5分钟生成10篇英文软文article forge软件试用

是时候出发了! 您的营销活动得到了回报,并且您已经被新的潜在客户所淹没,并有望转化为销售。 最后一部分取决于您战略性地和有效地跟进这些线索的能力,而不会让任何人半途而废或因过于强势而吓跑他们。 有效跟进意味着多次这样做。 根据 Marketing Donut 的说法,80% 的销售线索需要在初次接触后进行五次跟进,但实际上只有 8% 的销售人员会跟进这么多次。

google广告开户

如何跟进销售线索统计信息

五次听起来可能很多,但如果你以正确的方式接近你的潜在客户,你可以有效地向他们传达正确的信息,让他们对你有利。 在这篇文章中,我们将介绍一些有关如何正确跟进潜在客户并增加将其转变为回头客的几率的技巧,包括:

  1. 细分您的潜在客户
  2. 及时响应
  3. 用有用的内容培养潜在客户
  4. 个性化您的沟通
  5. 使用各种沟通渠道
  6. 创建后续计划
  7. 跟踪通信
  8. 了解何时放弃失去的原因

销售线索跟进最佳实践

您可能已经知道,这不仅关乎您何时跟进您的潜在客户,还关乎您如何跟进他们。 你需要考虑他们在你的漏斗中的阶段、他们的痛点和需求,以及你沟通的时机。 以下是一些最佳实践,可帮助您有效跟进销售线索和潜在客户以赢得更多业务。

1. 细分您的潜在客户

每种类型的潜在客户都需要不同级别的消息传递。 根据铅是如何找到您的,它可能很热并准备好关闭,或者可能需要稍微加热。 例如,通过电子邮件选择加入活动找到您的潜在客户,而不是在您的网页上填写“联系我”表格的潜在客户,在销售漏斗中处于不同的位置,应该相应地接近。

将线索组织成至少三组:热、暖和冷。 似乎有点补救,但相信我们,您需要注意引线的温度,这样您就不会像一刀切一样对待它们。

如何跟进销售线索冷暖热漏斗

如果您有兴趣进行更强大的潜在客户评分计划,可以使用软件程序根据您分配给各种消费者行为的点值来区分您的潜在客户。 当您更好地了解他们并使他们更接近成为付费客户时,将潜在客户从一个组转移到另一个组。

2. 及时响应

安排在潜在客户进来后的 12-24 小时内发送感谢或欢迎电子邮件或电话。主动回答他们可能必须提出的任何问题,以证明您对每位客户的关心和关注。

如何跟进销售线索欢迎电子邮件

3. 用有用的内容培养你的潜在客户

与与您的受众成员进行任何形式的交流一样,无论他们处于渠道的哪个阶段,您都应该始终专注于增加价值。 博客文章、信息图表、有用的统计数据、成功案例和可下载的指南都是不错的选择。 您的潜在客户不会在一次互动后成为客户,因此请专注于培养潜在客户或“温暖”他们。 与其试图让他们以转化为客户的形式采取行动,不如专注于较小的步骤,例如下载该指南或访问该博客文章。

如何跟进销售线索有用的内容

图片来源

4.个性化您的沟通

正如您在上面的电子邮件示例中所见,个性化您的信件是个好主意 通过在您的电子邮件中包含收件人的姓名,根据您网站上访问的页面向他们发送信息,或者亲自回复在线查询而不是推送预设回复。

WordPress divi主题
如何跟进销售线索 个性化沟通

5.使用各种沟通渠道

潜在客户有一种首选的沟通方式,坦率地说,你现在还不知道那是什么。 使用社交媒体、电子邮件、蜗牛邮件和电话联系潜在客户。

我们并不是要使用您拥有的每一个通信工具直接与您联系! 只需确保无论您的潜在客户首选媒体如何,您都可以随时待命。 因此,请快速回复社交媒体消息、接听电话并及时回电,并查看收件箱。

以下是您可以尝试的一些沟通方法:

电子邮件:电子邮件的侵入性略低于电话,并让领导有机会在方便时阅读和回复。 然而,鉴于我们每天收到多少封电子邮件,您的电子邮件在洗牌中丢失的可能性很高,因此多次跟进很重要。 在您的跟进中,请务必使用有趣且适当的主题行,并提供有用的内容,而不仅仅是推销您的产品。

电话: 电话交谈是向潜在客户展示您的专业知识并表明您想要对他们最好的东西的好方法。 但是,您没有电话等价的电子邮件主题行来吸引潜在客户的注意。 事实上,你的情况正好相反——他们的手机上出现了一个外国号码。 使用电话方式时,确定您的语音邮件信息非常重要,这样您就可以给潜在客户回电的理由。 与电子邮件一样,您也需要多次致电。

短信: 对于您已经沟通过的潜在客户,发送短信可能会更好。 密切关注您与他们的对话,并根据这些需求撰写后续文本。

如何跟进销售线索短信

图片来源

6.制定跟进计划

请记住,它通常需要 7-10 次触摸 发生转换. 创建后续计划将确保您与您的沟通保持一致,并防止您让您努力获得的潜在客户落空。 您的沟通日历应该旨在让您始终关注您的潜在客户,但不要成为麻烦。

例如,您的日程安排可能如下所示:

  • 电子邮件:每周一次
  • 电话:每月一次
  • 面对面:每季度一次

除此之外,您还有被刷掉的风险。

fiverr建站WordPress程序员
如何跟进销售线索跟进电子邮件

图片来源

7. 追踪通讯

如果您拥有 CRM(联系人/客户关系管理)系统,那么您就遥遥领先。 CRM 允许您记录所有客户外展活动和这些沟通的结果。 如果您没有 CRM,不用担心 – 这就是 Excel 的用途! 只需创建一个电子表格,其中包含您的潜在客户的联系信息以及有关日期和方法的注释 培养这些潜在客户.

什么是 crm LOCALiQ CRM 电话跟踪

LOCALiQ 的客户中心 CRM

8. 学习何时放弃失败的原因

确定潜在客户资格是非常重要的一步,应尽早完成。 不要因为触发而放弃潜在客户,因为他们可能需要一些工作才能关闭,但要聪明地了解你正在追逐的东西。 要考虑的三个合格类别:

  • 他们有能力购买吗?
  • 他们有动力吗?
  • 他们是决策者吗?

如果您发现他们此时不合格,请不要折腾他们的信息! 将它们放在“稍后跟进”的文件中,并创建一个活动来针对那些您在他们的情况可能发生变化时搁置的潜在客户。

独立站选品工具

以正确的方式跟进您的销售线索

潜在客户挖掘就是要留在客户面前,而不是让他们有坏处……如果你愿意的话,这是一种无所不在。 您的目标不一定是说服他们购买,而是在他们准备购买时出现。 这种可靠性对您的品牌来说是个好兆头,并使这些潜在客户感到受到尊重和重视。 还有什么比这更好的方式来培养您的客户群?

有关更多提示,请查看这四种简单的潜在客户资格策略!

5分钟生成10篇英文软文article forge软件试用
tiktok