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Mercury Analytics 去年对 1,164 名美国企业主进行了一项调查,其中 42% 的人表示他们在网上使用信用卡,而 76% 的人表示他们亲自接受信用卡销售。 在在线和实体销售的混合中,您的业务状态和立场是什么? 也许您正在考虑从数字到物理(或相反)的飞跃,并正在权衡您的选择。

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让我们深入探讨如何建立全渠道业务,特别是如何使用 WooCommerce 和 Square 来实现。

现代消费者如何购物

现代消费者的购物行为发生了变化,期望值也提高了。 2018 年,无论身在何处,消费者都希望他们的购物体验轻松便捷。 在最近的一项研究中,德勤咨询报告称,超过三分之二的购物者被归类为全渠道消费者。 这到底是什么意思? 买家在整个购买生命周期(浏览、购买、退货)中参与多个渠道。

知道越来越多的消费者通过多种渠道购物,优先考虑全渠道增强一直是零售商的重点和重要投资。 JDA 的一项研究发现,CEO 将创造新的客户体验列为改善业务运营的首要支出举措,并将重新配置实体店位置以扩展在线业务作为主要的战略增长推动力。 随着消费者行为的转变,企业适应客户的需求至关重要。

企业主如何运作

虽然企业正在努力适应消费者的购物习惯,但仍需要做出重大改变。 2017 年 Mercury Analytics 研究显示,56% 的受访者拥有实体店,21% 拥有快闪店或在活动中弹出,34% 在线销售(使用网站建设平台),25% 通过 Facebook 销售(40 % 在整个社交媒体上销售),16% 通过亚马逊销售。 深入挖掘,企业主还被问及他们如何接受付款。 大多数人 (76%) 确认他们亲自接受信用卡,但只有 42% 的人表示他们在网上接受信用卡。

跨渠道销售的好处

进入新的销售渠道并在网上开展业务可能会推动销售额的增长。 事实证明,全渠道购物者是忠诚、有价值的客户。 《哈佛商业评论》的一项研究发现,与单渠道客户相比,那些通过多个渠道购物的人每次亲自购物时平均多花费 4%,而在网上购物时平均多花费 10%。 此外,这些购物者更有可能成为回头客,并向家人和朋友推荐零售商。

在线开展业务之前需要考虑的 4 件事

将业务扩展到新渠道并非易事。 应评估几个关键要素以确保成功。

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1. 你的竞争格局是什么样的?

在进行投资以开展在线业务之前,对行业和该类别中的主要竞争对手有透彻的了解至关重要。 虽然在线和面对面之间可能存在交叉,但也存在必须识别的显着差异。 定义您将如何区分您的业务并脱颖而出。

2. 你的目标市场是谁?

建立主要目标市场。 预先定义受众是关键,因为这在在线推广和销售方面起着重要作用。

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3. 你会在网上销售什么产品?

如果您已经亲自销售,请决定您是否将在线销售同一组库存,或者是否有更适合电子商务的不同类别的产品。

4.您的电子商务平台需要哪些功能?

在线商店的前端和后端服务于非常不同的目的,但两者同样重要。

前端对客户可见。 这涵盖了从产品展示和客户评论到响应式布局的所有内容。 根据您销售的产品和受众群体,确保您具备必要的功能。

后端提供对业务数据和分析的洞察。 这包括销售和库存报告。 如果您亲自销售,拥有一个跨所有渠道同步的平台是始终了解您的整个业务的关键。

在线支付变得容易

一旦您准备好建立您的在线商店,下一步就是选择您的支付处理器。 当您使用 Square 进行销售时,您可以通过单一解决方案轻松接受在线和离线付款,并在一个地方管理您的整个业务。 此外,连接 Square 和 WooCommerce 的扩展现在可以免费安装。

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使用 Square 为您的在线支付提供支持意味着:

  1. 简单的定价—— 每笔在线交易支付一笔固定费用。
  2. 快速存款 – 在一到两个工作日内查看您的资金。
  3. 节约时间 – 在一个地方保持您的离线和在线库存准确和最新。 通过创建或更新您的产品一次来节省时间,并在两个平台上自动看到更改。
  4. 保持安全—— Square 免费提供退款保护和欺诈检测,因此您可以确保业务安全并专注于进行下一次销售。

马里兰州 Candles Off Main 的 Square 卖家 Michael Waldon 分享说:“在线销售是我们的生计——但它需要大量的库存管理。 我们对 Square 提供的库存管理工具非常满意。 与传统的桌面软件不同,我可以在任何地方管理我的库存——在办公室、在手机上、在家里。 移动库存管理确实必不可少——Square 提供了我需要的工具。”

与传统的桌面软件不同,我可以在任何地方管理我的库存——办公室、手机、家中

如何无缝集成 WooCommerce 和 Square

要开始接受付款,您需要通过注册 Square 帐户并安装和配置免费扩展来将您的 WooCommerce 商店与 Square 集成。

1. 注册一个 Square 帐户(快速且免费)

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准备就绪后,请访问 squareup.com/signup 并注册免费的 Square 帐户(出现提示时输入您的营业地点)。 然后在设置 WooCommerce Square 插件期间保持登录到 Square。 如果您已经有 Square 帐户,请登录您的帐户并在设置扩展程序时保持登录状态。

注册您的免费 Square 帐户,然后在设置 WooCommerce Square 插件期间保持登录到 Square
注册 Square 帐户既快速又免费!

2.安装和配置免费扩展

WooCommerce 的官方 Square 扩展可在 WooCommerce.com 市场免费获得。 文档中有详细的安装和配置说明。

将免费扩展添加到您的网站后,将其连接到您的 Square 帐户以同步数据
将免费扩展添加到您的网站后,将其连接到您的 Square 帐户以同步数据。

WooCommerce 将 Square 的交易、目录和库存 API 集成到易于安装的扩展中,使在线和面对面销售变得更简单。 由于一切都是预先构建的,因此实施过程很快。

添加扩展是一个简单的过程,对于像 Candles Off Main 这样的在线和面对面销售的企业来说非常有用。 “在店内和在线使用 Square 让我的业务运营变得更简单:一个供应商、一组报告以及与我的 WooCommerce 商店同步的自动库存,”店主 Michael Waldon 分享道。

独立站选品工具

如果您需要更多设置 Square 和 WooCommerce 的指导,请查看分步文档。

通过 Square 集成随时随地销售任何东西

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