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客户几乎会立即对您的品牌产生印象。 从他们在您的店面停留的最初几秒钟开始,他们就可以辨别出您的文案具有什么样的基调,您携带的产品种类以及他们是否是您的目标受众的一部分。

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您可能已经花费了很长时间来创建和完善您商店的品牌和信息,直到它达到完美。 因此,当您收到电子邮件收据时,将其全部扔掉几乎是一种浪费:

呃……所以……是这样吗?
呃……所以……是这样吗?

如果您的订单确认和发货消息看起来像这样,一些客户可能会认为一旦您有钱,您就不会关心他们的体验。

电子邮件收据对您的电子商务网站具有巨大的创收潜力。 只需一点点自定义,您就可以使用这些电子邮件 增加您的销售额,与您的客户建立更深入的联系,并在他们的旅程中提供有用的链接.

继续阅读以了解您应该自定义 WooCommerce 电子邮件收据的几种方法,并查看一些可以帮助您正确完成工作的工具。

使用与您的商店相匹配的文案和视觉元素来强化您的品牌

当客户点击最终结账屏幕上的“购买”按钮时,他们的旅程并没有结束. 其实,在他们看来,这才刚刚开始! 他们可能仍然对你是谁以及你是否会兑现你对他们做出的承诺感到有点不确定。

为了增加新客户对您品牌的认知, 收据的设计应在视觉上与您网站的风格相匹配. 您应该使用相同的字体、颜色和视觉元素,例如您的徽标或任何其他常见的图标和图形。

这不仅可以在客户心目中巩固您的品牌,而且还可以让您更轻松地一目了然地识别特定电子邮件收据的用途。 这对于那些经常在网上购物的人来说尤其重要。

您可以立即知道这封电子邮件来自我们!
您可以立即知道这封电子邮件来自我们,并且与您进行的购买有关。

您还应确保确认电子邮件中出现的任何文案与您商店的文案相符。 如果您通常使用轻快、欢快的语气,也应该在您的消息传递中使用这种语气。 开箱即用的收据会让人感觉冷漠和没有人情味,因此值得花几分钟时间调整文本。

这位 Etsy 卖家在他的所有确认电子邮件中都添加了一条个人信息——这既私人化又有趣!
这位 Etsy 卖家在他的所有确认电子邮件中都添加了一条个人信息——它既私人化又有趣!

使用个性化的追加销售来鼓励未来的购买

大多数订单确认电子邮件都非常简单。 “感谢您从我们这里购买这个东西。 我们会尽快寄给你的!” 这种消息传递不仅无聊,而且非常客观。

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一项关于电子邮件个性化的研究发现, 84% 收到品牌电子邮件的消费者认为,根据他们的购物习惯或购买历史推荐产品很有帮助。 这听起来很简单,不是吗?

通过在您的电子邮件收据中添加有针对性的产品追加销售,您可以向客户展示您关心他们所购买的产品, 有他们可能没有注意到的免费产品。 听说? 这是你口袋里有更多钱的声音。

Kohl's 的这封确认电子邮件根据刚购买的产品推荐了一些类似的商品。
这封确认邮件会根据刚购买的产品推荐一些类似的商品。

加入“分享这个”链接以鼓励客户炫耀和传播信息

想想你买了新东西后的感受。 你可能会感到高兴、兴奋或自豪。 您是否曾经有过炫耀一下或分享下一个项目的细节的冲动?

通过在收据中添加社交媒体链接,您可以利用这些相同的感受。 您的客户可能已经愿意传播有关他们购买的信息,但不想经历漫长的追溯他们的足迹以找到合适的产品页面的过程。 通过在您的电子邮件中添加“分享此”链接,让他们更轻松。

这些链接将以两种方式使您受益:

  1. 您的客户将能够 轻松炫耀他们的购买 在社交媒体上给他们的朋友和家人,以及
  2. 这些社会份额 有可能为您带来新的访客和客户.

这些小小的分享可以帮助您极大地发展您的商店!

添加相关链接和联系方式,为您答疑解惑

您的客户在购买后可能会有疑问。 对他们来说幸运的是,您可以使用电子邮件收据做很多事情来回答他们的问题并解决潜在问题 他们发生了。

例如,电子商务商店收到的最常见问题之一是“我的订单需要多长时间才能发货?” 客户服务还经常收到诸如“我的信用卡何时计费?”之类的问题。 您可以在收据中放一个迷你常见问题解答 回答您最常见的问题。

如果你不想占用那么多空间,你可以简单地 链接到您的常见问题解答或客户支持页面 解决所有这些问题的地方。

一些有用的、高度相关的链接到常见问题的答案。
一些有用的、高度相关的链接到常见问题的答案。

退货是另一个常见的麻烦。 客户可能会在意识到他们完全忘记查看您的退货和换货政策之前进行购买,或者他们可能会收到订单并意识到他们需要将商品退回给您。 将指向这些详细信息的链接放在收据中,以便于查找和阅读.

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此电子邮件收据的底部有 "快速链接" 到高度相关的页面。
此电子邮件收据的底部有指向高度相关页面的“快速链接”。

最后,这是一个好主意 在电子邮件的某处包含您的联系信息,以防客户有任何问题或疑虑,而您在收据或网站上包含的所有其他内容都没有解决。 这可能就像在页脚中放置您的电子邮件地址、电话号码和营业时间一样简单。

维多利亚的秘密在他们的电子邮件中添加了大量的联系信息。
有很多联系信息可以在这里找到。

您可能会觉得在您的电子邮件收据中包含这些项目是在重复自己,但这些链接和信息将阻止客户花费宝贵的时间点击您的网站来寻找他们需要的东西。

这也可以减轻您的客户支持团队的一些压力,因为他们不必一遍又一遍地回答相同的问题,或者花时间寻找常见客户查询的答案。

使用特别优惠再次吸引客户

默认情况下,您的收据可能包含“感谢您购买”之类的消息。 但是特别优惠——即使是很小的优惠——可以向客户表明你是 真的 感谢他们的生意。

您可以根据对您的商店最有意义的内容来定义优惠内容. 您还必须决定是否要通过特殊消息在您的商店中推广优惠(例如“立即订购以获得下次购买 15% 的特殊代码”),或者只是将其作为特别惊喜。

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如果您不想仅仅因为购买而给客户折扣或优惠券,请考虑以其他方式奖励他们. 例如,您可以设置一个推荐系统,在客户每次推荐朋友时给予折扣。 或者您可以考虑建立一个奖励计划并链接到该计划。

例如,优步在他们的乘车收据上提供一个推荐代码——如果朋友使用它,你将获得 20 美元的积分。
优步在他们的乘车收据上提供一个推荐代码——如果朋友使用它,你将获得 20 美元的信用。

如何在 WooCommerce 中自定义您的电子邮件收据

自定义您的电子邮件收据可能听起来有点令人生畏。 但是 WooCommerce 有一些选项可以简化流程。

对于初学者, 查看我们的电子邮件定制器扩展程序——它将帮助您更改电子邮件的视觉效果,使其与您的品牌和颜色偏好相匹配. 使用扩展不需要 HTML 或编码知识,它会让您的收据立即达到标准。

上传标题、更改字体、更改颜色——随心所欲,全部来自一个界面。
上传标题、更改字体、更改颜色——随心所欲,一切尽在一个界面。

还有一些外部服务可以让您轻松设计和发送高度定制的收据,而无需深入研究代码。 Conversio 就是其中之一,该平台专门允许您创建精美、可操作的电子邮件收据。

Receiptful 允许您快速创建精美的收据,从而推动进一步的行动。
Conversio 允许您快速创建精美的收据,以推动进一步的行动。

此外, MailChimp 的 Mandrill 服务允许您导入和自定义您已经创建的 MailChimp 模板 — 如果您已经在使用我们的 MailChimp 扩展程序来管理您的电子邮件营销,那么这是一个很好的选择。

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如果您想进一步进行自定义,可以在此处找到有关手动对 WooCommerce 电子邮件模板进行额外更改的精彩教程。 试一试,看看你想出了什么!

将它们放在一起以获得真正的自定义收据

正如我们所解释的,电子邮件收据不是与客户交易的最后一步。 如果有的话,它们标志着你与他们关系的开始。

正是因为这个原因 您的收据应该是您品牌的延伸,其内容将帮助您加深这些新的纽带并增加您的销售额.

您是否在电子邮件收据中添加了一些特别的东西? 有什么你自己的秘诀要分享吗? 如果您有时间,请发表评论,让我们知道您的想法。

使用 WooCommerce 电子邮件定制器编辑您的 WooCommerce 电子邮件

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