5分钟生成10篇英文软文article forge软件试用

客户支持通常是大量电子商务运营背后的无名英雄。 如果你没有一个像样的系统和合适的代理,你的销售迟早会受到不利影响。 这就是为什么 WooCommerce 支持扩展对于任何认真对待他们的业务的人来说都是至关重要的。

google广告开户

有大量可用的支持扩展(以及一般的 WooCommerce 扩展负载),所有这些都可以帮助您为客户提供更好的体验。 在这篇文章中,我们将选择范围缩小到 最好的三个 WooCommerce 支持扩展. 我们将看看是什么让它们如此有价值,以及每个解决方案如何相互对抗。

如果您对时间稍有了解,以下是我们总结的发现:

Help Scout vs Freshdesk vs Awesome Support
帮助侦察 Freshdesk 很棒的支持
扩展的价格(针对单个站点) 79 美元 79 美元 49 美元
服务价格(每月,每个代理) 第一个高级等级免费或 79 美元 第一个高级等级免费或 16 美元 自由
支持的代理(用于基本层) 无限 3 无限
支持渠道 通过 WordPress 和他们的平台 通过 WordPress、他们的平台和电话 通过 WordPress
支持知识库 是的 是的 是(另一个附加组件)

WooCommerce 支持扩展的价值

良好的支持体验对于任何服务网站都很有价值,对于 WooCommerce 网站更是如此。 像亚马逊这样的大牌公司明白这一点,他们会不断超越以提供出色的体验。 这似乎是一种资源浪费,尤其是当您可以专注于改进发票系统等内部事务时,但这可以说是大公司主导市场的原因之一。

简而言之,如果您致力于提供高质量的支持,安装 WooCommerce 支持扩展可以改善您的品牌和客户体验,最终增加您的销售额。

比较最好的 WooCommerce 支持扩展

下面,我们选择了三个 WooCommerce 支持扩展来关注。 我们查看了它们的主要功能、它们的集成程度、它们的价格,并快速考虑了每个解决方案的最佳用例。 它们没有特别的顺序,所以让我们开始吧!

帮助侦察

WooCommerce 帮助侦察员扩展。

Help Scout 是支持行业的知名人士,拥有 Basecamp、Buffer 和 Pocket 等知名客户。 它们不是专门为电子商务支持而构建的,但同样包含了必要的功能。

主要特点

  • 客户可以制作多个报告并在个人仪表板上查看其状态。
  • 您可以在查看单个订单和帖子的同时开始与客户对话。
  • 您可以添加抄送 (CC) 和密件抄送 (BCC) 报告收件人。 如果您想在让其他人处理它们的同时保持在循环中,这是完美的。
  • 能够从 WooCommerce 内部或通过 Help Scout 平台处理报告。
  • 您可以在页面上嵌入可自定义的表单。

与 WooCommerce 集成

尽管 Help Scout 确实使您能够处理商店内的报告,但您需要在购买扩展程序的基础上支付订阅费用。 设置扩展并订阅后,您需要手动将 Help Scout 帐户链接到 WooCommerce。

WordPress divi主题

价格

每年 79 美元、99 美元和 199 美元的扩展订阅费,使您有权获得支持和更新。 之后,您可以自由地继续使用该扩展程序,尽管没有进一步的支持。

除非您坚持免费计划,否则 Help Scout 订阅将花费您每个用户每月 20 美元或 40 美元,这将您限制在一个邮箱中。

何时考虑使用 Help Scout

Help Scout 是一个强大的支持工具,可以处理来自订单和帖子的票证,并提供通过电子邮件自动转发报告副本的选项。

Freshdesk

WooCommerce Freshdesk 扩展。

Freshdesk 包括对 WordPress 网站和 WooCommerce 操作的支持。 它使用户能够通过使用标签和类别以有组织的方式处理工单,并管理自动回复。

主要特点

  • 使用户能够通过他们的 WooCommerce 帐户检查他们的活动票证。
  • 为您的支持团队提供私人论坛来讨论内部问题。
  • 将特定产品连接到 Freshdesk 论坛和类别,以便于管理。
  • 使您能够创建自定义知识库,以解决您运营中最常见的支持问题。
  • 让您的团队使用 Freshdesk 平台通过 IP 语音 (VoIP) 提供支持。

与 WooCommerce 集成

与 Help Scout 类似,Freshdesk 要求您购买其扩展程序并在其平台上创建一个帐户以开始使用,然后链接您想要的产品。

价格

每年 79 美元、99 美元和 199 美元的扩展订阅费,包括更新和支持。 之后您可以自由保留扩展程序,但您必须续订订阅才能再次访问这些功能。

Freshdesk 有多个定价等级:免费、每个代理每月 19 美元、35 美元、49 美元和 89 美元。

何时考虑使用 Freshdesk

Freshdesk 非常适合为您的支持团队提供一种工具,使他们能够就支持问题进行协作。 此外,如果您想沿着这条路线走,它还包括一个 VoIP 选项。

fiverr建站WordPress程序员

很棒的支持

最佳 WooCommerce 支持扩展:很棒的支持

如果您想直接通过您的主 WordPress 网站提供支持,Awesome Support 本身就是一个很棒的(双关语)工具。 通过这个额外的 WooCommerce 扩展,您可以将您的商店与您处理客户支持的方式紧密集成。

主要特点

  • 默认情况下,您的所有电子商务产品都在 Awesome Support 的 Products 选项卡中可见。
  • 使客户能够对他们的购买留下反馈,并发送支持票。
  • 每张票都可以链接到其相应的订单。
  • 客户可以指定订单中与票证相关的产品。
  • 一切都捆绑在一起,支持票证、产品和订单。
  • 易于为您的客户使用——他们可以转到他们的帐户页面,找到他们遇到问题的特定订单,然后单击“获取帮助”按钮提交工单。 所有这些都在一个仪表板中。

与 WooCommerce 集成

这种情况下的集成非常简单。 您需要做的就是首先安装并激活主 Awesome Support 插件,它是免费的。 然后,安装并激活 WooCommerce 扩展。 在那之后,你就可以走了。 无需在任何地方注册。

价格

49 美元(单个站点)、88 美元(两个五个站点)、158 美元(无限站点)。 这些计划中的每一个还使您有权获得一整年的更新和高级支持——包括扩展本身和主要的 Awesome Support 插件。

独立站选品工具

何时考虑使用 Awesome Support

Awesome Support 对于那些需要与 WordPress 和 WooCommerce 深度集成并且不一定要注册第三方支持工具的人来说是一个很好的解决方案。

结论

良好的客户关系是任何希望成功的电子商务运营的基石。 未能参与客户关系可能会导致您的声誉受到打击,并且您的销售额会下降。

我们提供的三个 WooCommerce 支持扩展为您提供了实现良好客户服务的所有必要工具。 让我们最后看一下它们,以及它们的最佳功能:

  1. 帮助侦察员: 让您通过帖子处理订单和一般查询的支持票。
  2. 新鲜桌面: 使您能够使用常规工单和 VoIP 电话提供支持,并为您的团队提供社区。
  3. 真棒支持: 提供与 WooCommerce 产品和订单的良好集成,还允许客户通过您网站上的主用户面板提交票证。

您个人会推荐任何其他 WooCommerce 支持扩展吗? 在下面的评论部分与其他人分享!

免费指南

加快速度的 5 个基本技巧
您的 WordPress 网站

将加载时间缩短 50-80%
只需遵循简单的提示。

高质量外链购买

5分钟生成10篇英文软文article forge软件试用
tiktok