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吉尔·布尔克(Jill Bourque)作为独立剧院表演者的多年经验让她发现了她知道必须满足的需求:空座位让剧院和现场表演者付出了代价。

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为了解决这个问题,Jill 创建了 RushTix,这是一个为现场表演和活动策划的会员网站。 通过该网站,Jill 在现场活动组织者(他们需要填补座位)和好奇的活动参与者(他们正在寻找一种负担得起的方式来定期观看现场表演和活动)之间建立联系。

使用 WooCommerce,她构建了一个简单的解决方案,并从那以后一直在发展她的业务。 以下是她创造和成长的方式“Netflix,你必须穿裤子。”

吉尔将她的热情转化为生意

任何成功企业的第一步是将激情或小众知识转化为产品或服务。 对于吉尔来说,由于她在行业中的经验,这种需求是显而易见的。

空荡荡的剧院
剧院在空座位上损失了​​大量资金。 (图片来源:工作角度)

我自己也是一名表演者,我已经独立制作戏剧大约 15 年了。 制作剧院的痛点之一是当你有空座位时。

正如 Jill 解释的那样,票价在娱乐方面效率很低,因为与航空公司或酒店不同,价格不会动态变化。

当剧院在最后一刻有空座位时,场馆会遇到一些问题:

  1. 支付全价的顾客可能会对看到折扣感到恼火
  2. 没有简单的方法来宣传
  3. 销售折扣票的其他选择可能会损害您的形象

随着时间的推移,折扣选项确实会使您的品牌贬值。 它发出一个信号,表明有问题。

根据吉尔的说法, 35% 的门票通常未售出。

吉尔转向另一个灵感来源来解决这个问题:Netflix。

Netflix 很有趣,因为他们 让您以一个月的费用享受各种娱乐活动. 还有一个策展方面,他们试图找出你的喜好。

使用 RushTix 解决方案,客户每月支付费用即可获得各种门票。 拥有最后一分钟门票的演示者将这些门票释放到 RushTix 池中。

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RushTix 为剧院和顾客解决了空座位的问题。 (图片来自 RushTix)

很棒的是:没有直接与剧院相关的折扣,因此客户不会将较低的价格点与节目的质量联系起来。

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RushTix 还根据个人客户的习惯和偏好为他们提供票务建议,尽管目前是手动的。 这围绕 RushTix 及其特色活动创建了一个特殊的社区。

Jill 从一个简单的、具有成本效益的实施开始,以证明它可以工作

一旦有了想法,下一步就是构建一个版本来测试客户是否感兴趣。 尽管全力以赴可能很诱人,但吉尔说,制作一个不会破坏银行的版本是关键。

我创建了一个非常丑陋的网站,并有一个超级基本的电子邮件,但人们注册了。 WordPress 和 WooCommerce 的优点在于它很容易快速设置、测试并查看您是否有产品。 我真的用 500 美元把这个网站放在了一起。

在 RushTix 之前,Jill 已经有使用 WordPress 的经验并且喜欢开源的特性——她知道可以选择直接修改代码,并且“有很多人在为它做出贡献”,因此以后寻找帮助会更容易.

Jill 在初始设置中使用了 Bluehost、WooCommerce、免费主题和 WooCommerce 订阅。 对于付款,她依靠 WooCommerce 中已有的 PayPal 标准支付网关。 从那时起,她添加了其他工具,目前正在测试新的 WooCommerce 会员资格扩展。

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RushTix 今天的样子。 (图片来自 RushTix)

通过如此精益的实施, 吉尔不必等待大笔投资开始。 正如她所说,他们从“朋友和家人团聚,数量很少”开始。 从那时起,基于该网站早期的成功,RushTix 参与了一个孵化器,最近从硅谷知名天使投资人那里获得了一些种子资金。

我们只取了少量。 我们本可以采取更多,但我们没有。 我们只是想证明我们的模型。

Jill 直接联系合作伙伴,依靠口碑获得合适的客户

准备好一个简单的数字店面后,下一步就是寻找能够成就或破坏您的业务的人。 在 Jill 的案例中,这意味着提供门票的活动合作伙伴以及正在寻找新娱乐选择的客户。

我们只是与所有不同的场所取得联系,并向他们介绍我们。 通过这次外展, 我们现在与 400 多个艺术和文化组织合作。

因为 Jill 正在满足对场地的需求,所以他们热衷于开始并加入 RushTix。 因此,RushTix 每周有大约 40 场活动要向其成员展示。

RushTix 团队
找到合适的团队对您的业务成功至关重要。 (图片来自 RushTix)

另一方面,吉尔还必须找到合适的客户来利用这项服务。 她从口耳相传开始,通过朋友和推荐让服务有机地发展。

由于她的根植于现场娱乐社区,吉尔能够吸引合适的影响者来使该项目取得成功。 主要是,一位名叫 Johnny Funcheap(化名)的创始团队成员通过他的网站 FunCheap.com 推广了这项服务,这利用了感兴趣的潜在客户的现有受众。

我们一直在有机地持续增长,每月大约增长 20-30%, 在我们的每月经常性收入中。

吉尔兑现了她对客户和合作伙伴的承诺,以发展业务

一旦客户使用了您的产品或服务,他们的满意度就可以决定您的命运。 通过让现有客户满意,您可以确保他们继续开展业务,并代表您将他们变成拥护者。

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对于 Jill 来说,RushTix 承诺的很大一部分是帮助客户找到他们本来会错过的节目,并反过来帮助精彩的节目获得曝光率。

RushTix 流程的另一个重要部分是初始客户体验。

订阅最大的一笔交易是入职流程。 订阅高度依赖于客户服务元素,不像其他产品,它可能是一次性的。

从本质上讲,吉尔发现第一印象将决定客户如何看待产品。 RushTix 越快“激活他们,让他们参加活动并体验产品,他们就越有可能留在我们身边并感到高兴。”

为了满足这些需求,Jill 专注于确保新客户拥有良好的体验并尽快被介绍给展会。

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通过 RushTix 获取票证的过程。 (图片来自 RushTix)

在合作伙伴方面,吉尔很高兴看到一些有意义的成功。

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我认为我们帮助人们接触了一些人们不知道的事情。

一个例子是一家名为 We Players 的剧院公司,该公司专注于户外沉浸式体验,通常在国家公园。 Jill 让他们在 RushTix 平台上,在社交媒体上宣传他们,并让“一群成员离开”。 用她的话说,我们玩家“对结果非常满意”。

吉尔专注于学习和完善她的模型

随着事情的启动和运行,您可能希望让您的业务运行几个月,这样您就可以在扩展之前解决问题。

我们于 3 月正式推出。 在此之前,我们已经进行了 10 个月的测试。

对 Jill 来说,在旧金山开展业务带来了一些挑战:该市场已经有如此多的应用程序可用,包括在娱乐领域,而找到合适的团队加入她的公司而不是其他人被证明是棘手的。

现在,Jill 正在尝试使用付费广告和公关来吸引新客户到 RushTix,并对产品进行一些更改,以便更容易与朋友分享,利用现有客户更快地增长。

一旦制定了旧金山的剧本,吉尔就急切地向新市场扩张,最好从纽约开始,然后是洛杉矶。

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我们想同时进入其他十个市场,我们有一个模型支持我们可以在许多不同的市场同时增长。

总之……去看看新​​的 WooCommerce 展示柜!

我们喜欢更多地了解使用 WooCommerce 的人并讲述他们的故事。 事实上,在 WooCommerce 展示柜中为他们提供了一个新家——请参阅其中的 RushTix,以及由 WooCommerce 提供支持的许多其他优秀网站。

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