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如果您曾经上网寻求客户支持,那么无论您是否知道,您都可能遇到过知识库。 知识库是大多数公司为自助而提供的有组织的文章集合。 虽然整个公司都建立在提供知识库软件的基础上,但使用一些有用的插件和主题添加 WordPress 知识库也非常容易。

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知识库也不必局限于客户支持。 您还可以使用它们来创建任何类型的教育资源。 它们是帮助您的读者、提升您的 SEO 并在您的领域确立自己作为权威的好方法。

在这篇文章中,我将向您展示如何使用免费插件将知识库添加到您的 WordPress 网站。 然后,如果您需要更详细的功能,我将提供一些其他选项供您探索。

向 WordPress 添加知识库的好处

知识库非常适合帮助现有读者并吸引新读者。 原因如下:

他们向读者提供相关信息

如果您通过您的 WordPress 网站经营任何类型的产品/服务业务,那么这个是不费吹灰之力的。 您的 WordPress 知识库可以为读者提供有关您的产品的所有类型的信息。

如果您仅将 WordPress 用作博客,您仍然可以通过知识库提供有用的信息。 例如,如果您正在运行一个园艺博客并寻找想法,您可以在知识库中提供有关基本植物护理的信息。

他们通过搜索引擎引入新读者

前世是个打工仔,负责公司的帮助文章。 所以我从第一手经验中知道这一点:

知识库文章在搜索引擎中的排名非常好。 它们为内部链接提供了充足的机会(想想维基百科在文章之间链接的频率),并且通常涵盖人们已经在搜索的主题。

通过实施一些基本的 SEO 技巧,我每天都能吸引数百名目标读者,并增加我公司的注册量。 您可以对您的 WordPress 知识库做同样的事情!

他们让你成为权威

一个伟大的知识库会立即为您的网站增添一些庄严感。 读者会看到,您不仅花时间创建了一个很棒的资源,而且您实际上也知道您在说什么。 考虑到互联网的混乱程度,这是让自己在您的网站所在的任何利基市场中脱颖而出的好方法。

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如何免费向 WordPress 添加知识库

有许多免费和高级的知识库插件,但我最喜欢初学者的是 WP Knowledgebase。 它易于使用,并且具有创建出色资源所需的所有基础知识。 我将为您提供一个快速指南,了解如何使用它在您自己的网站上创建知识库。

第 1 步 – 选择域名、网络主机并安装 WordPress

这一步一开始可能听起来很吓人,但从用户的角度来看,它实际上非常简单,只要您选择合适的公司即可。

也就是说,为了让您自己轻松,建议您与一家公司一起处理您的域名、托管以及 WordPress 安装。

例如,根据我们的实验和我们不久前进行的托管调查,市场上最好的选择之一是一家名为 SiteGround 的公司。 原因如下:

  • 他们的托管计划从每月 3.95 美元起。
  • 他们还提供域名注册,起价为每年 12.95 美元。
  • 他们将为您将该域和托管连接在一起(无需自己做任何事情)。
  • 他们还可以为您安装 WordPress。

因此,在整个过程结束时,您将拥有一个工作的、空白的 WordPress 网站,在一个可操作的主机帐户上运行,并且可以在您选择的域名下使用。 换句话说,它是您的一站式商店。

第 2 步 – 安装 WP 知识库插件

要开始使用,您需要在 WordPress 网站上安装 WP Knowledgebase 插件。 它是免费的,可在官方插件存储库中使用,因此您可以通过直接从仪表板搜索来安装它。 如果您不确定如何安装 WordPress 插件,请查看这篇文章。

安装插件后,请确保激活它。 激活后,您应该会在仪表板中看到一个新的“知识库”部分:

WordPress 知识库

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第 3 步 – 添加类别

您要做的第一件事是添加类别。 这些将包含您将在下一步中添加的单个文章。 尝试思考如何在逻辑上划分您的文章。 例如,如果您正在经营一家电子商务商店,您可以执行“订购前”、“运输和退货”等类别。

要添加类别,只需单击 类别 选项,输入信息,然后单击 添加新知识库类别:

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不用担心 – 如果需要,您可以随时添加更多类别。

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第 4 步 – 添加您的文章

设置好一些类别后,您就可以开始创建知识库文章了。 为此,您只需单击 新文章 按钮。 然后,您可以使用与创建常规帖子和页面完全相同的界面创建文章:

wp-知识库-step3

只需确保为您的文章选择一个类别。 您也可以根据需要添加标签,但这不是必需的。

文章完成后,请务必点击 发布 按钮。

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第 5 步 – 选择您的知识库显示的页面

默认情况下,当您激活插件时,它会创建一个名为“知识库”的页面来显示您的所有文章:

wp-知识库-step4

如果您想更改此页面的名称或 URL,您可以像编辑任何其他页面一样简单地对其进行编辑。

您还可以选择使用简单的短代码在其他任何地方显示您的 WordPress 知识库。 只需添加 [kbe_knowledgebase] 在要显示知识库的任何帖子或页面的正文中:

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第 6 步 – 重新排序文章/类别并配置额外设置

如果您想更改文章或类别的顺序,您可以通过单击 命令:

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如果您想更改颜色、添加搜索功能、启用评论或更多功能,您可以通过以下方式配置所有这些选项 设置

wp-knowledgebase-step5-2

第 7 步 – 检查您的知识库

而已! 你完成了。 您可以随时添加新文章、类别或标签,但现在您可以坐下来查看功能齐全的知识库:

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高级插件选项 – 英雄知识库

如果你想要一个更强大的解决方案,有一个很棒的高级插件,叫做 Heroic Knowledge Base。

英雄知识库

除了您在我向您展示的免费版本中获得的所有基本功能之外,您还将获得一些很酷的功能,例如:

  • 文章反馈 – 读者可以快速告诉您文章是否有帮助。
  • 阿贾克斯搜索 – 即时搜索帮助人们快速找到他们需要的东西。
  • 内置分析 – 您可以快速获取有关人们如何与您的知识库进行交互的数据。
  • 文章附件 – 很容易将可下载的文件附加到您的文章中。

如果您正在经营一项严肃的业务,您可能需要检查此插件。 否则,免费选项应该非常强大。

WordPress 知识库主题

如果您希望您的整个网站成为一个知识库,最好只使用知识库风格的 WordPress 主题。 但是,如果您只是希望您的知识库成为您网站的一小部分,请坚持使用插件。

以下是 WordPress 知识库主题的一些不错的选择:

  • KnowAll – 一个漂亮但昂贵的高级知识库主题,具有即时搜索、分析等有用的选项。
  • Flatbase – 另一个漂亮的即时搜索高级选项。 它也是 KnowAll 价格的一半(49 美元)。

无所不知

最后的想法

如果您只想将基本的 WordPress 知识库添加到现有网站,我建议您使用我展示的免费选项。 虽然它没有英雄知识库那么强大,但它提供了您需要的所有基本功能,并且在大多数网站上看起来都很棒。

一开始创建知识库肯定需要大量时间。 但是一旦你创建了它,你将在很长一段时间内获得自然流量和权威定位的红利。

你觉得这怎么样? 你有自己的 WordPress 知识库吗?

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* 此帖子包含附属链接,这意味着如果您单击其中一个产品链接然后购买产品,我们将收取少量费用。 不过不用担心,您仍需支付标准金额,因此您无需支付任何费用。

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