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社交销售在今天似乎是一个时髦的流行语,但它实际上是所有销售人员都应该添加到他们的曲目中的重要且持久的工具。

社交销售背后的想法很简单:您可以利用社交媒体的力量和受欢迎程度,通过内容和参与度与潜在客户建立联系。 换句话说,社交销售完全是为了参与,这意味着它需要一种与传统销售技巧不同的方法。 然而,有效的社交销售需要时间、奉献精神和练习,因此当您刚开始时可能会令人生畏,特别是如果您没有一个可靠的策略来将练习融入您的日常生活。

根据 HubSpot 的一份报告,只有 8% 的销售人员优先考虑社交销售,但近 60% 的人在社交媒体上关注品牌。 此外,在 18 至 34 岁的人群中,43% 至 48% 的人在社交媒体上关注品牌,因为他们有兴趣购买产品或想要优惠券。

因此,社交媒体对于许多企业来说是一个尚未开发的销售平台,要想在竞争中保持领先地位并在当今世界保持相关性,就需要有一个可靠的社交销售程序。

创作和策划:一切都始于精彩的内容

内容在数字营销领域仍然占据主导地位,这是因为它具有参与的能力。 但是内容策略不仅仅是查找任何旧博客并在您的各种社交网络上广泛共享。

想象一下,你在社交媒体上关注了你最喜欢的餐厅,每天都被关于税收、木工、脾气暴躁的猫和其他与食品无关的故事的帖子轰炸。 你会停止关注,甚至可能不再关注那个品牌,对吧? 内容的关键是相关性,这意味着要找到能够与您的受众产生共鸣、引发对话并提供洞察力来教育潜在客户的内容。

您可以使用多种不同类型的内容来吸引观众的注意力,包括博客、文章、白皮书、视频、照片、信息图表等等。 如果您打算继续采用自己的内容创建策略,请先集思广益,讨论您的受众可能感兴趣的想法和主题。

您还可以通过重新利用或重新分享其他人的作品(包括用户生成的内容)来管理内容,并且有一些优秀的网站可以用作资源,例如:

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  • 新闻网
  • 纽约时报:我们在读什么
  • Moz 前 10 名
  • 中等的
  • 熊猫
  • 心满意足
  • 相扑
  • 领英脉搏

将内容创建/策划纳入您的日常工作: 每天花 10 到 15 分钟浏览内容,评估它与受众的相关性,并选择合适的片段进行分享。

分享:广泛发布内容以吸引受众

除非您在社交网络上广泛传播,否则内容本身对您没有任何好处。 然而,仅仅访问每个社交媒体网站是不够的——因为有数千个,这会花费太多时间而产生的结果很少——重要的是瞄准你的观众花费最多时间的网站,以及你会去的地方有最好的机会吸引他们的注意力。

根据您可以投入多少时间进行社交销售,最好将您的注意力限制在两到四个网络之间。 以下是为您的组织选择合适平台的一些提示:

  • Pinterest 是推动销售的首选,因为大多数用户使用该平台来计划未来的购买
  • LinkedIn 特别适合 B2B 公司、潜在客户生成和建立权威
  • Facebook 是使用最广泛的网络(所以有很多机会和竞争),它有利于建立关系
  • Instagram 是品牌建设的首选网络,尤其是当您的目标受众年龄在 30 岁以下时
  • 当您处理时间敏感的事务,以及当您想要分享突发新闻和类似的即时内容等消息时,Twitter 是您想要的网络

将分发工作纳入您的日常工作: 将内容发布到社交网站并不一定很耗时,您可以使用许多计划和自动化工具来限制时间。 一些最受欢迎的工具包括 Iconosquare、Hubspot、MeetEdgar、HootSuite、TweetDeck 和 Buffer。

参与:使用内容开始对话

基本内容营销策略和社交销售之间的主要区别之一是发布后的内容,因为社交销售都是关于利用内容来推动潜在客户的参与。

有很多方法可以做到这一点,包括开始和参与对话、提问和回答问题、评论帖子、回复评论、处理客户服务问题、管理投诉以及与观众互动。 这里的主要目的是巩固您的品牌,展示您的个性,与个人潜在客户建立关系,并将受众成员和潜在客户转化为忠实客户。

在这一点上,收集数据并使用指标来分析您的工作以了解谁与您的内容互动、哪些帖子最成功以及您可以在哪些方面进行改进非常重要。 另一种衡量参与度的方法是查看喜欢、分享、评论和其他社交信号。

工作投入到你的日常生活中: 每天至少花 20 分钟进行上述活动,记下反复出现的名字。

杠杆作用:与影响者和关键受众建立关系

跟踪参与度不仅对衡量社交销售活动的成功很重要,还因为它可以帮助您识别合格的潜在客户、新的关系和潜在的影响者。

当您找到反复与您的帖子互动的关注者时,请专门与这些人联系、联系并开始对话。 这不仅有助于与您的一些最佳潜在客户建立关系,而且还可以鼓励他们分享您的帖子并将信息更广泛地传播到他们自己的社交圈。 您可以通过简单的请求来鼓励社交分享(例如“与您认为可能会喜欢它的朋友分享”),通过在您的所有内容(包括电子邮件)中包含分享按钮和“点击推文”链接,以及通过关注人们想要分享和谈论的热门话题。

在寻找影响者时,您可以采取一些措施来识别您所在领域的影响者。 一方面,您可以搜索 LinkedIn 以与适合您的细分市场的专家和权威人士建立联系。 同样,您可以使用 Twitter 上的高级搜索选项来查找已经向您的受众发表讲话的人。

最后,BuzzSumo 有一个很棒的工具,专门用于将品牌与有影响力的人联系起来。 找到这些人后,您可以利用他们的声音通过访客帖子和博客、附属合作伙伴关系、产品评论、采访或辩论,甚至在活动上进行合作来推动参与。

销售:使用社交媒体参与来增加促销的影响

在过去的几十年里,销售发生了巨大的变化,因为公共互联网的出现永远改变了消费者的购物和行为方式。 消费者过去常常等待品牌来找他们(以电视、印刷和其他广告的形式),而今天人们使用互联网来搜索他们想要支持的品牌。

社交销售是这种变化的一个完美例子,因为它是一种关于建立关系的技术,很少有时间专门用于主动销售。 然而,这并不是说社交销售中没有主动销售的位置,但关键是微妙。 许多服装公司通过在内容中附上照片,读者可以点击照片中的特定项目进行购买,从而很好地做到了这一点。 其他选择是为您的最佳潜在客户提供独家和个性化的优惠,并将宣传变成故事。

将销售工作纳入您的日常工作:您的工作的销售方面可以通过在您的内容中运用微妙的销售技巧和号召性用语来为您的网站增加流量、增加转化率和促进销售,从而融入内容部分。

社交销售应该是任何现代销售策略的主要内容,但这种做法仍然足够新,现在将其纳入您的日常生活将让您在竞争中立竿见影,并有助于提高品牌知名度和与您的社交媒体受众的互动.

即使将社交销售纳入您的日常工作似乎令人生畏或不可能,但请记住,这是可以做到的,而且值得付出努力。 事实上,当你停止日常工作时,你可能只需要每天花 30 到 60 分钟来完成这些任务,最终,你会得到更多的潜在客户、更好的转化、更高的流量、更稳定的回报参与和更多的销售。

要记住的关键点是找到正确的内容,在正确的地方发布它,跟进参与,利用你最好的潜在客户,并巧妙地放弃销售提示。

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