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社交媒体为品牌提供了看似无穷无尽的方式来联系、激励和取悦他们的粉丝。 无论是突出特定客户还是分享特别优惠和折扣,品牌一直在使用社交媒体平台来创造商誉、忠诚度,并最终获得更多销售额。

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但伴随着这些无穷无尽的可能性,也带来了同样多的困难,尤其是对于时装和服装公司而言。 对于一个长期以来专注于零售体验的行业,可以仔细控制品牌的展示和信息传递,社交媒体的不可控制性既可以带来机遇,也可以带来挑战。

如果您的时尚品牌想要成功地使用社交媒体,但不确定如何在保持品牌精神的同时将这些点联系起来,我们会为您提供一些建议。 今天我们来看看五种不同类型的时装公司。 我们将检查他们在网络上做得好的地方,是什么让他们如此成功,以及您的公司可以从他们身上学到什么。

准备好学习了吗? 让我们开始吧!

ModCloth 以敏锐的 Pinterest 策略推动销售

ModCloth 是一家在线零售商,提供来自独立设计师的女装。 他们因做很多正确的事情而享有盛誉,从聪明的文案到出色的客户服务,因此他们的社交媒体策略同样正确也就不足为奇了。

该品牌的 Pinterest 拥有比任何其他网络都多的追随者,目前已超过 220 万。 考虑到有多少女性使用 Pinterest 来策划心愿单、计划服装或简单地保存物品以备后用,ModCloth 将 Pinterest 作为一种营销工具是非常有意义的。

对于初学者来说,该品牌在其网站的单独页面上策划了他们最固定的项目(他们称之为“Pinterest 上的趋势”):

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“Pinterest 上的趋势”页面中的一些项目。

由于 Pinterest 上的信用链接很容易丢失,因此访问此页面可以帮助购物者追踪他们喜爱的连衣裙或配饰的来源。 此处显示的每个项目都链接到产品页面,但下方还有“固定”按钮以保持 Pinterest 链的运行。 聪明的!

就 ModCloth 在 Pinterest 上的活动而言,它同样聪明。 他们不只是固定他们的产品并收工,他们有一个板,他们的造型师可以在其中创建和分享全套服装。 它们还包括员工不时穿着精选服装的照片。 对于这些引脚中的每一个,它们都提供了所包含项目的名称。

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ModCloth 策划的服装之一,带有造型师的“认可印章”。

喜欢这套衣服还是只是其中一件? 这是 ModCloth 真正变得聪明的地方:当您单击此图钉时,它会将您带到主要部分的登录页面 – 即上衣或裙子 – 突出显示的项目作为第一个结果。

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因此,如果您单击上面的图钉,它展示了围绕 Back Road Ramble 束腰外衣构造的服装,您将被带到此页面:

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发现束腰外衣?

您将登陆 Tunics 类别页面,第一个结果是前面提到的 Back Road Ramble Tunic。 模布 可以 将您直接带到产品页面,但如果您对束腰外衣感兴趣 此图钉中显示的裤子,从这里开始并使用搜索选项查找图钉文本中命名的裤子更有意义。

这是直接连接社交和销售的明智方式。 虽然不是每个网络都应该有这样的策略,但 ModCloth 无疑知道它的客户可能会出于某种原因保存他们的密码。 服装细节和直接链接消除了购买过程中可能出现的障碍(“等等,上衣叫什么?”),使客户更有可能回来并转换。

虽然可以在 Pinterest 上玩得开心,并花时间在社交媒体上与客户互动, 应该始终牢记最终目标. 对于 ModCloth,他们 Pinterest 的最终目标似乎是推动突出产品的销售。 也许他们的创意服装或完整“外观”的别针可能适合你们中的一些人?

匡威拥抱它的社区(和他们的内容)

如果你曾经拥有一双匡威著名的 Chuck Taylor 全明星运动鞋,被亲切地称为“chucks”,你可能知道它们的使用寿命有多长。 这可能对大多数时装公司的营销构成威胁,这些公司的目标是让你购买更多,但匡威似乎已经从容应对了这种长寿。

该品牌最成功的社交媒体渠道是其 Facebook 页面,该页面目前拥有超过 3700 万粉丝。 在这里,他们接受了这样一个事实,即他们的许多顾客在很长一段时间内都不需要新运动鞋,并找到了促进参与的方法,这样当他们 ,他们回到匡威。 这一切都归结为突出他们的社区。

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粉丝创建的匡威内容的一个例子。

Converse 定期在其 Facebook 页面上通过其时间轴上的帖子或定期轮换的封面照片上的帖子来突出定制、磨损甚至涂漆和染色的夹头。 这总是提示粉丝在评论中分享自己的照片:

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匡威粉丝分享的两张照片。

并非他们展示的所有照片都是专业的,但该品牌倾向于以不同的方式接受上述用户快照。 如果您访问 Converse 商店并点击进入产品页面,您会注意到底部有一行照片:

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Converse 网站上使用的用户生成内容。

这些照片是从 Instagram 策划的,每个产品页面上都会显示随机选择。 当您将鼠标悬停在任何图像上时(如上面的中间项目),您将能够以更大的尺寸查看它:

反向分享视图
客户照片的放大视图,显示的产品链接到侧面。

Converse 不仅嵌入了原始摄影师的标题和用户名,它们还准确地告诉您照片中显示的是哪双鞋。 因此,如果您碰巧注意到您更喜欢的一对夹头,您只需单击“立即购买”链接即可直接进入该产品页面。 您还可以使用任一组社交媒体按钮在您选择的社交网络上分享这些照片中的任何一张。

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这不仅是对用户生成内容的巧妙使用,还显示了 Converse 对他们社区的接纳程度。 那些戴夹头的人渴望与他人分享他们的照片和经验,而该品牌肯定已经利用了这一点。 难怪 Chuck Taylors 今天还在穿!

如果您的时尚品牌是高端的,您可能不喜欢分享您收到的每张用户提交的照片,特别是如果您的衣服没有按预期穿着。 但匡威可能也没料到他们的鞋子会溅上油漆! 试一试,看看你的追随者如何反应,然后再完全排除。

Marysia Swim 在 Instagram 上提供完整体验

Marysia Swim 是一个高级时装品牌,生产设计师游泳和度假服装。 这些由设计师 Maria Dobrzanska Reeves 设计的华丽单品以其标志性的扇贝细节而闻名。

(此外,如果我们没有提到 Marysia Swim 商店是由 WooCommerce 提供支持的,那我们就错了!)

这家可爱的游泳店由 WooCommerce 提供支持!
这家可爱的泳装店由 WooCommerce 提供支持!

当您的品牌是围绕着像泳衣这样独特和季节性的东西建立时,制定一个不像广播那样的社交媒体策略可能是一个挑战——尤其是在冬季,当您的大多数客户可能会以愤怒的叹息回应比基尼的视线。 然而,Marysia Swim 的社交团队已经将他们的 Instagram 推广到了超过 50,000 名追随者,并采用了类似品牌可以借鉴的策略。

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仔细想想,泳衣只是人们去海滩或度假时体验的一部分。 Marysia Swim 的 Instagram 反映了这一点:他们的帖子吸引了观众对这种更大体验的喜爱,包括海滩照片、健康食品和励志名言。

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此快照符合许多 Marysia Swim 客户的生活方式和兴趣。

这有时包括来自其他账户的“regrams”,当它们符合要求时:

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一个共享的 regram(转发 Instagram),获得了 700 多个喜欢和几条评论。

在这些简单的照片上,参与度非常高:上面拍摄的绿色果汁获得了近 450 个赞,而这张池畔快照获得了超过 700 个赞。 其他用户也有很多评论和标签。

因为他们 Instagram 提要上的大多数项目都不是咄咄逼人或与销售相关的,所以当 Marysia Swim 发布他们自己的产品或促销活动时,反馈非常积极:

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这项新产品功能赢得了 760 多个赞。

该品牌还乐于提及他们何时出现在杂志上,或者何时他们的西装出现在名人身上。 这是常青树的内容,可以帮助他们度过冬季,那时对泳衣或海滩照片的兴趣可能会降低。

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另外值得注意的是:一位粉丝在对这张照片的评论中提出了一个问题,Marysia Swim 迅速回复,并在他们的回复中标记了 Instagram 用户。

如果您正在努力在 Instagram 上推广您的品牌, 想想你的产品如何融入更大的“体验”。 如果您销售运动鞋,那么专注于更大的运动生活方式可能是有意义的,包括健康食品和锻炼; 如果您销售高跟鞋,请专注于协调服装、珠宝或时尚的其他方面。

Warby Parker 向时尚品牌展示如何正确使用 Twitter

眼镜正成为时尚界的热门商品。 作为设计师眼镜品牌,Warby Parker 接受了眼镜既时尚又实惠的理念。 但他们也接受了许多其他时尚品牌似乎回避的另一个想法:Twitter。

许多高端时尚品牌仅将 Twitter 用作广播平台。 他们的互动是有限的或不存在的:如果他们被提及,他们会忽略它; 如果他们收到对推文的回复,他们通常不会回复。 哎呀。

Warby Parker 使用 他们的推特账号 对设计师品牌冷漠、冷漠或反应迟钝的想法不屑一顾。 他们不仅会快速回复直接提及的内容,而且似乎还会寻找无品牌提及的内容(不带 @ 符号的推文),这样他们就可以适当地解决问题或只是说“谢谢”。

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Twitter 对无品牌提及的回应。

Warby Parker 的社交策略在哪里 真的 当他们得到一个常见的问题或抱怨时,例如“我的眼镜太松”或“我如何清洁我的镜片?” 该公司似乎有一个可供他们选择的视频库,他们可以在回复中包含这些简短、有用的剪辑:

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Warby Parker 在推特上发布了一个指向该视频的链接,以帮助回答一个常见问题。 视频长约一分钟,内容丰富!

该品牌有时会更进一步,对推文或提及产生个性化的视频回复。 例如,当博主在帖子中包含他们的框架时,Warby Parker 的一名员工制作了一个非常短的个性化视频来说“谢谢!” 并将其发回给她。

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Warby Parker 的 Maggie 在一段短视频中亲自感谢一位博主。

这并不意味着您的时尚品牌应该在每次有人以您的方式发布好消息时产生个性化的视频响应。 毕竟,并不是每个人都有 Warby Parker 的员工或预算。 但是他们 做某事。 也许您可以考虑为自己的 Twitter 策略做类似的事情,比如制作短视频或常见问题的操作方法图。

最重要的是,Warby Parker 知道 Twitter 是他们的大多数客户出没的地方。 你应该知道在哪里 您的 客户花费他们的时间,并且 准备好快速正确地解决有关此平台的评论和疑虑. 忽略它们不会让你看起来很好,甚至可能导致销售损失。 毕竟,如果您懒得回复简单的评论,客户可能不会期望您在遇到严重问题时做出更好的反应。

弗朗西斯卡将爱回报给他们的粉丝

francesca’s 在遍布各地的精品店为女性提供精心挑选的衣服、配饰和礼物……

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