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您可以通过多种方式将商店的更多访客转化为付费客户。 您可以更新商店的设计、通过引人注目的文案说服他们、尝试购物车内的消息、尝试优惠券……天空甚至不是极限。

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但有时我们在考虑提高销量的方法时会忽略一些简单的事情。 您商店的导航——访问者用来从一个地方到另一个地方的菜单和链接——是一个非常简单的元素,具有巨大的潜力。

在线商店导航的小幅更新可能会对您说服访问者进行购买的能力产生巨大影响. 无论是让您的购物车更轻松,还是使用基本心理学来激发转化,即使是微小的调整或五分钟的修复有时也能带来惊人的结果。

热衷于一些想法? 让我们看看如何通过对导航的一些更新来增加自己商店的销售额。

为刚入门的购物者链接到更广泛的顶级类别

有时,新购物者会在不知道他们想要什么的情况下来到您的商店。 他们可能想浏览灵感。 或者他们可能只是在朋友或家人的推荐下来访。

对于这些不太果断的客户,你应该 让他们通过广泛的顶级类别开始他们的商店之旅. 例如,如果您销售家具,这可能意味着在您的菜单中提供“客厅家具”、“卧室家具”和“餐厅家具”等广泛类别。

一些商店创建 标签 导航菜单中的这些类别,但实际上并没有创建相应的类别登录页面。 事实上,这是 Smashing Magazine 在电子商务导航和类别研究中遇到的最大问题之一:

大多数受试者期望这些 [top-level menu headings] 将是可点击的,并且经常尝试点击它们,尽管光标表示不可点击。 受试者希望保持相当广泛的产品范围,希望登陆一个显示一组精选子类别的页面,这将帮助他们选择更明确的范围(而不是列出产品的页面)。

在研究时,这些顶级类别无法探索。  (图片来源:粉碎杂志)
在研究时,无法探索这两个站点上的顶级类别,这导致用户感到困惑和沮丧。 (图片来源:粉碎杂志)

在不止几个例子中,研究中的用户对无法导航到他们希望的更广泛的类别表示沮丧。 有些人甚至解释了为什么他们想要这些类别:

受试者试图选择通用的“数码相机”类别,而不是特定的相机类型。 他还不想指定相机类型子类别 因为他仍然不确定确切的差异,也没有决定他的具体需求。

虽然子类别非常适合您更果断的购物者,但您也应该牢记您的全​​新类别。 考虑在相关的情况下添加更广泛的类别,并确保它们从您的菜单中以与其子类别相同的方式链接。

如果产品有限,请根据尺寸、颜色或其他选项提供导航

当然,对于某些商店,上述建议不会有太大帮助。 有些商店只销售一种商品——例如,您的商店可能只销售装饰枕头。

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创建具有有限产品选择的杀手级商店导航的关键是使用过滤器来创建您的类别. 在较大的商店中,颜色、尺寸、刺绣类型或填充材料可能是过滤屏幕上出现的枕头类型的一种方式。 对于枕头店,这些应该反映您的类别。

例如,JOCO Cups 商店只卖一种东西——玻璃咖啡杯。 因此,网站导航到商店部分可以轻松访问左侧的杯子尺寸、中间的产品类型(杯子或配件)以及右侧的客户支持。

为有限的产品选择提供简单、直接的导航。
为有限的产品选择提供简单、直接的导航。

如果您销售数量有限的产品或单一类别的商品, 考虑如何直接从导航中为客户提供准确偏好的便捷路径. 您可以使用哪些产品元素或方面来创建类别?

根据需要添加到子类别的重复链接

如果您的商店很大并且销售种类繁多的产品,您的客户可能会通过多种途径到达不同的子类别。 例如,在家具店寻找办公桌的客户可能会寻找“办公家具”,或者他们可能会寻找“客厅家具”。 这有点取决于他们想要的办公桌类型。

因为这, 您可能需要在导航中提供指向同一子类别的多个链接. 这将确保您的客户无论从哪里开始都能够找到他们想要的东西。

Smashing Magazine 的研究在百思买网站上指出了一个成功的例子。 打印机墨水出现在两个位置:在“办公室”类别下,再次在“计算机”下,这两个位置都是合理的。

"墨水和碳粉" 从办公室和计算机配件类别链接。  (图片来源:粉碎杂志)
“Ink and Toner”与 Office 和 Computers 类别相关联。 (图片来源:粉碎杂志)

但是,这并不意味着您需要为此子类别创建两个具有不同 URL 的登录页面。 处理这种多链接场景的最佳方法是将子类别创建为看起来最好的“父”类别的子类别。

在这种情况下,百思买可能会在“计算机”下使用打印机墨水。 然后他们添加了一个自定义/手动链接,以便它也出现在“Office”下的菜单中,即使该子类别实际上并不存在于此。

在购物者选择他们的类别后允许额外过滤

您向访问者提供的选项 他们选择一个类别几乎与您首先提供的类别选项一样重要。 您可以加快向购物者提供他们想要看到的商品的过程 – 并增加他们从您那里购买的可能性 – 的一种重要方法是过滤。

过滤允许访问者仅显示满足特定条件的产品,例如特定颜色或尺寸的枕头。 这使潜在客户能够更快地获得他们想要的产品。 他们越快找到他们想要的东西,他们就能越快到达购物车。

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一旦您在此站点上选择了您的一般类别——例如,女士眼镜——过滤选项似乎可以加快搜索过程。
一旦您在此站点上选择了您的一般类别(例如,女士眼镜),过滤选项似乎会加快搜索过程。

考虑按照以下标准在您的商店中创建过滤器:

  • 颜色
  • 尺寸 (例如家具或服装)
  • 价格
  • 年龄范围 (适合玩具店)
  • 风格 (用于服装、家居装饰……)
  • 制造商或品牌

过滤器与您商店的主导航相结合,将为购物者提供一条清晰、快速的路径,从进入您的购物车开始——这是每个电子商务网站都应该具备的。

添加指向销售、最后机会或其他理想类别的链接

您可以尝试通过商店导航来增加转化率的一个想法是创建 围绕非常受欢迎的商品创建的类别的可见链接.

最明显的例子是一个销售类别的链接,或者一个登录页面,您可以在其中存放即将永久售罄的“最后机会”产品。 但您也可以链接到全新的、商店独有的产品,甚至是限量版产品。

有个 "最后的机会" 子类型商店菜单中的链接。 好的!
此菜单中有一个“最后机会”链接。 好的!

一些购物者只有在觉得自己买到便宜货时才会转换。 商店导航中可见的“促销”或“折扣”类别将吸引这些精明的购物者。

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同时,“限量版”或“我们商店独家”页面的链接将吸引那些只有在他们觉得自己得到别人没有的东西时才会转换的客户。

谁知道心理学可以在您商店的成功中发挥如此重要的作用?

还有一些想法——以及要避免什么

在我们让您放松以仔细查看您商店的导航之前,请记住以下一些最终想法。

  1. 最重要的是,旨在使您的导航尽可能简单明了. 带有很多选项的大型菜单会让顾客不知所措,尤其是当他们看到的第一件事时。 尝试依靠过滤而不是添加几十个顶级或子类别。
  2. 在页脚中放置不太重要的链接,例如您的隐私政策、联系表格,甚至可能是您的社交媒体链接。
  3. 搜索应始终可用. 无论您在网站上投入了多少工作,有些客户总是更喜欢搜索而不是导航。
  4. 在进行任何真正大的更改之前运行 A/B 测试. 您可能会认为某些东西会对您的商店有所帮助,但您的客户可能会讨厌它。 A/B 测试会给你比你的直觉更明确的结果,如果事情看起来很糟糕,你总是可以回滚更新。
  5. 定期测试您的导航 确保您的所有链接都正常工作,并且您没有忘记添加、删除、重命名或以其他方式调整某些内容。

导航可以在有多少购物者成为付费客户方面发挥重要作用

您商店的导航不是 只要 激发客户转化的东西。 但这是一个很大的难题,不容忽视。

通过将这些技巧与其他最佳实践相结合,您将能够激励更多好奇的购物者购买东西 – 并且看到那些找不到他们想要的东西的人的反弹要少得多。

高质量外链购买

对您的商店导航或这篇文章中的想法有任何疑问吗? 或者你有什么自己的建议可以分享? 请在下方留言——我们总是很高兴在评论中收到您的来信。

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