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世界各地的小型企业都知道社交媒体将继续存在。 您只需要查看跨平台的社交媒体人口统计数据即可了解这一点! 但这并不意味着您有机会投入必要的时间或精力来在正确的网络上培养适当的存在感。

即使您尚未优化您的社交媒体形象,仍有时间,而且付出的努力是值得的。 在社交媒体上培养品牌有很多好处。 它可以帮助改善您品牌的社交客户服务,让您在新的水平上与客户和潜在客户沟通,帮助吸引和接触新的受众,建立权威,并为您的网站增加流量。

简而言之,制定实用的社交媒体策略可以通过与潜在客户和客户建立持久而忠诚的关系来推动小型企业的发展。 为确保您的品牌在社交媒体上的形象得到质量和一致性的管理,请使用社交媒体风格指南来跟踪许多不同的元素。

1. 选择正确的网络

自 Facebook 于 2012 年上市以来,社交媒体呈爆炸式增长,有数以千计的网络致力于从联系老同学到社会激进主义的任何事情。

那么,有了所有这些选择,企业如何选择正确的选择呢? 大多数专家的建议是加入最受欢迎的,选择合适的取决于您的受众和您的目标。 以下是一些可帮助您入门的信息:

  • Facebook 最大的平台,每月有 28.9 亿活跃用户,该网站非常适合希望产生潜在客户和建立关系的企业。 如果您是网络初学者,请查看此 Facebook 广告指南!
  • 领英: B2B 和 B2C 企业都可以使用商业网络平台来建立信任、建立权威和吸引受众。
  • 推特: 其平台即时性,非常适合主要受众低于 50 岁且需要掌握时效性信息(如突发新闻、公告和热门话题)的企业。
  • 兴趣: 照片共享网站是具有视觉吸引力的企业的绝佳平台(想想餐厅、时尚、艺术、旅游和婚礼)。 它更多地用于社交发现而不是社交网络,并且非常适合推动销售,因为很多用户都在该网站上计划购买。
  • 快照: 尽管几年前有传言称母公司 Snap 陷入困境,但这个即将到期的内容平台是发展最快的社交网站之一。 企业可以通过提供促销活动、提供个性化内容、提供独家访问权限以及与有影响力的人建立关系来利用 Snapchat,以提高品牌知名度和忠诚度。
  • Instagram:Instagram 非常成功,推出仅 2 年后就被 Facebook 于 2012 年收购。它的成功植根于坚持其最初目标——允许用户从他们的手机发布照片和视频。 Instagram Stories 的创建(从 Snapchat 中窃取的一个想法!)以 24 小时内到期的内容为特色,使其拥有近 10 亿全球用户。
  • TikTok:作为社交媒体世界的一种现象,TikTok 是一股不可忽视的力量,在 Covid-19 大流行期间实现了快速增长。 由于它在影响者和名人中的受欢迎程度,它是第一个非 Facebook 拥有的应用程序,安装量达到 30 亿次。 该平台的可用性、庞大的音乐目录和独特的过滤器吸引了参与的年轻人群。

2. 设定目标

活跃在社交媒体上对您的业务有很多好处,您可以通过社交媒体完成很多事情。 这包括执行客户服务、吸引客户、产生潜在客户、扩大受众、推动销售、增加网络流量、获得有价值的见解和反馈等等。

但是,为了以任何成功衡量标准实现这些目标,您必须有一个要努力的目标,因为您需要采取措施制定社交媒体策略并实现目标。 例如,您推动销售的技巧将不同于您改善客户服务的方法。 所以重要的是要知道你想要完成什么。

3. 提出策略

有一个提高社交媒体影响力的目标固然很好,但这只是一个开始。 一旦你知道你想要实现什么,你就必须想出一个计划来实现它。

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首先指定一个或多个将成为社交媒体团队一员的人,然后分解他们的角色和职责,以便每个人都知道预期的内容和时间。

您还应该决定您的发帖频率,并创建一个内容日历,以帮助您计划发帖并且不错过几天。 这种调度方法是您策略的重要组成部分,您可以使用这些出色的社交媒体日历模板:

  • 你的听众是谁
  • 您的听众感兴趣的主题和主题
  • 您已有的可用内容
  • 您还需要创建或策划什么样的内容
  • 何时以及在什么平台上发布内容

为您的企业制定战略的最有效方法是向最好的人学习。 考虑一门专注于社会研究和社会策略的社交媒体和营销课程,以便您找到您的受众并知道如何吸引他们。

4. 为您的观众制定内容创作或策划计划

要通过社交媒体参与取得成功,了解您的受众至关重要。 这是因为您的受众的兴趣和需求将决定您应该分享的内容类型以及您吸引关注者的方式。

例如,如果您是一家咖啡烘焙店,您的目标受众可能会对高档咖啡饮品的配方、冲泡技巧和技术以及其他与 Java 相关的文章感兴趣。 您应该了解的有关受众的一些重要信息包括年龄、位置、性别、目标、喜好、需求、行为、挑战和痛点。

无论您的受众是谁,您分享的内容都应始终具有高质量和相关性。 您应该尽可能多地调查流行的内容类型并优先考虑视频、图像和其他类型的视觉内容,因为所有人口统计数据和受众都喜欢这些内容。

5. 选择工具来安排和自动化帖子

在社交媒体上保持活跃和展示需要时间和奉献精神。 但是,内容创建者可以使用大量自动化工具来自动发布和提前一个月安排帖子。

这些工具,包括 Hootsuite、Sprout Social、Buffer、MeetEdgar 和 BuzzSumo,可以让您一次计划和安排批量发布,从而节省您的时间。 它们还可以更轻松地监控您的网络并快速响应消息。

6. 以相关方式积极吸引观众

尽管内容在社交媒体上极其重要,但仅仅发布您的内容并离开是不够的。 您必须创建令人兴奋和娱乐的内容,以建立联系并推动参与。 这样您就可以培养您想要建立的关系并获得观众的信任。

您可以通过多种方式与观众互动:

  • 对帖子发表评论
  • 开始并参与对话
  • 分享相关信息
  • 共享用户生成的内容 (UGC)
  • 提问和回答问题
  • 发布民意调查并跟进结果
  • 处理投诉和批评
  • 表达对客户的感激之情

7. 尽量减少你花在推广上的时间

尽管通过社交销售来增加销售额的做法在销售人员和营销人员中越来越受欢迎,但使用社交网络推动增长的过程与大多数人习惯的过程不同。

与其将社交用作积极的促销平台,不如将其用作参与和交流的工具。

事实上,建议企业遵循 80/20 规则并将其宣传内容保持在 20%。大部分内容应该致力于满足受众的需求。

8. 保持持续存在和品牌声音

社交媒体不是一劳永逸的交易。 培养可靠的存在需要时间和耐心。

作为品牌建设和认可的理想平台,每篇帖子都与您的品牌和形象保持一致至关重要。 如果您将多人分配到社交媒体,这会变得很困难,因为每个人都会将自己的个性带到他们的帖子中。因此,最好限制负责发帖的人数,并确保每个人都知道声音和形象你想介绍。

在发布时,有效使用自动化工具可以为您节省大量时间,并确保您在网络上的存在,即使您不在! 使用正确的工具,您可以最大限度地减少用于社交媒体的时间,但每天仍需要至少 15 分钟来监控您的频道并回答问题。

在发布频率方面,正确的数字实际上取决于您使用的平台。 对于 LinkedIn 和 Facebook,每天发布的帖子不要超过一次,并且每周发布五次。 另一方面,Twitter 变化如此之快,以至于您发布的内容越多越好。 对于 Pinterest,每天 11 个图钉似乎是一个神奇的数字,而 Instagram 观众似乎每天喜欢 1-2 个帖子。

9. 观察正确的指标来监控你的进度

社交媒体的使用一直在增长,每个月都有比以前更多的活跃用户,尤其是在热门网络上。 没有必要在每个社交平台上都有存在感。 定义目标、定位受众并根据这些因素选择适合您的网络是一个更好的策略。

您的品牌能力和社交媒体目标将决定重要的指标,衡量这些指标以确保您走在正确的轨道上很重要。 例如,如果您想增加网站流量,请注意来自社交的推荐流量。

您可以依赖许多资源来获取指标,包括 Google Analytics、Facebook Analytics 和页面洞察、Sprout Social、LinkedIn 公司页面报告、Keyhole、Twitter 分析和关键字报告、Buffer 和 BuzzSumo。

10. 通过参加社交媒体和营销课程来不断学习

掌握社交媒体的关键是了解如何寻找和吸引受众以及每个平台的运作方式。 做到这一点的一个好方法是花时间参加社交媒体和营销课程,该课程将教您推动业务成功所需的一切知识。

通过 DMI 认证的在线社交媒体营销课程,您将深入了解重要的社交平台,包括 Facebook、LinkedIn、Pinterest、YouTube 和 TikTok,以及社交研究、社交策略和内容开发。 立即开始,让您的业务走上正轨。

2018 年 6 月首次发布,2021 年 10 月更新

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