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在过去的 3 天里,我们收到了一些关于客户信用卡欺诈活动的报告。 我们非常重视这些问题,并立即调查每个案例,以尝试确定任何模式和任何潜在违规行为的严重性。

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必须明确的是,我们不会在我们的网站上存储任何信用卡详细信息,WooCommerce 也不会,这使得这项调查更加难以确定。

我们采取的步骤:

  • 我们联系了进行代码和安全审计的 Sucuri
  • 我们要求我们的主机和支付网关进行全面审查
  • 我们更新了 SSL 证书
  • 作为预防措施,我们将支付网关更改为完全异地支付方式——PayPal Express。

Sucuri 在我们的服务器上发现了 3 个指向攻击的修改文件。 不能说这是信用卡信息泄露的原因,调查仍在继续。

为了安全起见,我们敦促所有客户检查他们的卡是否有任何欺诈活动,并让我们和您的银行知道您是否发现任何异常收费。

我们意识到,在我们的任何官方回复中,每一个字都会受到仔细审查,我们沟通的时间也是如此。 对于给您带来的任何不便或恐慌,我们深表歉意。 我们的团队正在以尽可能快的速度进行工作,以查明真相,一旦有任何进一步的消息,我们将立即通知您。

请联系我们,如果您有任何疑问。

更新(2014 年 5 月 9 日星期五 12:30pm GMT+2)——欺诈性报告

在发布这篇文章并向我们所有 230,000 名时事通讯订阅者发送电子邮件后,我们报告了更多案例。 目前,我们总共报告了大约 300 起欺诈案件。 我们正忙于分析所有报告的欺诈交易以发现一种模式。 几乎所有的欺诈交易都发生在过去 5 天内。 大多数客户已经收到银行通知,交易被阻止或卡被取消。 对于给您带来的不便,我们深表歉意,并感谢所有客户的电子邮件和对这种困难情况的理解。 你一直这么支持!

虽然欺诈活动发生在那个时期,但 WooThemes 上的实际交易确实(在极少数情况下)可以追溯到年初。 这并没有增加,正在进行进一步的审计。

不急于下结论,并且如前所述,我们不存储信用卡详细信息,因此我们认为此信息可能在结帐过程中被截获。

更新(2014 年 5 月 9 日星期五下午 6 点 GMT+2)——没有 WooCommerce 漏洞

我们的 WooCommerce 插件、主题或扩展中仍然没有任何漏洞的迹象。 我们已经彻底审核了我们所有的产品,并将产品下载作为预防措施。 这次攻击的目标是 WooThemes.com。

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更新(2014 年 5 月 12 日下午 3 点 GMT+2)——密码重置

我们的调查非常广泛,Sucuri、我们的支付网关和我们的主机的审计和技术分析也是如此。 我们不遗余力地采取了一些严厉的预防性安全措施。 金融机构和当局继续调查。

在向我们的 230,000 名客户发送时事通讯之后,我们现在收到了近 1000 个报告病例。 一个积极的方面是这些报告的出现现在已经大大放缓。 我们意识到很多人可能没有阅读他们的电子邮件,我们仍然鼓励所有客户注意并警惕他们信用卡上的任何可疑活动。

目前,我们还没有预见到任何关于我们的系统是如何被渗透的结论性报告,而且我们可能永远不会知道。 虽然分析正在进行中,但我们需要专注于我们现在可以做的事情。

作为预防措施,所有客户密码现已重置。 您可以在这里创建一个新的强而独特的密码(阅读知识库文章帮助您做到这一点)。

如前所述,我们不会在我们的系统上存储任何客户财务记录,但您的 WooThemes 密码安全对我们来说非常重要。 对于给您带来的不便,我们深表歉意。

我们很清楚目前媒体对我们的关注,并且鉴于犯罪分子对我们网站的兴趣可能会增加,因此需要对所说的内容非常谨慎。 话虽如此,我们反应的透明度和速度,加上我们社区的惊人支持,意味着我们已经带着伤痕走出了这个测试章节,但没有危及生命的情况。 我们决心让 WooThemes 更加强大。

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