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接受您的网站具有高跳出率有点像接受您的孩子可能不是校园里最好看的孩子。 当然, 认为您宝贵的小天使很可爱(我们很清楚,我们现在正在谈论您的网站),但是当您进入 Google Analytics(分析)查看数字时,您的跳出率说明了一个不同的故事。

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很难接受。 毕竟,您喜欢您的网站,那么为什么其他人不喜欢呢?

如何降低跳出率

什么是好的跳出率?

当然,正如情人眼中的美丽一样,构成“良好”跳出率的因素也是如此。 一些网站可能认为 80% 的跳出率非常棒,而其他网站可能认为这简直是灾难性的。 这实际上取决于您的网站和业务目标。

无论如何,许多网站管理员和网站管理员都密切关注跳出率作为网站“粘性”或吸引力的总体指标,并希望尽可能减少这个麻烦的数字。 有些人甚至认为跳出率可以通过谷歌的新机器学习算法 RankBrain 影响你的搜索排名。 因此,优化此 SEO 指标显然符合您的利益。

在今天的帖子中,我们将介绍 11 种方法可以做到这一点。

然而,在我们深入研究之前,我们需要谈谈跳出率作为绩效指标的固有缺陷,以及这对营销人员意味着什么。

关于跳出率问题的简要说明

除了跳出率,您可能已经注意到 Google Analytics(分析)中的“页面停留时间”指标。 顾名思义,这是对用户在给定页面上平均花费多长时间的估计。 页面停留时间是一个近似指标,而不是明确定义的度量,因为谷歌分析(和其他分析平台)需要两次点击才能准确计算页面停留时间; 一个“入口”点击——通常是首先将用户带到一个页面的链接点击——以及一个“退出”点击,通常是对一个导航元素的点击,将他们带离页面。

不幸的是,等式中经常缺少这个关键的退出点击。 曾经在关闭标签(或浏览器)之前花几分钟阅读页面吗? 如果是这样,Google Analytics 就无法准确测量页面停留时间,因为它在特定会话期间错过了重要的退出点击。 在这个例子中,如果用户点击了一个页面,阅读了一篇 8000 字博客文章的最后一个单词,并且完全满意 – 如果他们在没有退出点击的情况下关闭了标签,那么该会话将被记录为弹跳。 对于用户在另一个选项卡中打开链接并在最终关闭浏览器之前保持原始选项卡打开的会话也是如此。

这就是为什么跳出率作为一个指标有点糟糕的原因。

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Rigby 知道跳出率有多糟糕。

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由于这一固有缺陷,许多营销人员正在摆脱对跳出率作为指标的依赖,转而关注所谓的“注意力指标”,例如停留时间和滚动深度。 准确测量跳出率(和页面停留时间)太难了,但仍然值得尝试保持低跳出率。

尽管如此,如果您的跳出率非常高,或者由于您在网站上所做的更改而突然飙升,那么您就有一个大问题需要处理。

有了这个警告,让我们看看如何使您的页面更具粘性并降低讨厌的跳出率。

1.优化页面加载时间

许多营销人员认为,如果他们的跳出率很高,问题一定出在页面的内容上——事实上,在用户甚至有机会阅读页面之前就可能出现严重问题。

在网页可能存在的所有问题中,永远加载可以说是最糟糕的。 毕竟,如果用户无法阅读(甚至看不到)页面内容的好坏并不重要,而且 47% 的用户希望网页在两秒或更短的时间内加载完毕,继续- 页面优化对于降低跳出率至关重要。

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对于移动网站尤其如此。 根据 Radware 的数据,仅 500 毫秒的连接速度延迟会导致“峰值挫败感”增加 26% 以上,参与度降低 8%。

此外,页面加载缓慢是电子商务零售商放弃购物车的主要原因之一。 令人惊讶的是,在全球领先的 100 个电子商务网站中,只有 2% 的移动网站可以在不到 5 秒的时间内在移动设备上完全加载——而五分之一的网站需要将近 8 秒才能完全加载,这对于那些生死攸关的网站来说几乎是犯罪的长通过转化率优化。

降低放弃购物车的跳出率原因

购物车放弃百分比(图片来自搜索引擎期刊)

在您考虑查看页面内容之前,请确保您的访问者可以在合理的时间内实际查看它们。

2. 使用智能格式让您的内容更易于访问

曾经点击过博客文章或网页,却发现巨大的、令人生畏的文字墙? 如果是这样,您已经知道这对读者来说是多么令人沮丧。 即使您的内容非常有价值且完全独特,您的读者是否会因涉足与密度相同的博客文章而被吓跑也没关系 战争与和平 或者 悲惨世界.

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降低跳出率 悲惨世界的厚度

有些博客文章读起来有点像这样; 因此,是强大的

将您的页面格式化为尽可能受欢迎和易于访问是降低跳出率的最佳方法之一。 访问者为了得到他们想要的东西而要做的“工作”越少,他们就越有可能留下来。 不要用跨越整个页面的沉重段落来压倒访问者,并利用空白使您的内容更容易接近。

以下是一些使内容在视觉上不那么令人生畏的方法:

  • 正确使用标题
  • 常见的副标题
  • 合适的图像
  • 项目符号列表(看看我在那里做了什么?)

使用这些格式选项可以使您的内容更易于访问,并允许读者快速扫描或浏览您的内容,以确定与他们的需求最相关的点。

也就是说,也不要侮辱读者的智力。 相信你的听众知道他们需要什么,然后给他们。 我见过一些博客,虽然提供有用的信息,但坚持使用换行符或在每个句子之间包含图像,这就像巨大的文字墙一样令人讨厌。

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3. 谨慎使用侧边栏小部件和促销

某些网页是向您的受众提供相关内容、优惠和其他材料的理想工具。 博客页面就是一个很好的例子,如果没有边栏中的内容,您可能很难找到一个像样的博客。 然而,用广告、优惠、奖章和其他废话填充内容的数字边缘是压倒访问者并诱使他们反弹的可靠方法。

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侧边栏小部件和促销活动可能会让人不知所措

如果您想从侧边栏中突出显示相关内容,请以能够为读者提供额外价值的方式进行。 例如,扩展博客文章中涵盖的主题的相关文章推荐是使您的网站“更具粘性”并为您的读者提供真正有价值和有用的内容的好方法。 同样,如果您选择在侧边栏中包含奖励和信任信号,请确保它们仅来自最有信誉和最知名的来源,以便它们服务于实际目的。

此外,请注意 Bounce Exchange 等服务提供的弹出窗口类型。 这些促销可能非常有效,但也可能非常分散注意力,尤其是如果您将它们设置为在用户访问页面时出现。 让您的访问者有足够的时间沉浸在您的内容中,然后再通过时事通讯注册优惠或其他促销活动吸引他们。 不要太用力,太快。

4. 与现场时间的交叉参考跳出率

正如那句老话所说,“没有指标是孤岛”(或其他什么),将跳出率数据脱离上下文可能与仅将其作为网站性能指标的依赖一样危险。

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一般来说,在更广泛的网站范围内查看跳出率非常重要。 这样做可以让您更准确地确定问题出在特定页面、页面类型(例如您网站的博客或产品页面)还是您的整个网站。 如果您的网站停留时间指标不错,但您的博客页面的跳出率很高,则问题可能出在您的内容上。 另一方面,如果您的跳出率高而网站停留时间低,则您可能无法为访问者提供更一般意义上的他们想要的东西。

降低跳出率 Google 站上时间计算

阅读有关 Analytics 的网站停留时间指标的更多信息 这个优秀的
由 Google 的 Justin Cutroni 发布

与任何指标一样,请务必使用更广泛的站点数据调查使用趋势,以确保您在做出会影响整个站点的决策时不会处理页面的异常异常值,或者您不会错过更大的问题过于狭隘地关注细节。

5. 无情地优化相关性

除了页面加载时间或未能遵守格式最佳实践等技术因素外,导致高跳出率的最大因素之一是相关性或不相关性。

一些网站非常有效地定位某些关键字,只提供与该查询相关的内容,或者在最坏的情况下与它完全无关。 如果您提供的页面与用户的查询不直接相关,您几乎可以保证他们会跳出。 出于这个原因,至关重要的是优化相关性高于所有其他考虑因素。

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降低跳出率优化相关性

相关性是转化率优化中的游戏名称

如果您决定跟踪某个关键字并最终为其排名,请确保您所服务的页面内容与该查询高度相关。 在定位关键字时考虑用户意图。 潜在客户是想学习一些东西,还是购买一些东西? 他们处于漏斗的哪个阶段? 他们试图解决什么问题? 这些都是可以帮助您向受众提供最有用、最相关的内容的问题,而且您的内容与用户的查询越相关,他们到达您的网站后留下来的可能性就越大。

6.包括一个单一的、明确的行动呼吁

正如您在提供内容时应该考虑用户想要什么(就像在技巧 #5 中优化相关性时应该考虑的那样),您还应该考虑具体的操作 希望用户在消费完您提供的任何内容后接受。 一旦你知道你想让他们做什么,你可以提示你的访问者采取行动,包括 清晰的行动号召。

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像这样的号召性用语还有很多不足之处

您在单个页面上包含的 CTA 越多,您就越有可能使访问者感到困惑和不知所措。 当然,如果我们可以在一个页面上包含多个 CTA,并相信访问者在采取行动之前会认真调查和评估每个 CTA,那就太好了,但让我们面对现实吧——这种情况并不经常发生。 您的网站应该让访问者轻松快速地找到并做他们想做的事情。

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不要用数十个 CTA 压倒您的访问者。 考虑用户意图以及您的页面如何帮助访问者实现目标,然后包含清晰、相关的号召性用语,帮助他们完成工作。

7. 使用逻辑且有用的内部链接结构

许多人主张在您的内容中包含数十个内部链接,以降低跳出率。 尽管此策略可以很好地工作,因为它为 Analytics 提供了必要的第二次点击以准确测量页面停留时间,但它也可能使您的内容看起来有点低俗或廉价,从而适得其反。 我们都看到过在其他句子中进行内部链接的网站,这不仅看起来很糟糕,而且对丰富用户体验或为受众提供真正有价值的东西没有太大帮助。

降低跳出率 超链接过多

狭窄的内部链接结构会导致各种可读性问题

这个原则又回到了相关性。 如果您有一篇有用的、高度可操作的博客文章,它深入地概述了一个特定的主题,并且您的观众会感兴趣(和价值),那么一定要从其他页面链接到它。 然而,不要去…

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