良好的声誉远比金钱更有价值。 负面口碑的大幅减少可以促进销售。 如果您使用 Twitter 来营销您的产品、业务或品牌，那么管理您在 Twitter 上的声誉至关重要。
使用 Google 快讯进行声誉管理
Google 快讯是一款出色的工具，可确保您不会忽视在线提及您的品牌。 您需要遵循这些简单的步骤 –
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前往 谷歌快讯 网站。
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在搜索词文本框中输入您的公司名称、品牌或其他行业关键字。
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将其另存为 一切 警报类型。
因此，您可以每天收到所有提及您的关键字的新闻文章、网站、博客、视频和群组的通知。
使用 IFTTT 进行声誉管理
另一个资源是 If This Then That (IFTTT)，它使用最基本的原则之一自动执行简单的在线任务：如果发生这种情况，那就去做。
IFTTT 允许您为所有内容设置规则（称为食谱），从以短信形式获取最新天气更新到自动将 Instagram 照片发送到 Twitter（或任何其他平台）。 您可以通过选择触发通道（“如果发生这种情况”部分）和操作通道（“然后做那个”部分）来创建配方。
要监控人们对您公司的评价，请设置一个扫描重要行业网站的 RSS 提要的方法，然后每天向您发送带有结果的电子邮件警报——如果 [website] 提及您的公司，然后收到电子邮件提醒。
Social Mention 根据您公司周围的社交媒体嗡嗡声的情绪返回结果。 您可以在一个地方监控多个网站，甚至可以找出人们在谈论您的公司时使用的关键字。
要设置社交提及监控，请在文本框中输入您的搜索词并选择一个频道，例如博客、微博、书签、图片、视频或问题。 您可以按日期、来源和时间对结果进行排序。
在 Twitter 上进行品牌讨论的拇指规则
当您的品牌在 Twitter 等社交平台上成为该镇的主题时，以下是一些回复要点 –
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及时止损 − 社交媒体实时运作。 如果您发现任何问题，您可以通过快速回复立即修复它们。 您不能等待有关您的品牌和业务的问题或不健康的争论自行消失。
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要温柔 − 回答时避免发脾气或威胁。 通过倾听他人的意见，您可以赢得他人的尊重和支持，从而创造更多的商机。
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主动 − 当与您的商业行业相关的讨论开始时，请诚恳地尽早参与并表达您的观点。
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讲礼貌 – 在社交媒体上讨论问题时，您需要使用适当的语气。 问题会在一段时间内得到解决，但您作为商业偶像的印象会在很长一段时间内留在脑海中。
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