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在假期期间,很多事情都会发生变化。 商店更忙,购物者更活跃,我们都长时间工作以跟上潮流。

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您可能会调整商店的营销以适应其中一些不断变化的需求。 但是你有没有想过调整你的 内容 也?

博客文章、文案,甚至您在网站上展示的政策都是假期期间应该仔细考虑的内容. 因为在这个繁忙的时间里发生了如此多的变化,即使只是暂时的,不合适的内容也会造成糟糕的客户体验并导致销售损失。

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现在开始考虑如何确保商店的内容满足所有假日购物者的目的永远不会太早。 请继续阅读以了解如何在假期期间更新您的网站,首先要更清楚地解释为什么它如此重要。

不同的季节,不同的行为,不同的内容

为什么,确切地说,你的商店的内容需要在假期改变? 归结为:因为 在假期期间,消费者的行为有时会发生巨大变化.

一年中的九个月,当我个人在网上购物时,我的目标是尽可能少地花费时间。 我通常不会阅读太多评论或比较商店,因为我所关心的只是快速进入和退出。 我想“如果它不成功,我会退回它。”

但是在假期里,我的做法完全相反。 我阅读了尽可能多的评论。 我消费礼品指南。 我检查价格。 我寻找更好的选择。 我这样做是因为我想尽可能地送出最好的礼物,而且我不希望我的受赠人经历退货的麻烦。

购物者的行为通常在假期期间发生巨大变化。  (图片来源:丹尼尔·福斯特)
购物者的行为通常在假期期间发生巨大变化。 (图片来源:丹尼尔·福斯特)

这并不少见。 购物者冒险进入“未开发的领域”也并不罕见。 毕竟,我们一直在为我们的合作伙伴和家人购买礼物,只是对他们喜欢什么一无所知。 内容是引导我们走向正确方向的关键,并向我们保证我们做出了正确的选择。

因为您的客户在这个季节的行为会非常不同,并且他们的需求也与其他时候非常不同,所以您的内容需要恰到好处. 如果您无法消除恐惧,向购物者保证他们做出了不错的选择,或者无法引导他们购买他们的受赠人会真正喜欢的商品,那么您将错失良机。

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有道理? 伟大的。 现在你明白了为什么,让我们深入研究如何。

规划您的内容:首先,考虑您的受众

在您开始记下想法或做出任何重大决定之前,您需要清楚了解您的内容实际上将是谁 为了.

全新的人群可能会在假期期间访问、浏览和购买您的商店. 如果您销售女装,女性为自己购物的内容可能会在一年中的九到十个月内引起共鸣。 但在假期期间,为帮助那些为母亲、伴侣、女儿或朋友购物而编写的内容会更有意义。

问问自己,你的听众在一年中的这个时候会发生怎样的变化。 你最需要帮助谁? 您的网站上是否有任何旨在帮助他们的内容,或者您​​是否需要全新的内容?

想想您的客户需求在假期期间如何变化

在假期期间,销售量增加。 您的客户正在寻找礼物,花费更高的金额,进行可能看起来不寻常的购买。 他们的需求正在发生变化,即使只是暂时的。

随着他们需求的变化,他们消费的内容也会发生变化。 他们寻找问题的答案——“我应该为我的侄女买什么?” – 并依赖看起来有帮助的内容。

想想您的客户的需求在假期期间可能会发生怎样的变化. 例如,继续我们的女装店示例,您的客户可能需要比平时更多的帮助来决定哪些单品适合送礼。 或者,他们可能需要关于哪些珠宝首饰时尚……或者哪些鞋子会在春季大受欢迎的建议。

确保您的客户拥有做出明智决策所需的一切。
确保您的客户拥有做出明智决策所需的一切。

您还需要记住这些需求如何变化 超过 例如,博客文章或产品文案的消费。 您的政策、运输信息和促销在技术上也是内容! 客户的需求和期望也会围绕这些项目发生变化。

您认为您的客户更需要什么? 少? 或者他们可能第一次寻找什么?

方法的改变:集思广益新的主题和内容类型

现在你已经准备好谈论话题了。 根据您的受众及其需求,您应该已经对假期期间适合哪些主题有一个很好的了解,但还有更多工作要做。

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随着节日期间消费的实际话题的变化, 有时您的内容的交付也需要调整. 假日购物者更有可能赶时间,但他们也更有可能第一次就想要合适的礼物——而且不太可能想要处理退货。

考虑以下几点:

  • 对目标受众最重要的主题 — 这是您的退货政策吗? 还是选择合适的礼物? 它甚至可以首先了解您的热门新产品的功能吗?
  • 你的听众有多少时间 ——如果你卖衣服,顾客就不会花几个小时阅读关于选择合适毛衣的指南。 但是,如果您销售订婚戒指,您的内容可以 应该 变得更充实——并占用他们更多的时间——因为这是一个重要的决定。
  • 交付格式 — 您是否有博客可以创建有关选择正确烘焙用品的有用内容? 或者您是否需要将有关此主题的 PDF 指南添加到您的主页? 什么格式对您最方便 你的客户?
  • 您的带宽 ——让我们面对现实吧——有些想法很棒,但部署起来太耗时了。 把它们留到明年,专注于什么会产生最大的影响,或者过去什么已经证明了投资回报率。

解决这些问题后,记下一些主题,以及您网站上要解决的任何现有页面或内容区域。 在此阶段创建一个粗略的编辑日历也可能会有所帮助,这将帮助您计划何时发布什么内容,或者何时您想通过电子邮件或社交媒体推动大型内容工作(如礼物指南、lookbook 或视频) .

最后一件事要考虑:时间

假设您的在线商店销售便宜的手镯、戒指和项链。 您的朋友出售订婚戒指和裸钻。 你们都从 10 月开始发布假日内容。

直到 12 月中旬,你才会听到蟋蟀的声音,直到几乎无法按时运送任何东西都为时已晚。 与此同时,您的朋友度过了有史以来最好的一年,他们的内容帮助他们实现了目标。 为什么有区别?

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时间真的就是一切。
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定时。 您的产品将您直接归入库存填充物类别,最后一刻,“哎呀,我忘了给我的表弟买东西”类别。 同时,您朋友的产品需要仔细保存、提前计划和研究。

考虑大多数客户何时购买您的产品并相应地发布您的内容至关重要. 出版不一定有任何害处 常青内容 早,但是当您在非高峰时间进行促销时,或者在没有人收听时旨在增加您的电子邮件列表时,这会变得很麻烦。

弄清楚时间的最佳方法是使用 Google Analytics 之类的工具来查看您商店在前几年的流量,以及访问和销售达到顶峰的时间。 如果您没有 Google Analytics(分析)访问权限,或者这是您开展业务的第一年,请考虑以下事项:

  • 您的产品成本
  • 不管你是否愿意 考虑他们最后一分钟的礼物 (简单的问题:它们是否低于 50 美元?)
  • 不管与否 有人可能会尝试查找优惠券代码或折扣 为您的产品
  • 离重大假期有多近 您可以准备和运送订单

今天就开始制作您的假期内容吧!

希望这些提示能让您在为假期准备在线商店时有所思考。 虽然您无疑会忙于营销的各个方面,但重要的是不要忘记您的内容——无论是您将要生产的新产品还是运输政策中的细则。

为了帮助您为假期购物者制作一些令人难以置信的内容,我们为您整理了一份简短的 PDF 清单。 它将引导您完成本文中强调的步骤,从确定您的受众到决定您的时间安排,并为您提供足够的空间来记下您的想法和计划事情。

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对假期的内容规划有任何疑问吗? 或者您想分享您自己的任何想法? 一如既往,我们很乐意在下面的评论中收到您的来信。 谢谢阅读!

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