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当您经营小型企业或作为自由职业者工作时,每一笔营销费用都必须尽可能地伸展 – 这意味着电子邮件是您最好的选择,只要您做得对。

为什么要在短信、推送通知和社交帖子的世界中发送电子邮件? 有很多原因,但根据 Constant Contact 的说法,最大的原因是企业在电子邮件营销上每花 1 美元就可以获得 36 美元的平均收入。

这种投资回报率就是为什么 有经验的营销人员会通过电子邮件发誓——如果它以正确的方式进行细分.

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究竟什么是电子邮件分段?

当您设置电子邮件营销工具时,甚至在此博客上尝试弄清楚如何使用电子邮件列表时,您可能会遇到这个术语。 这很简单: 电子邮件分段意味着将您的订阅者列表分为不同的组,也就是分段。 然后,您可以针对每个细分市场定制营销信息,这样您的客户更有可能根据您提供的优惠采取行动。

例如,如果您经营一家在线体育用品商店,您希望踢足球的客户收到有关您的足球装备交易的电子邮件,而徒步旅行的客户收到有关登山杖、靴子和背包的电子邮件。

为什么不将您的所有优惠发送到您的整个电子邮件列表?

用你创建的每封电子邮件爆破你的整个列表的一个问题是,人们会被不相关的消息拒之门外,以至于他们可能只是退订并接受你的所有优惠。

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另一个问题是,电子邮件营销不仅仅是在您希望人们购买东西时提醒他们。 它还涉及在为这些客户提供他们需要和想要的东西的基础上培养与他们的长期关系。 而你不能用一刀切的电子邮件活动来做到这一点。

你如何分割你的电子邮件?

有很多选项可以分割您的电子邮件列表! 根据您拥有的客户类型,您可以按位置、人口特征、态度和习惯或他们采取的行动进行细分。

荷兰电子邮件营销奇才 Jordie Van Rijn 整理了这个方便的图表,概述了一些最常见的列表排序方式。

如何细分电子邮件列表图表
来源:emailmonday.com

并非每种细分都适用于每个企业,您可能需要花一些时间考虑如何将细分应用于您的客户列表。 让我们集思广益,探讨小型企业和自由职业者细分订阅者的方式。

针对不同类型企业的电子邮件细分

当地的园林绿化承包商不需要按国家或什至按城市(地理)进行细分。 但 行为细分 可以帮助他们为不同的群体制作营销信息,例如:

  • 商业与住宅客户(购买用途)
  • 修剪和边缘服务客户与景观设计和安装客户(寻求利益)
  • 新客户与长期客户(生命周期阶段)

另一方面,小型在线零售商可以在任何地方拥有客户。 他们可能会选择创建 地域细分 到:

  • 为不同国家/地区量身定制假日购物季信息,例如加拿大感恩节与美国感恩节。
  • 为农村地区的客户(工作服、户外服装)定制与大城市地区的客户(办公服、鸡尾酒礼服)不同的产品。
  • 为不同国家或地区的客户本地化不同语言的电子邮件 – 例如,对于渥太华的英语客户与魁北克的法语客户。

关于什么 按人口统计细分? 假设您是一名自由肖像摄影师。 您可以通过这种方式分割您的电子邮件列表以识别:

  • 有孩子的客户可能想要年度全家福。
  • 需要订婚和周年纪念照片的情侣。
  • 可能对您的高端化妆师/个人造型师/照片拍摄套餐感兴趣的家庭收入较高的客户。
  • 可能正在寻找预算照片套餐的中等收入家庭。

这留下了价值观和态度,也就是 心理图. 对于水疗中心、健身中心、私人教练和旅行规划师等生活方式企业来说,这是一种特别有用的方法。 他们可以使用心理特征来识别细分,例如:

  • 正在寻找自我保健活动的客户。
  • 人们寻求改善健康的方法。
  • 需要减压的客户。
  • 重视休闲旅游的人。

请记住,您也可以拥有多种细分。

例如,自由内容作家可能会根据国家/地区细分他们的列表,以便他们可以向不同国家/地区的客户推销当地节日促销内容。 他们还可能按意图进行细分,以便需要博客作者的客户将收到一种类型的电子邮件活动,而希望作者创建网络研讨会的公司会收到不同的电子邮件。

好的,现在我如何实际分割我的电子邮件列表?

一旦您决定了您认为最适合您的列表的细分市场,就可以前往您的电子邮件营销平台并将这些细分市场放在适当的位置。

通常,您将通过在平台的仪表板中创建自定义细分来完成此操作。 然后您可以手动将现有列表成员添加到该段,或者您可以指定应将具有特定标签的列表成员添加到该段。

例如,您可以根据收件人打开您的电子邮件的频率在 Constant Contact 中创建细分:

如何在持续联系中创建电子邮件段

或者您可以构建自己的电子邮件段。 无论哪种方式,您都可以选择定义您的细分市场的标准,无论是他们阅读您的消息的频率、他们住的地方、他们在您的业务上花费了多少。 然后您可以保存和预览您的新片段!

下次安排电子邮件时,您可以选择应接收它的部分。 由于细分会在您的电子邮件发出之前自动更新,因此它只会到达当时符合列表条件的客户。 漂亮整齐!

按细分跟踪您的打开率和转化率

电子邮件细分使最引人注目的消息更容易接触到合适的客户。 它们还可以让您更轻松地了解您的电子邮件营销的效果。 当您开始发送分段的电子邮件营销活动时,您可以查看它们的效果是否比旧的常规营销活动更好,如果是,则提高多少。

您还可以比较不同的细分,以了解哪些细分最有可能打开您的邮件,哪些最有可能转化,以及他们根据您的电子邮件花费了多少。 随着时间的推移,您将能够确定忠诚度和收入方面的最佳客户,并且您将能够优化细分和消息传递以获得更好的结果。

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Sheridan Scott 是 HostGator 的客户生命周期管理总监,她和她的团队负责为 HostGator 客户群制定和维护沟通和营销策略。 她在出版、传播和营销领域拥有超过 15 年的职业生涯,以“内容为王”为座右铭工作和生活,并以语法正确的名义挥舞着红笔。 Sheridan 的爱好包括向任何愿意倾听的人争论牛津逗号的重要性、参加当地的诗歌盛会以及在乘车时校对广告牌。

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