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无论您的网站有多全面,您的访问者都不可避免地会提出问题。 最好尽快回答这些问题,但您不会总是有空。 这就是使用 WordPress 聊天机器人可以派上用场的地方。

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您可能已经在其他网站上看到过聊天机器人——可以通过文本进行基本对话的程序。 虽然这似乎是一个复杂的功能,但将聊天机器人添加到您自己的网站却非常容易。 您只需要合适的工具。

在本文中,我们将解释聊天机器人的工作原理以及它们如何使您的 WordPress 网站受益。 然后我们将介绍一些用于添加 WordPress 聊天机器人的工具,并向您展示如何开始使用它们。 我们走吧!

什么是聊天机器人(以及它们如何使您的网站受益)

对于您的网站,您可以将聊天机器人视为实时聊天的自动化替代方案。

如果您曾经与 Apple 的 Siri、亚马逊的 Alexa、微软的 Cortana 或 Google Assistant 进行过“对话”,那么您就已经与聊天机器人进行了互动。 聊天机器人通常也称为虚拟助手,是一种旨在模仿人类语音和模拟对话的软件。

聊天机器人处理来自用户的输入——陈述、问题等——并用他们可以访问的最相关的答案进行回复。 一些聊天机器人是完全预先编程的,设置了它们可以给出的响应列表以及将触发每个响应的单词或短语。

其他人则被设计为自己做一些工作,比如在互联网上搜索正确的答案,甚至随着时间的推移学习。 大多数通过基于文本的聊天系统工作,尽管有些也可以理解音频输入。

那么如何使用聊天机器人来帮助您的 WordPress 网站呢? 以下是几种常见的做法:

  • 提供更好的客户服务,即使周围没有人回答问题。
  • 将访问者引导至重要信息或号召性用语 (CTA)。
  • 从您的受众那里收集数据。
  • 在您的网站中引入有趣和个性的元素。

聊天机器人可以为您的网站提供很多好处,而且由于一些有用的工具,创建 WordPress 聊天机器人实际上非常容易。

将聊天机器人添加到 WordPress 网站的三个工具

1. Botsify

首先,我们有 Botsify。 该工具易于使用,即使对于初学者也是如此。 有一个拖放式设计器,可让您轻松构建聊天机器人界面,还有大量分析选项可帮助您随着时间的推移改进 WordPress 聊天机器人。
Botsify 聊天机器人平台。

更重要的是,Botsify 可以轻松地将您的聊天机器人与 WordPress 集成。 但是,您需要付费计划之一来创建网站聊天机器人。

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2. WP 聊天机器人

接下来,让我们看一下 WordPress 特定的工具:

WP Chatbot 是为数不多的专为 WordPress 设计的聊天机器人插件之一。

用于创建 WordPress 聊天机器人的 WP Chatbot 插件。

您将使用标准的 WordPress 编辑器构建您的聊天机器人,并提供一些新选项。 WP Chatbot 也完全响应并提供多种设计选项。 这是一个高级插件,标准许可证的价格为 30 美元。

3. 沃森助手

最后,如果您正在寻找更高级的选项,Watson Assistant 值得考虑:

此解决方案提供免费和付费层级,使您能够构建具有复杂功能的聊天机器人。

Watson Assistant 聊天机器人解决方案。

它将能够理解用户何时切换主题或在一次交换中提供多条信息,并做出适当的响应。 您可以使用此工具通过 IBM Watson Assistant 插件创建 WordPress 聊天机器人,该插件的活跃安装很少,但评价很高。

一旦您为您的网站选择了正确的解决方案,剩下要做的就是创建您的聊天机器人。 其工作方式因您使用的平台而异,但让我们看一个示例。

如何使用 Botsify 创建 WordPress 聊天机器人

在本节中,我们将向您展示如何使用 Botsify 创建聊天机器人。 我们选择这个平台是因为它上手简单,不需要使用插件。

正如我们提到的,你 将要 需要付费帐户才能使用 Botsify 创建 WordPress 聊天机器人。 但是,您可以通过免费试用轻松试用该工具。 注册后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何开始的说明。

之后,您可以登录您的帐户:

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使用 Botsify 创建聊天机器人。

您可以搜索现有模板,该模板将为您填写一些详细信息,也可以从头开始创建聊天机器人。 要执行后者,请单击 网站聊天机器人 按钮。 为您的聊天机器人命名,然后选择 创建. 然后,您可以访问用于自定义聊天机器人的仪表板:

Botsify 仪表板。

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这里有很多选择。 首先,选择 基本信息 从左侧菜单。 在这里,您可以决定您的聊天机器人会说些什么来向新访问者介绍自己:

为您的 Botsify 聊天机器人添加基本消息。

您还可以使用 默认消息 部分输入聊天机器人将在有人提出它不理解的问题时使用的通用响应。

要开始教授您的聊天机器人,您需要访问 新故事 部分:

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自定义您的 Botsify 聊天机器人。

每个“故事”都由一个或多个潜在用户输入以及来自聊天机器人的响应组成。 您只需将关键字或词组输入 用户说 字段,然后在 机器人说 场地。 您甚至可以添加替代回复,因此每次有人问相同的问题时,聊天机器人的回复都会略有不同。

此时,您可以开始教授您的聊天机器人,如果遇到困难,请查看文档。 完成后,您可以通过向您的 页脚.php 文件:

网站上 Botsify 聊天机器人的示例。

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值得注意的是,大多数聊天机器人工具的工作方式都非常相似。 因此,如果您不喜欢 Botsify,那么当您尝试另一种解决方案时,您就已经领先一步了。

结论

在您的网站上添加聊天机器人有点像雇用兼职员工。 您的聊天机器人可以欢迎访问者,回答他们的一些基本问题,并将他们引导到他们需要去的任何地方(例如您的联系页面)。 这是一种改善网站用户体验的智能、简单的方法。

要创建 WordPress 聊天机器人,您需要一个专用的解决方案。 以下是一些您可以尝试的方法:

  1. 博特化: 一种价格合理、灵活的聊天机器人工具,易于上手。
  2. WP聊天机器人: 高级 WordPress 插件,可简化向您的网站添加聊天机器人的过程。
  3. 沃森助手: 具有许多功能和分析选项的更高级选项。

您对如何有效地使用 WordPress 聊天机器人有任何疑问吗? 在下面的评论部分给我们留言!

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