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将新建的 WooCommerce 驱动商店移交给客户是令人振奋的。 您很高兴完成了您的任务,您的客户也很高兴终于拥有他们想要的强大、灵活的在线商店。

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然而,这个交接中最棘手的部分是训练。 根本不进行培训,您的客户将不知道如何经营他们的商店。 做太多事情,当你的时间账单到来时,你可能会得到一个耳熟能详的结果。

在 WooCommerce 上培训客户并不一定是挑战。 实际上, 有几种方法可以使双方更轻松地完成此过程,并减少客户新店推出后收到的问题数量.

让我们探索一些可以培训客户使用他们的新商店的最佳方法 – 没有 投入过多时间或支付巨额账单。

让他们参加在线课程

虽然您可能计划向您的客户传授基本知识——“这是您获得订单的方式”、“这是您添加新 SKU 的方式”——但很难知道与您合作的每个店主想要什么从长远来看。 一些商店可能每周都会添加新商品,而另一些商店可能只处理数百个相同 SKU 的订单。

处理这些独特情况并同时教授 WooCommerce 的一个好方法是让您的客户参加在线课程。 我们的许多教育合作伙伴都提供旨在从头开始教授 WooCommerce 的课程和教程。

您可以为客户注册的众多在线课程之一。
您可以为客户注册的众多在线课程之一。

例如,Udemy 有几门关于 WooCommerce 的课程。 通过为您的客户注册课程,他们可以按照自己的进度进行,并使用测验或复习部分来测试他们的知识并确认他们学到了什么。

安装 SIDEKICK 以使演练可用

我们最近宣布,我们已与 SIDEKICK 合作,为 WooCommerce 网站和精选扩展带来交互式语音指导教程。 这是另一个很好的培训选择,尤其是在您的客户相对自给自足的情况下。

通过在客户站点上安装 SIDEKICK,他们可以简单地加载他们的商店并通过常见任务和操作获得指导。 该插件是免费的,因此不会花费你们任何人的任何费用,并且会使学习 WooCommerce 的过程更容易。

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SIDEKICK 最大的好处:教程按照用户的节奏进行,所以在需要之前不会给出任何说明。 这可以防止您的客户不知所措或无法吸收他们提供的信息。

将它们链接到视频教程

您是否曾经希望可以给您的客户一个视频来解释某事,而不是打出冗长而复杂的电子邮件? 好吧,你的祈祷得到了回应。

我们的 WooCommerce 101 视频系列充满了视频,非常适合那些刚开始经营在线商店的人。 他们可以教客户做任何事情,从创建新产品到定制他们的运输设置,以及所有有用的语音旁白。

还有一个名为 Video User Manuals 的膨胀插件,可以直接安装在客户的 WordPress 安装中。 该插件提供的视频不仅可以教人们如何使用 WooCommerce,还可以教人们如何做 WordPress 基础知识。 甚至还有 Gravity Forms 和 Yoast SEO 的视频!

这是一个简短的示例视频演练:

单个客户网站的视频用户手册费用为 70 美元,或无限使用每月 24 美元起。

将他们引导至文档以获取问题

WooCommerce 最大的好处之一是它的文档。 在我们灵活的 Ninjas 和我们活跃、敏捷的社区之间,我们创建了关于阳光下所有事物的文档。

如果您的客户能够并且愿意对中级问题或微小的技术更改进行研究 打电话给您,让他们知道他们可以在我们网站的几乎每个页面上找到“文档和常见问题解答”的链接。 在这里,他们通常会在几秒钟内找到他们需要的答案。

搜索功能也很实用!
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如果他们无法在文档中找到答案(有时确实会发生),他们总是可以走您可能熟悉的路线,即在线寻找具有相同问题或疑虑的其他人。 在支持论坛和博客之间,几乎所有您能想到的主题都有大量信息。

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可以回答培训未涵盖的问题

当您完成对客户的培训后,请记住提及如果他们需要您,他们当然可以给您打电话。 假设你打算继续你们的关系,你可以通过以下方式创造很多善意(并提高你的收入潜力) 可用于解决难题或额外的开发任务.

如果您要求他们自助或自己寻找答案,有些客户可能会感到有点受伤。 对于那些不想做自己的工作,甚至不愿接受培训的人,可以通过电子邮件联系自己——但也要明确表示会有等待期,通过其他方法可以更快地获得结果。

至于任何培训都无法涵盖的真正大问题,甚至是关键任务问题,您需要坚持解决这些问题。 明确向您寻求帮助的方法——可以通过电话或电子邮件联系到您吗? – 以及您的工作时间。 如果您立即设定期望,这将对双方都有帮助。

有了这些资源,经过适当培训的客户触手可及

通过使用一个、两个甚至所有这些资源,您可以轻松地将新开发的 WooCommerce 网站交给客户。 虽然打电话或发电子邮件永远不是一个坏主意——尤其是对于那些非常大、无法预测的问题——这些工具和技巧肯定会让你和你的客户的生活变得更轻松。

您是否知道值得分享的 WooCommerce 或 WordPress 培训的任何其他资源? 或者您是否有任何与客户一起使用的行之有效的培训方法? 在评论中发出声音,让我们知道!

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