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B2B 和 B2C 营销的区别(附示例)

| 5月 3, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 条评论

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为您的企业确定最佳营销策略始终是一个值得实现的目标。 到达那里的最佳过程将取决于您的整体营销知识以及您如何实施它。 尽早解决的最重要方面之一是了解 B2B 和 B2C 营销之间的区别。 在这篇文章中,我们将看看两者之间的差异和相似之处以及一些现实生活中的示例,以帮助您可视化和保留信息。

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让我们潜入水中。

B2B 和 B2C 营销首字母缩略词是什么意思?

您需要知道的第一件事就是首字母缩略词的确切含义。

  • B2B = 企业对企业。 适用于在利基市场工作的公司,为其他企业解决特定问题。
  • B2C = 企业对消费者。 它更多的是向人们销售产品以供他们定期使用,最常见的是为了他们的日常生活和享受。

两者的核心都是关于最终消费者。 这就是为什么在这两种情况下你都可以说它们都是 P2P(Person to person)。 关键区别在于营销针对的是哪个人。

您也可以说一家公司是 B2B 或 B2C。 即:一家 B2B 公司。

让我们更深入地看看这两个例子。

深入了解 B2B 营销

如上所述,B2B 营销是向其他企业提供产品和服务的企业使用的一种策略。 这些可以是从包装解决方案到批发电子设备的任何东西。 下面,您将发现这种营销策略最值得注意的方面。

利基营销

大多数 B2B 公司被认为处于利基市场。 这意味着他们提供的产品或服务专门针对特定类型的业务。 例如,一家为承包商销售产品的公司或为企业组织销售基于云的 CRM。 B2B 利基营销的一个重要部分是能够展示你知道你在说什么。 毛茸茸的文案和情感文案在 B2B 营销中并不常见。 如果您希望您的利基 B2B 公司取得成功,请向企业主展示您的产品和服务将如何使他们的业务变得更好。

参与做出购买决定的利益相关者

当一家公司需要购买某样东西时,无论是机器的替代品、社交媒体调度程序还是送货车,最终的购买决定总是不止一个人。 出于这个原因,B2B 公司必须针对这些决策群体调整他们的战略。 这些通常是产品经理、运营经理、首席执行官等上层管理者。使用正确的术语,并期望您的客户在购买前提出后续问题。

投资回报率在 B2B 交易中发挥重要作用

公司选择进行的每一次购买或交易都与它将带来的投资回报率挂钩。 参与决策的所有利益相关者都会考虑潜在的投资回报。 这就是为什么交易在 B2B 领域需要更多时间和投入的原因。 B2B 公司必须展示他们的产品或服务将如何带来积极的投资回报率以及原因。

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长期关系的重要性

从 B2B 营销的 ROI 方面继续说,需要建立长期的关系。 建立良好的关系成为公司之间的一种伙伴关系。 B2B 公司知道拥有正确的工具和资源对企业来说是多么重要。 B2B 公司的客户关系经理必须更加努力地工作,以巩固可能持续数年的关系。

B2B电子商务利基

一些 B2B 公司属于与常规利基市场略有不同的类别。 这些是 B2B 电子商务公司。 这些是通过在线平台销售实体产品的企业,就像 B2C 公司一样。 不同的是他们是批发的。 例如,一家卖给学校和办公室的电脑商店,一家卖给连锁零售商的服装制造商。 同样在这个领域是向经销商销售的任何类型产品的供应商。

B2B营销的例子

现在让我们看一些来自 B2B 公司的 B2B 营销示例。 您会注意到他们的信息是如何针对企业主、CEO 和经理的。 他们的副本简洁明了。 讲故事的使用也存在。 你不会看到太多的是情感营销的使用。

销售队伍

第一个例子是 Salesforce,一个实用的 CRM(客户关系管理)解决方案。 他们的角度是将公司和客户聚集在一个平台上。 他们的网站很有吸引力,同时也是公司的。 这不是一个简单的组合,但他们已经做到了。

网站截图下方是他们最新的推文之一。 文案上写着“把你的客户放在你所做的一切的中心”。 再一次,信息很明确,Salesforce 在这里帮助企业与客户建立更好的关系。

柏林包装

做 B2B 营销的 B2B 公司的第二个例子是柏林包装。 这是一家包装公司,为销售需要包装的产品的公司提供解决方案。 他们的角度是定制包装解决方案,而不仅仅是普通的塑料容器。

在下面的网站上,您可以看到他们最大的报价是定制包装报价。 然后下面是任何企业最常见的包装的一般选择。 继续抓屏是他们最新的推文之一。 在这里,他们将定制包装从概念推广到商业化服务。 你可以看到,在他们 B2B 营销策略的每一步,他们的受众都是产品经理或企业主。

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深入了解 B2C 营销

正如我们上面所分享的,B2C 营销是向直接消费者销售产品和服务的公司使用的一种策略。 例如,服装公司、流媒体平台和食品配送服务。 让我们来看看 B2C 营销最值得注意的方面。

文案有情感/乐趣因素

在 B2C 领域中最需要注意的是策略和副本中涉及多少情感。 营销人员说,重要的不是你的产品能为客户做什么,而是它会给他们带来什么样的感觉。 除了情感方面,还使用有趣和娱乐性的内容来吸引消费者的注意力。 这种策略是通过幽默、引人入胜的视觉效果来实现的,例如吉祥物、插图和视频。 使用情感营销的关键是知道你的消费者真正想要什么,而不是他们需要什么。 这一切都是为了找到两者之间的甜蜜点。

销售速度更快,来回更少

B2C 领域的销售往往比 B2B 快得多。 即使消费者四处寻找他们正在寻找的最佳版本,他们最终也会在更短的时间内购买公司就新交易做出决定的时间。 随着在线交易和非接触式购物的便捷使用,现在销售速度更快。 如果公司正确地进行情感营销,则销售所需的时间可能会更少。

品牌忠诚度和相关性很重要

B2C 公司通常不会从客户那里寻找长期关系。 他们追求的是品牌忠诚度和相关性。 通过使用情感营销、讲故事和战略复制,B2C 品牌更多的是成为家喻户晓的品牌,并成为消费者生活的一部分。

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B2C营销的例子

现在,让我们看一些B2C公司做B2C营销的例子。 您会注意到每天都会向普通人发送直接消息。 利基 B2C 公司使用有目的的信息让消费者觉得他们可以与品牌建立联系。

北脸

我们的第一个例子是 The North Face。 他们网站的屏幕截图展示了他们最畅销的背包和一条写着“Got Your Back”的信息。 他们甚至不需要写一个完整的句子让消费者觉得 The North Face 得到了他们的支持。

以下是同一背包活动的推文。 副本上写着“重新设计时考虑到你,这样你就可以每天收拾更多东西。” 没有比这更个性化和相关的了! 这些图片也是一个不错的选择,展示都市人带着他们的 North Face 背包到处走走。

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Glovo 应用程序

第二个例子是Glovo App,国际食品(和所有东西)送货服务。 他们网站的登录页面有一个 IP 位置跟踪器,并会自动显示您所在城市的可用信息。如果您所在的城市没有 Glovo,它将显示最近的城市。 副本上写着“(选定城市)的任何东西都在几分钟内交付。” 当他们说“任何事情”时,他们是认真的。 客户对 Glovo 的忠诚度是根深蒂固的,在大流行期间,它只会有所改善。

网站截图下方是他们从巴塞罗那 Glovo 总部发布的推文。 消息说:“现在是困难时期,对于您所在城市的餐馆和食品店来说也是如此。 他们的厨房仍然开放,可以将您需要的任何东西送到您的家中。” 这条信息具有双重情感因素,它使人们想从这些因大流行而不得不关闭的企业订购,同时也品尝视频中显示的烹饪食物。

企业可以同时使用 B2B 和 B2C 营销策略吗?

每个企业都属于上述两个类别之一,但很多时候两者之间存在交集。 在一般意义上,B2B 营销从 B2C 营销中获取一些线索,反之亦然。 此外,在某些情况下,企业可以同时运行 B2B 和 B2C 活动。

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家得宝

我们为适合 B2B 和 B2C 的企业提供的示例是 Home Depot。 家得宝的故事根植于DIY家居装修,所以他们原来的空间是B2C。 但在过去的几年里,他们为承包商和专业装修人员和杂工纳入了 B2C 角度。 当您登陆他们的网站时,您会受到 B2C 副本和视觉效果的欢迎,但您会在菜单中看到一个按钮,上面写着“For The Pro”,它将带您访问他们的 B2B 网站。

两者之间的过渡是无缝的并且做得很好。 在 Home Depot 购买房屋的企业主已经将品牌忠诚度方面根深蒂固。 在家得宝为他们的业务购物是显而易见的解决方案。

您如何将 B2B 和 B2C 营销策略融入您的业务?

您的业​​务适合哪个空间? 你觉得你真的在利用空间来发挥你的优势吗? 许多营销人员会告诉您,B2B 和 B2C 营销之间的区别就像油和水,但事实是它比这更复杂一些。 我们上面详述的不同方面对每个方面都是正确的,但每个空间也可以相互学习以进一步改进他们的策略。

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您对 B2B 和 B2C 营销之间的区别有何看法? 它们是超级不同还是相交? 在下面给我们留言。

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