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Stripe 是全球最受欢迎的支付处理器之一,但它在美国尤其受欢迎。 该平台帮助处理近 200 万个网站的付款。 然而,Stripe 不能免除在线欺诈,这是困扰大多数在线商店和支付处理商的问题。 仅在 2019 年,在线欺诈就使全球商店损失了近 50 亿美元。

有很多方法可以最大限度地减少 WordPress 商店(或您经营的任何类型的业务)中的 Stripe 欺诈实例。 在本文中,我们将讨论这些方法是什么。

让我们来谈谈如何防止欺诈!

最常见的条纹欺诈类型是什么?

对于大多数支付处理器,支付欺诈涉及使用不属于您的信用卡或帐户或要求退款。 在第一个场景中,用户使用被盗的信用卡号进行购买,并尝试将产品运送到他们可以访问的位置。

现代支付处理器有很多方法可以将交易标记为可疑并帮助您检测欺诈。 然而,有时欺诈者会设法避开 Stripe 的内置安全性。 由于您依赖 Stripe 来处理您的 WordPress 网站的付款,这意味着您最终可能会为可能存在争议的交易支付费用和处理费用。

有些客户甚至会对他们自己进行的交易提出异议,这就是我们所说的拒付。 在这种情况下,买家会告诉他们的信用卡公司或付款处理商他们没有购买或他们从未收到过他们的产品。

对退款提出异议可能会很耗时,并且可能会花费您大量资金和库存。 但是,由于您使用的是 Stripe,因此您可以通过多种方式保护自己免受所有这些类型的欺诈。

条纹欺诈:如何保护您的在线业务(3 种方式)

Stripe 等主要支付处理商已经提供了一些开箱即用的基本欺诈保护。 但是,如果您想尽可能减少 Stripe 欺诈,我们建议您采取另外三个步骤。

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1. 询问更多客户信息

优化结帐流程可能很复杂。 从理论上讲,您希望尽可能简化结账流程,这通常意味着要求提供尽可能少的信息。 但是,如果您只要求提供基本的信用卡信息,您就会面临欺诈活动增加的可能性。

如果您的许多客户都在使用 Stripe,您可以自定义结帐流程并询问他们以下信息:

  • 完整的帐单地址
  • 邮政编码
  • 送货地址(如果您销售实体产品)

Stripe 等支付处理商可以帮助您标记支付方式与客户个人信息之间存在差异的交易。 例如,如果客户的帐单地址和送货地址不同,则可能是由于有人使用了被盗信用卡。

您收集的客户信息越多,就越容易发现欺诈交易。 但是,根据您的销售量,手动监控交易可能效率不高。 这就是我们的下一个技巧派上用场的地方。

2. 使用 Stripe 的内置欺诈检测工具

在 WordPress 中开始使用 Stripe 很容易。 有几个很棒的 Stripe 插件可以让您为您的商店使用这个支付处理器。 如果您使用 WooCommerce,它是插件建议开箱即用的付款方式之一。

但是,基本的 Stripe 帐户无法访问支付处理器的高级欺诈检测工具。 Stripe 提供了一项名为 Radar 的服务,它可以帮助您配置您在付款时可以接受的“风险”级别:

Stripe 的雷达工具

Radar 会自动为每笔付款分配一个“风险”评分,您可以决定自己满意的阈值。 例如,您可以将 Radar 配置为阻止风险评分为 90 或更高的付款。

您还可以使用 Radar 根据广泛的标准设置复杂的付款阻止规则。 您可以阻止使用特定国家/地区的 IP 地址进行付款,或阻止客户在付款未通过时重新尝试进行购买。

Radar 还使您能够设置已知“罪犯”的列表并存储他们的 IP 地址。 这意味着,如果您遇到一个试图进行欺诈性购买的用户并且被雷达阻止,您可以保存他们的 IP 地址,这样他们就不能再用其他帐户尝试了。

默认情况下,Stripe 向您收取 2.9% 的费用,并为每笔交易收取 0.30 美元的费用。 如果您选择使用 Radar,您需要为每笔交易额外支付 0.70 美元。 这可能是一笔不菲的费用,但如果 Stripe 欺诈导致您赔钱,这是值得的。

3. 保护您的商店免受拒付

除了欺诈性付款之外,退款是在线商店必须处理的最常见问题之一。 那是当用户进行购买时,他们得到了产品,然后他们试图对付款提出异议。 为此,他们通常会声称他们没有收到产品或产品有缺陷。

通常,除非您能提供坚如磐石的证据证明您已完成交易,否则支付处理商会默认站在客户一边。 您可以通过多种方式保护自己免遭拒付,包括:

  1. 向您的商店添加明确的服务条款。 服务条款可以概述客户可以对购买提出异议的可接受情况。 如果客户同意服务条款,您将在与欺诈者打交道时获得额外保护。
  2. 使用提供在线跟踪和交付确认的承运商。 如果您使用提供跟踪详细信息并要求客户签署购买的运输服务,您可以证明您交付了他们支付的产品。
  3. 使用 Stripe 的雷达工具。 Radar 使您能够为您的商店添加退款保护。 您为每次销售支付额外费用,如果发生退款,Stripe 会处理退款。

如果您在网上开展业务,则很难完全避免退款。 但是,通过采取正确的步骤,您可以将它们最小化,这样它们就不会对您的 WordPress 商店造成严重问题。 根据经验,您希望退款率低于所有销售额的 1%。

结论

条纹欺诈并不比其他支付处理器更普遍。 无论您使用什么平台,您都需要处理欺诈性购买和退款。 你什么 能够 要做的是采取措施尽可能减少这些情况,这样它们就不会太严重地影响您的底线。

如果您使用 Stripe,您应该采取以下措施来保护自己免受欺诈:

  1. 询问更多客户信息。
  2. 使用 Stripe 的内置欺诈检测工具。
  3. 保护您的商店免受退款。

您对如何保护自己免受 Stripe 欺诈有任何疑问吗? 让我们在下面的评论部分中讨论它们!

精选图片来自 Jane Kelly/shutterstock.com

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