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沃尔特这是一篇客座文章,由前大型律师事务所律师、数学和计算机科学专业毕业生以及最近 iDoneThis 的创始人兼首席执行官 Walter Chen 撰写 – 我们自己在 WooThemes 使用的一个简单的团队绩效管理系统。

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我最欣赏 WooThemes 的一点是,他们在技术中心之外建立了一个价值数百万美元的企业,100% 自力更生。

对于科技中心以外的公司来说,最大的困难之一是能够轻松雇用有才华的人,但有了一些创业柔术,WooThemes 的工作人员已经将这种弱点变成了优势。 正是通过自己分配,创始人才能够创办公司,从那时起,这使得“从世界任何地方聘请顶尖人才”成为可能。

2009 年初的 WooTeam。
2009 年初的 WooTeam。

然而,继续让分布式团队工作一直是 WooThemes 最大的测试之一。 最糟糕的是,随着团队的成长,拥有分布式团队的难度也会增加。 正如 Adii 所说,“远程工作的灵活性是我们的 DNA。 但这并不能消除远程工作的挑战。”

以下是三家正在努力使远程工作成为竞争优势的公司,以及他们为取得成功所做的工作。

这是一个非常微妙的平衡,以确保远离主要基地的每个人都感觉自己是团队的一部分。

乔尔·加斯科因,缓冲区。

随着您的团队从一个纯粹分散的小团队发展为一个 10 人以上的公司,您将遇到另一个十字路口——无论是为您的办公室设立总部还是保持 100% 远程工作。

以色列的 Buffer 团队
以色列的 Buffer 团队

当 Buffer 开始达到 150 万美元的年收入并增加员工人数时,它决定在旧金山设立办事处。 为了实现这一目标,该团队专注于一个关键原则:平等。

当远程工作和办公室工作之间存在不平等时,双方都会怨恨和不信任对方。 远程工作人员感觉与办公室的工作隔绝; 办公室工作人员想象远程工作人员正在偷懒。

来自 37signals 的 Jason Zimdars 简洁地说,他写道,平等意味着“进入办公室的人没有任何优势, [and] 呆在家里完成工作没有任何缺点”——这对于确保您的组织中没有二等公民至关重要。

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Buffer 团队将平等发挥到了极致,他们使用旨在促进办公室远程通信的工具,以便每个人——无论是远程的还是分布式的——都可以参与对话。 即使人们在办公室坐在一起,他们也会在 HipChat 上聊天或发送电子邮件,以确保每个人都可以参与对话。 对于 Buffer,平等意味着以绝对最佳的方式对待团队中的每个人,并竭尽全力将其变为现实。

在历史上的任何随机时刻,你不可能随便挑选任何随机的人,分散在全球各地,并期望他们创造出惊人的东西。 我们发现,让远程工作正常工作有三个重要因素:团队、工具和流程。

韦德福斯特,扎皮尔。

远程工作的名声是比在办公室更轻松和随意。 你坐在卧室里,也许你甚至没有穿裤子。 Zapier 的联合创始人韦德·福斯特 (Wade Foster) 认为,远程工作的现实恰恰相反。

扎皮尔团队
扎皮尔团队

他发现,远程团队需要对三个方面(人员、工具和流程)进行更深思熟虑,而不是同地办公,以有意识地弥补办公室中有机发展的文化。

第一个基本要素是由谁组成团队本身。 根据韦德的说法,雇佣自主、值得信赖的人,他们可以在没有物理社交空间的情况下茁壮成长,这是关键。 其次,为他们提供茁壮成长和完成工作的工具。 例如,Zapier 团队使用 Sqwiggle,一个始终在线的视频聊天室,只需单击一个按钮即可捕捉到实时信息,以体验彼此的存在并解决缺乏物理共享空间的问题。

最后,分布式团队在考虑了如何最好地工作时,他们的工作效果最好。 对于 Zapier 而言,这包括全员支持方法和每日反馈文化。

有目的的过程也与关于使用什么工具的决定重叠。 作为在服务之间自动执行任务的出色自动化应用程序的构建者,Zapier 的人员自然而然地坚信自动化是一种简化流程和工具以保持团队平静的方式。 事实上,在构建 Zapier 的同时使用 Zapier 对 Wade 和公司来说是一个很好的机会来测试他们自己的产品。

尽管有些人可能会觉得正式的流程和工具很繁琐,但 Wade 和他的团队使用 Zapier 来自动化操作,以推动他们的工具和流程之间的互操作性,例如使用 Zapier 发送问题并将请求拉入 Campfire 进行小组讨论。

即使我们到处都是,我们希望每个人都觉得他们是一个小团队的一部分。

Mark Forrester WooThemes。

WooThemes 创建了一个非常成功的业务,支持数十万用户——所有用户都拥有一个相对较小的 30 人团队,分布在 7 个国家/地区。 他们通过有意识地培养一种小团队的亲密感来实现这一点,确保每个人都花时间玩得开心并相互联系,尤其是在他们一年一度的 WooTrip 中,这是集思广益和建立联系的好方法。

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WooThemes 团队在 2012 年在开普敦举行的 WooTrip。
WooThemes 团队在 2012 年在开普敦举行的 WooTrip。

跨越国界和多个项目保持这种联系和紧密的感觉还需要每个人都参与其中,这对于分布式团队来说尤其困难。 联合创始人 Mark Forrester 回忆说:“过去,我们过去只能跳上 Skype 进行群聊——它不再有效或没有效果了。” 现在,他们通过使用 iDoneThis 来跟踪和传播每个人每天所做的事情,从而让彼此保持最新状态。

对于 WooThemes 而言,保持这种凝聚力并保持小而不是为了增长而增长是它们如何保持效率的典范。 “我们非常重视这一点,”Mark 评论道,“这就是为什么我们使用像 iDoneThis 这样的应用程序来真正从我们所有的员工那里获得最大的利益,而不会让他们过度劳累,也不会造成不必要的疲劳。”

通过像 WooThemes 这样的创业柔术释放分布式团队的力量归结为关心和思考团队中的成员以及如何帮助他们以最佳状态工作。 对于 WooThemes、Zapier 和 Buffer 来说,这意味着要密切关注在同一地点的工作空间中经常被忽视的功能:有意识地培养凝聚力和团结、平等感以及对工作拼图的正念放在一起。

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