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良好的声誉远比金钱更有价值。 负面口碑的大幅减少可以促进销售。 如果您使用 Twitter 来营销您的产品、业务或品牌,那么管理您在 Twitter 上的声誉至关重要。

使用 Google 快讯进行声誉管理

Google 快讯是一款出色的工具,可确保您不会忽视在线提及您的品牌。 您需要遵循这些简单的步骤 –

  • 前往 谷歌快讯 网站。

  • 在搜索词文本框中输入您的公司名称、品牌或其他行业关键字。

  • 将其另存为 一切 警报类型。

因此,您可以每天收到所有提及您的关键字的新闻文章、网站、博客、视频和群组的通知。

使用 IFTTT 进行声誉管理

另一个资源是 If This Then That (IFTTT),它使用最基本的原则之一自动执行简单的在线任务:如果发生这种情况,那就去做。

IFTTT 允许您为所有内容设置规则(称为食谱),从以短信形式获取最新天气更新到自动将 Instagram 照片发送到 Twitter(或任何其他平台)。 您可以通过选择触发通道(“如果发生这种情况”部分)和操作通道(“然后做那个”部分)来创建配方。

要监控人们对您公司的评价,请设置一个扫描重要行业网站的 RSS 提要的方法,然后每天向您发送带有结果的电子邮件警报——如果 [website] 提及您的公司,然后收到电子邮件提醒。

Social Mention 根据您公司周围的社交媒体嗡嗡声的情绪返回结果。 您可以在一个地方监控多个网站,甚至可以找出人们在谈论您的公司时使用的关键字。

要设置社交提及监控,请在文本框中输入您的搜索词并选择一个频道,例如博客、微博、书签、图片、视频或问题。 您可以按日期、来源和时间对结果进行排序。

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在 Twitter 上进行品牌讨论的拇指规则

当您的品牌在 Twitter 等社交平台上成为该镇的主题时,以下是一些回复要点 –

  • 及时止损 − 社交媒体实时运作。 如果您发现任何问题,您可以通过快速回复立即修复它们。 您不能等待有关您的品牌和业务的问题或不健康的争论自行消失。

  • 要温柔 − 回答时避免发脾气或威胁。 通过倾听他人的意见,您可以赢得他人的尊重和支持,从而创造更多的商机。

  • 主动 − 当与您的商业行业相关的讨论开始时,请诚恳地尽早参与并表达您的观点。

  • 讲礼貌 – 在社交媒体上讨论问题时,您需要使用适当的语气。 问题会在一段时间内得到解决,但您作为商业偶像的印象会在很长一段时间内留在脑海中。

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