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去年,Pragmatic 与 PEI Media 合作,对其网站组合以及在此过程中的业务进行数字化转型。

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我和 Pragmatic 的同事对结果感到非常自豪——包括高达 40% 的自然流量增长——因此我们想分享我们从工作中学到的一些关键知识,从高级观察到实践见解。

我们如何通过 Agile、WordPress 和 WooCommerce 改变 PEI Media 的网站和业务

PEI Media:从技术债务到敏捷

PEI Media 是一家拥有多个品牌的国际财经媒体集团。 该集团于 2016 年秋季聘请了一位新的首席技术官,并责成他对业务进行全面的数字化转型。 他们希望创建一个现代、灵活的技术平台,引导公司的优质产品实现显着增长。

这是一个艰难的过程,因为该公司背负着严重的技术债务。 在网站上发布新内容或更改任何内容,即使是一个简单的拼写错误,都需要在一夜之间重建整个网站——在速度和灵活性至关重要的行业中,这显然是一种不可持续的状况。 .

要更改网站上的任何内容……需要在一夜之间重建整个网站。

PEI Media 的年增长率不错。 由于最近一轮的风险投资,他们现在可以更快地推动业务增长。 不过,很明显,只有对公司的数字资产进行彻底转型,才能实现他们为业务设定的雄心勃勃的目标。

简报是重新开发公司的八个网站,以通过自助电子商务交付其产品组合,提供最佳可用工具以及设计精美的前端。

为了满足 PEI Media 的需求,我们 Pragmatic 的团队需要一个由强大、高性能组件组成的连接架构,并通过敏捷方法实现。

在与 PEI Media 合作时,我们努力遵循正当程序。 这包括坚持明确和高标准,纳入严格的文档,并在决定解决我们需要解决的问题之前进行详细的审查。

我们与未来的 PEI 媒体合作伙伴进行了彻底的 RFP 流程,探索哪些方法、软件和架构最适合手头的任务。

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一旦我们正式加入执行这个项目,我们就开始了一个发现过程。 然后,我们创建了一个包含所有不同利益相关者要求的产品待办事项。

为什么选择 WordPress,为什么选择 WooCommerce?

这是一个网络发布项目,因此网络领先的内容管理系统 WordPress 是天作之合。与我们考虑的专有 CMS 平台相比,各种强大插件的可用性和灵活的编辑工作流程使 WordPress 脱颖而出.

Visual Composer 的灵活性可以在不需要开发人员支持的情况下更改网页,这对 PEI Media 来说是一个真正的吸引力。 我们还展示了我们团队快速迭代多个第三方主题的能力,快速生成原型,直到我们找到与 PEI Media 对其网站网络的愿景相匹配的原型。 向我们的客户展示网站的外观让他们对 WordPress 以及我们构建他们想要的网站的能力充满信心。

WooCommerce 为 PEI Media 提供了简化的结帐体验。 该公司之前的电子商务结账流程包括不少于九个步骤,而通过 WooCommerce,我们能够将数量减少到两三个。 这使销售团队的工作更轻松,我们预计它也会产生更好的转化率。

该公司之前的电子商务结账流程包括不少于九个步骤,而通过 WooCommerce,我们能够将数量减少到两三个

因为 PEI Media 销售内容,而且他们的团队成员习惯于编辑和制作内容,所以将内容管理扩展到产品描述和图像并不是一个很大的飞跃。

与 WordPress 一样,WooCommerce 是开源的,因此它为我们提供了根据需要扩展和编辑基本功能的灵活性。 在这个企业级项目中,我们的客户分布在多个业务部门,每个部门都运行独立的损益账户并产生自己的收入。 这意味着我们必须考虑几种不同的内容类型,从实体产品到虚拟内容访问、活动门票等。 这些网站还需要处理一次性付款和订阅,这是 WooCommerce 可以支持的。

对我们来说,最后一个卖点是 WooCommerce 的可扩展性可以轻松与其他应用程序和软件集成,并且高度可连接,这意味着我们可以连接 PEI Media 网站的平台和服务没有限制。

thisispei.com 的技术设计

满足一些 WordPress 和 WooCommerce 无法提供的功能,例如 权利管理 — 根据标准矩阵控制用户可以或看不到的受限内容的许可系统 — 我们实施了许多其他集成。

为了管理不同类型用户(匿名用户、注册免费用户和付费内容用户)的访问权限,我们需要构建 PEI Media 一个可以处理权利管理的复杂解决方案。 他们业务的关键是最大化转化率,鼓励用户付费,我们确定了几个已经提供此功能的云平台。

我们构建的技术架构包括 WordPress 作为 CMS 和前端以及用于电子商务的 WooCommerce。 然后我们添加了 Blaize,一个身份和访问管理平台。 我们在 WordPress 前面放置了一个代理服务器来处理身份管理,包括注册、登录和用户帐户管理。 根据访问者正在访问的内容及其权利,代理服务器会动态生成相关内容。

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我们选择了无密码身份验证,并利用 Blaize 为来自某些搜索引擎的入站页面请求免费生成第一页内容的能力。 这种所谓的“首次点击免费”访问允许页面被搜索引擎索引,并帮助网站在搜索结果中获得更好的排名。

PEI Media 运行着一个丰富的数据研究和分析平台,该团队使用该平台向其分析师通报公司所涵盖的市场。 为了允许在改版后的网站上访问这些数据,我们将其放入 Elasticsearch 并构建了一个 React 前端来显示它。 我们设法简化了编辑内容的显示以及数据驱动的图形。

Blaize 还连接到公司的 CRM 以管理 WordPress 的权利。 一旦用户通过 WooCommerce 结账并购买了权利,Blaize 会立即更新 CRM,让用户快速访问优质内容。

为了通过营销自动化提高销售额,我们集成了谷歌标签管理器,它将数据传回谷歌分析,并从那里进入公司的商业智能平台。 这允许不断改进客户获取和保留。

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我们构建的架构创造了个性化的客户体验,进而推动了受众参与、重复访问、在网站上花费的时间以及查看的页面数量。 由于 PEI Media 的商业模式专注于优质产品,用户查看的页面越多,他们就越接近限制,这意味着他们需要升级才能访问该内容。

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操作设计:发现和校准

这是一个庞大的项目,需要构建和连接许多不同的功能和软件。 我们是如何从一开始就变成全速计划的? 过渡需要三个阶段。

发现阶段 先来。 这一个月的时间是为了确保整个项目团队在愿景和具体要求上保持一致。 我们通过与 PEI Media 和其他技术合作伙伴的研讨会和会议来帮助完成初始项目文档。 除非绝对必要,否则我们会小心避免使用技术或数字语言:我们希望我们的交流能够引人入胜并产生健康的对话。 我们还进行了一些原型设计和技术探索,以便在开发开始后将技术风险降至最低。 在这个阶段,我们还同意使用敏捷方法,每个团队进行为期两周的冲刺。

接下来是 校准阶段,这给了我们六周(三个冲刺)来完成该项目。 这个阶段使我们能够评估我们在每个 sprint 中可以完成的工作量,并让我们对关键里程碑的交付日期有了一个很好的了解。

校准后,我们​​无缝地进入了主动运行的最终状态 Scrum 团队交付. 作为 Scrum 流程的关键部分的会议意味着我们一直在与我们的 PEI 媒体合作伙伴讨论和审查进展情况。 这帮助我们建立了一种积极的、基于信任的关系。

查询量、点击量和流量增加

由于无密码访问,整个集团的订阅查询数量显着增加。 网站加载速度更快,访问者点击更多文章。 结果,一些网站的流量增加了高达 23%,这也与更多的访问、更长的用户会话和更多的网页浏览量相关。

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结果,一些网站的流量增加了高达 23%。

新的个性化方法提供了面向受众参与度和更高转化率的客户体验。

结论

与 PEI Media 合作是我整个职业生涯中最棒的经历之一。 第三方报告表明我的印象并不完全是主观的:

“与发展伙伴关系的性质似乎是一种促进有效合作和交付的关系。 它可以被认为接近最佳实践。”

这是任何机构都可以引以为豪的东西。

有很多因素使这个项目如此成功,但我将重点关注 WordPress 和 WooCommerce 所扮演的关键角色:

  • 速度 – 在数小时内循环浏览现成主题的能力使项目团队相信我们对投资组合有着共同的愿景。
  • 符合要求 – WordPress 是顶级 CMS — 为 30% 的网络提供支持 — 并且匹配或击败其他专业的定制 CMS 选项,让团队相信我们选择了最佳解决方案。
  • 集成 – PEI Media 平台使用最强大的组件组合在一起,为企业创建最佳数字解决方案。 WordPress 的开源社区意味着对于许多集成,现成的解决方案已经存在。
  • 易于定制 – PEI Media 决定希望这个平台成为他们战略的核心部分。 WordPress 和 WooCommerce 通过使企业能够根据业务优先级和价值创造来保留、删除、替换或增加功能,从而支持这一愿景。
  • 价值 – 开源软件项目 WordPress 的年度许可费为零,这意味着 PEI Media 能够将更大比例的资本投入到为其业务增加特定价值的特性和功能上。

Pragmatic 有幸以敏捷、开放和信任的方式与 PEI Media 合作,使双方能够将这些因素用于商业利益、价值和成功。 看到每一次成功如何在企业中建立信心和参与度,这令人鼓舞。

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这篇文章是对 WooConf 2017 上一次演讲的回顾。

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