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圣何塞——周三,Search Engine Land 主编 Ginny Marvin 在 SMX West 的主题演讲中表示,数字商务的兴起正在当今最大的数字市场中引发某种“复兴”。

这种重生是由零售商推动的,他们看到亚马逊的巨大增长,正在寻找更丰富的方法来整合他们自己的第一方购物者数据并从中获利。 Walmart Marketplace 就是一个例子,微软收购PromoteIQ 就是一个例子,该公司为Kroger 等零售商提供了可归因于店内和在线销售的赞助产品广告。 第一方数据非常强大——它使品牌能够与消费者建立直接的、一对一的关系。

Marvin 还强调了社交商务和可购物媒体如何改变我们营销和思考渠道策略的方式。 广告格式(包括故事广告和 YouTube 视频广告)越来越易于​​购买,允许用户点击购买。 Marvin 指出,直接面向消费者 (D2C) 品牌帮助证明了这些格式的价值。

SMX West 活动由 Marvin 和其他 Search Engine Land 专家策划,今年特别关注数字商务营销,随着电子商务的兴起,这是一个不断发展的营销学科。

Marvin 分享了一项来自 Marketing Land 对亚马逊广告商的调查的新数据,发现 81% 的广告商计划今年增加在亚马逊广告上的支出。 超过一半 (53%) 表示他们计划使用增量预算来为这些增长提供资金。 但是,尽管亚马逊的广告业务增长迅速——同比增长 40%,到 2019 年底达到 140 亿美元——但我们不能忘记,谷歌同期的广告收入是亚马逊的 10 倍。

尽管如此,谷歌在消费者如何开始他们的产品搜索方面正在输给亚马逊。 随着时间的推移调查数据一致表明,大多数初始产品搜索都是从亚马逊开始的:

图片:营销土地。

Procter & Gamble Beauty 首席数字官 Benjamin Spiegel 和 Under Armour 全球 SEO 高级经理 Dana Tan 与 Marvin 一起登台,深入挖掘 2020 年的数字商务营销。

以下是一些要点:

零售商网站错过了为用户提供“高级”体验的机会。 “电子商务网站上的体验几乎都是一样的,”谭说。 你去一个网站,看到一个网格页面,没有什么特别不同的。

“我们经常谈论高级体验——当我们进入商店时,我们正在寻找一种高级体验。 在网上,我们正在寻找进出。 这如何转化为在线提升体验?” 她问。

电子商务赋能。 新的工具和功能也让各个垂直领域的零售商更容易推动本土以外的电子商务销售。 从 Google 购物操作到 Instagram 支持结账的媒体,先进的电子商务功能通过缩短发现和购买之间的步骤来消除在线结账的摩擦。 例如,新的 Google 购物体验主要以商家参与 Google Merchant Actions 为特色,并且与亚马逊的界面有着惊人的相似之处,包括让用户能够“在 Google 上购买”的“购买框”。

设计体验时考虑到个性化。 Dana Tan 指出,如果做得好,“个性化非常有效。 做得不好时,令人毛骨悚然。 我必须提醒 [designers and developers] 搜索引擎是一种体验,你也必须为这种体验而设计。”

Spiegel 解释说,在 D2C 能力中,个性化要简单得多——这就是为什么拥有整个销售渠道的 D2C 品牌可以提供“基于客户的线性旅程更加线性和个性化”的个性化。

D2C 作为一种市场研究策略。 Spiegel 表示,营销中的 D2C 模式使传统的 CPG 品牌能够试用新产品并更快、更便宜地收集见解。 最终,使用社交购物功能进行测试“让我们变得更加敏捷和敏捷。” 他补充说:“从那里,我们可以学到很多东西并进行扩展。 为了让消费者了解这种好处,我们需要付出什么代价?”

了解 D2C 测试中采取的行动可以为品牌提供丰富的第一方洞察力,从而为更大的商业活动策略提供信息。 正如 Spiegel 所指出的,“谈到 D2C,我们可以学到什么。 他们买了吗? 他们回购了吗? SEO 如何融入这些讨论?”

使用社交来推动漏斗顶部的意图. 斯皮格尔解释说,社交渠道对发现和灵感特别有影响,但可能并不总是销售的转换点——尤其是对于 CPG(消费品)零售。 品牌必须认识到这一点,并创建支持客户在购买过程中的位置的内容。

例如,斯皮格尔指出,“Instagram 非常适合激发灵感,但它可能不是最好的学习方式。” 数字商务品牌应该考虑他们的消费者在旅程中的位置,并利用这些洞察力在漏斗的那个时刻提供适合该渠道的高价值内容。

全渠道:连接线上和线下。 搜索引擎结果页面证明了数字技术如何推动店内客流量和线下销售。 例如,据 Adob​​e 称,在线购买、店内提货 (BOPIS) 上个假期的收入增长了 50%。

结构化数据和提要。 Marvin 说,商家需要优先考虑结构化数据和提要,以实现付费和有机可见性。 谷歌越来越多地关注产品标记和提要来增强视觉搜索体验——而不仅仅是为了广告。 移动搜索结果中相对较新的有机热门产品部分就是一个例子。


本文中表达的观点是客座作者的观点,不一定是 Search Engine Land。 此处列出了工作人员作者。


关于作者

泰勒·彼得森

Taylor Peterson 是Third Door Media 的副主编,负责管理行业领先的报道,为营销人员提供信息和启发。 Taylor 常驻纽约,带来以创意制作和代理广告为基础的全球品牌营销专业知识。 Taylor 的编辑重点将数字营销和创意策略与活动管理、新兴格式和展示广告等主题相结合。

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