。

通过根据特征和行为对客户进行细分,您可以直接从Metrilo创建和发送目标电子邮件活动。 您还可以根据行为或阈值自动触发电子邮件。 您可以上传HTML电子邮件或创建新电子邮件,或使用拖放式可视化编辑器来设计电子邮件。 在以下情况下有自动电子邮件:

  • 欢迎系列,以培养新的订户
  • 滴灌运动以继续吸引客户
  • 为客户量身定制的优惠券和促销
  • 交叉销售和追加销售以向客户展示其他相关产品
  • 显示购物车中剩余产品的废弃购物车电子邮件

Metrilo还将自动发送客户反馈表,以便您了解他们在品牌方面的经历。 此外,实时跟踪意味着您的营销或销售团队可以在您即将失去销售时立即与客户建立联系。

定价

在14天的免费试用期内试用Metrilo,无需使用信用卡。 不过,您必须先选择计划,然后才能开始试用。 共有三个选项:

包起来

Metrilo拥有一系列的分析,CRM和市场营销活动功能,可帮助您与客户打交道,从而满足他们发展品牌的需求。 该工具最强大的组件是:

  • 查看效果最佳的营销渠道,以更好地分配预算
  • 了解您如何留住客户并找到可以做得更好的差距
  • 在进行或放弃购买之前,准确了解客户的行为
  • 直接从Metrilo创建目标消息并发送自动和手动电子邮件,无需第三方工具

要获得所有这些,您将需要Premium(即最昂贵的计划),这就是您能够使用电子邮件营销和客户反馈工具以及其他升级功能的方式。 对于高级帐户,Metrilo绝对是昂贵的一面,每月将近300美元,但如果它可以帮助您完成更多销售,您可能会很快看到ROI。 另外,如果您有一家老店并且可以快速将客户数据添加到Metrilo,则14天的免费试用将能够向您显示大量数据,您可以立即对其进行操作。

弄清楚如何使用Metrilo与了解您的品牌和了解您的客户息息相关。 营销和销售软件仅与您的公司一样强大。 如果您不知道要查找的内容或所收集的所有结果意味着什么,则将无法获得任何工具的好处。 Metrilo的DTC学院为您提供速成课程,并逐步指导您如何创建和发展品牌。 您可能还需要查看有关如何创建和使用客户旅程图的文章,或有关创建成功客户旅程的播客片段。

精选图片通过SkyPics Studio / shutterstock.com


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