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如何建立个性化营销策略

| 5月 3, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 条评论

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个性化营销是针对个人客户需求的营销。 这种策略不仅仅是在您的电子邮件软件中输入买家的姓名。 相反,它旨在通过销售渠道的每个阶段跟踪您的客户。

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消费者对个性化反应良好。 这是因为个性化营销可以帮助潜在买家感受到您的品牌的关注和理解。 在一个充满选择和噪音的世界里,注意到客户的品牌将脱颖而出。

那么如何为您的品牌建立个性化的营销策略呢? 一切从数据开始。

数据如何为个性化营销提供信息

第一件事:个性化营销是由数据驱动的。 收集用户数据将帮助您更好地个性化您的营销。 这些数据可以包括:

  • 由您使用的营销平台衡量和汇总的分析
  • 您网站的访问者是点击行动号召还是响应信使机器人
  • 订阅者在收到您的电子邮件或下载免费赠品时做出的选择
  • 用户对您的社交媒体营销的参与度如何
  • 下载您的应用程序的客户是否访问您的实体店
  • 客户支持在电话或聊天期间收集的信息
  • 潜在客户的下一个预期行动

数据让您一瞥每个客户在买家旅程中的位置。 它可以帮助您预测他们未来的需求和行动。 此外,它还允许您更好地自定义与他们的交互。

使用数据还可以帮助您的软件和自动化程序记住您的客户所采取的步骤。 这样,他们就不会被要求多次重复相同的步骤。 最重要的是,您要确保客户从您的品牌中获得的一切都与他们相关。

个性化营销具有适应性

个性化营销适应买家的旅程。 旅程中的每个接触点都应该能够根据需要转移。 买方的行为、需求和意图塑造了您的策略。

例如,如果用户已经订阅了您的时事通讯,他们可能会在稍后再次选择加入。 您的电子邮件自动化软件应设置为不重复他们在注册时获得的初始欢迎序列。

您可以自动化您的销售漏斗以适应买家的行为。 以下是实现这一目标的几种方法:

  • 根据客户行为细分您的电子邮件列表
  • 当有人点击 CTA 加入或购买时,让您的网站“记住”
  • 根据买家的行为为您的客户支持人员创建特定的脚本和谈话要点以使用

您可以使用软件、分析、人工智能 (AI) 和深度学习技术收集这些数据。 我们的想法是将这些信息整合到您的营销和在线形象的所有领域。

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您的最终目标应该是帮助您的客户获得无缝体验。 您希望客户收到为他们量身定制的内容、参与度、外展和推荐。

个性化内容

为每个客户定制的内容可以有多种形式。 您可以自定义您的电子邮件自动化、引导磁铁、媒体、应用程序、社交媒体互动和您的网站。 电子邮件细分为每个用户提供适当的内容。 理想情况下,您的内容应该满足用户所在的位置。

您的网站可以设置为记住每个访问者的最后一次操作,以及他们在最后一次访问时是否与信使机器人聊天。 然后,它可以定制他们的下一个网站体验,无缝移动到下一个适当的步骤。

如果您有一家电子商务商店,您可以将其设置为记住客户上次购买的商品。 它可以在下次访问时显示这些产品以供重新订购。 Target、Publix、亚马逊和许多其他商店都提供这项服务。

个性化参与

个性化营销包括定制参与。 这可以在社交媒体或信使平台上实时发生。 它也可以通过与客户支持助理的电话发生。

及时回复客户在社交媒体上的评论和消息。 这样做可以使他们的买家旅程大不相同。 花时间回应并帮助您的客户获得他们需要的东西会产生影响。 这可能会导致长期关系和重复业务。

个性化外展

让您的品牌代表(或您,取决于您的业务规模)与客户进行一对一的接触是个性化外展的终极目标。 这可以通过电话、电子邮件或聊天应用程序完成。

B2B 和 B2C 品牌都可以从定制推广中受益。 通过跟进他们采取的行动或提出的问题来培养热情的潜在客户。 此外,在接触冷淡的前景之前进行研究。 您或您的团队如何在个人层面上与潜在买家建立联系?

个性化推荐

自定义推荐是个性化营销策略中非常有效的一部分。 Netflix、Spotify 和亚马逊等公司监控用户行为并根据消费者行为提供有针对性的推荐。 例如:

  • Netflix 会记住您的观看历史记录并根据您的兴趣推荐您可能喜欢的电影和电视节目
  • Spotify 的 Uniquely Yours 仪表板根据听众的行为编译自定义播放列表
  • 亚马逊推荐的书籍和产品不仅适合个人买家的行为和兴趣。 它还根据具有相似兴趣的其他买家分享建议

个性化产品

许多公司根据每个客户的需求提供个性化产品。 买家喜欢定制产品带来的个人风格。

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以下是一些绝对粉碎个性化产品开发的公司:

  • Nike By You – 由您设计并由耐克品牌的定制鞋
  • Care/Of – 根据客户的营养需求量身定制的维生素和补充剂
  • 美的功能——专为每一位买家打造的护发产品
  • 拓扑结构——通过移动应用程序定制测量的眼镜,以获得更理想的佩戴效果
  • Nemeia – 可定制的多平台键盘

包起来

个性化营销可以帮助您的品牌与潜在客户建立更真实的联系。 数据帮助品牌为每个买家定制营销体验。 此外,提供个性化服务也很重要:

  • 内容
  • 订婚
  • 外展
  • 产品
  • 建议

您的品牌是否使用个性化营销策略? 我们很想知道更多! 给我们留言,让我们知道。

特色图片来自 Visual Generation / shutterstock.com

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