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Twitter 由 Jack Dorsey、Noah Glass、Biz Stone 和 Evan Williams 于 2006 年创立。 它已成为了解当今世界正在发生的事情的地方。 无论您对音乐、体育、政治、新闻、名人还是日常生活感兴趣,都可以来 Twitter 加入对话!

当然,Twitter 不仅仅是一个新闻源。 它是一种服务,供朋友、家人和同事通过快速、频繁地交换信息进行交流和保持联系。 人们发布推文,其中可能包含照片、视频、链接和最多 280 个字符的文本。 这些消息会发布到您的公开个人资料中,发送给您的关注者,并且可以在 Twitter 搜索上进行搜索。 该平台是公开的,因此任何人都可以查看每条推文和对话,除非您更改了隐私设置。

Twitter 与其他社交平台的不同之处在于其快节奏、实时的特性。 由于用户时间线的实时维度,它也非常具有会话性。 当然,主题标签也使在社交领域发现新内容变得更加容易。

Twitter 是一个出色的实时平台,可以快速传播新闻、参与客户服务或参与与您的业务相关的主题的其他相关对话。 Twitter 对于让 B2B 买家和 B2C 消费者通过思想领导力内容和有用的建议或对他们感兴趣的话题的洞察力特别有效。 作为营销人员,您需要成为热门话题的一部分。

Twitter 不是什么

尽管 Twitter 是领先的社交媒体平台之一,但一些常见的误解仍然存在。

误解一:追随者是唯一的成功指标

品牌可以实现的不仅仅是获得最大的追随者数量。 这是关于社区管理,与您的追随者建立关系。 有些品牌可能有一些追随者,但如果他们非常敬业和参与,这意味着比如果您拥有数百万追随者而他们不关心您在做什么或不与您的品牌互动的情况要多得多。

误解 2:用户只发推文

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实际上,用户来到该平台是为了发现新事物,与他们感兴趣的事物互动,然后发推文和分享内容。

误解 3:Twitter 仅适用于商业和技术人员

Twitter 上的人们对各种各样的新闻和政治、流行文化、体育、活动的现场评论感兴趣。 阳光下的一切。 来自不同背景的人在平台上都有代表,并不是每个人都出于同样的原因使用 Twitter。

误解 4:推文只是文本

实际上,获得最多参与度的最佳推文包括照片、视频、GIF,等等。 因此,如果您真的想让人们与您的推文交谈和互动,请考虑超越文本的内容,并确保包含图像和视频。

谁使用推特?

虽然每个人对 Twitter 的体验都不同,但以下是人们在 Twitter 上寻找的几个关键兴趣领域。

  • 新闻和政治:人们希望了解最新的本地和全球新闻,观看正在展开的政治事件,并与社区和社会运动互动。
  • 运动的:从奥运会到NFL选秀,您可以获得实时更新,看看明星球员怎么说,并与世界各地的球迷建立联系。
  • 流行文化:您可以通过在 Twitter 上关注他们并加入对话来了解您最喜欢的名人在做什么。
  • 影响者:您可以看到您所在行业的思想领袖和专家在说什么,并与创作者、艺术家和名人建立联系。
  • 公用事业:Twitter 提供了很多实用程序。 您可以获取通勤信息和更新,接收灾难更新和支持,甚至无需致电即可联系客户服务代理。
  • 客户服务:很多人使用 Twitter 进行客户服务,因此品牌需要实时关注为这些客户提供服务。

这些只是构成 Twitter 上主要对话的几个兴趣类别,但您实际上可以找到任何您感兴趣的对话。 拥有如此多的人和兴趣,品牌可以使用这些对话来了解内容并将其分享给目标受众。

此外,Twitter 诞生于实时维度,人们随心所欲地发推文和阅读推文,正如他们所看到的,正如他们所想的。 该平台是世界的脉搏,随着时间的推移不断发展,每秒有 280 个字符的新消息更多地讲述我们周围发生的事情。 由于这种实时维度,Twitter 主要用于移动设备,人们可以在其中即时分享和阅读。

为什么营销人员应该使用 Twitter?

Twitter 可以成为营销人员的强大平台,一旦您知道如何使用它。

发现趋势

您可以首先使用该平台来发现您周围发生的事情。 品牌需要及时了解世界新闻、趋势和客户兴趣。 因此,Twitter 是查看这些事物发展过程中的理想场所,并记录您的品牌如何适应这一不断发展的格局。 例如,如果您是一个零售品牌并且您正在寻找灵感或洞察客户喜爱的东西,那么 Twitter 是一个很好的地方,可以了解人们对什么感兴趣,从名人到颜色再到服务,这样您就可以定位您的推文因此。

管理品牌

您可以使用 Twitter 来管理您的品牌声誉。 Twitter 是人们分享所有感受的地方。 因此,这是一个跟踪品牌情绪的好地方,并在它失控并成为社交媒体危机之前管理任何负面评论。

人们喜欢谈论,在 Twitter 上,您可以了解他们如何谈论您的品牌。 您可以围绕您的品牌策划推文,以评估您拥有的全球情绪和声誉,并使用它为您的下一个营销选择指明方向。

提高认识

Twitter 也是提高品牌知名度的好地方。 由于可发现性因素,Twitter 是展示您的内容的好地方。 用户是活跃和好奇的,并且会倾听。 这种环境中的品牌不被视为噪音或垃圾邮件,但具有良好的内容,可以作为其类别或感兴趣领域的真正专家出现。 只要您提供出色的内容,它就应该是让人们与您的品牌互动并激发兴趣的好地方。

提供客户服务

由于 Twitter 基于 Live,推文即时流动,因此该平台提供了一种与需要即时答案的客户互动的绝佳方式。 它还可以帮助您管理这些负面评论并证明您有能力谨慎对待您的客户,从而增加您的品牌同情心。

人们在旅途中,每天都在体验您的品牌,因此他们将使用 Twitter 作为获得即时客户服务的一种方式。 因此,定期检查这些推文和评论很重要,这样您就可以实时为它们提供服务。

研究竞赛

由于上述原因,每个主要品牌都在 Twitter 上。 这使它成为观看比赛正在做什么,并研究他们如何说话以及他们关注什么的好地方。 反过来,这将帮助您更好地从竞争对手中脱颖而出,或者提升到您的竞争对手。

与他人联系

Twitter 也是与客户、品牌倡导者和影响者建立联系的好地方。 这些影响者往往拥有大量受众。 所以,如果你赢得了他们,你就会赢得他们的观众,这是让你的品牌人性化并保持真实性的好方法。

一旦您了解如何有效地使用 Twitter,该平台就可以帮助您推广您的品牌并扩大您在多个社交媒体平台上的影响力。

掌握社交媒体的关键是了解如何寻找和吸引受众以及每个平台的运作方式。 做到这一点的一个好方法是花时间参加社交媒体和营销课程,该课程将教您推动业务成功所需的一切知识。

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