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假期可以给客户行为带来一些奇怪的变化:

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通常可能会耐心等待交货的购物者会因延误而变得疯狂。 缺货通知并不顺利。 您的收件箱可能会收到一些惊喜!

假期也改变了购物者浏览您商店的方式。 如果有人确切地知道他们想要什么,他们可能会转向网站搜索——但假日购物者更有可能使用您的菜单、小部件、页脚和其他导航选项进行浏览。

如果您商店的导航对假日购物者没有用处,可能会导致他们放弃您而选择竞争对手. 每年的这个时候,购物者都没有时间或耐心与混乱的菜单或丢失的页面作斗争……这意味着您在这里的错误可能会付出高昂的代价。

这里有一些导航的事情要考虑为最好的服务繁忙的假日购物者。

像购物者一样浏览您的网站(或者更好的是,观看其他人浏览!)

您可以通过简单地开始整理您的导航 使用您的商店,就像您第一次看到它一样.

设身处地为普通客户着想。 单击菜单,就像您正在探索您必须提供的内容或寻找特定的东西一样。 问你自己:

  • 每个页面的标签 或目的地明确?
  • 我是不是 缺少任何关键链接 或页面?
  • 如果我没有使用网站搜索,我可以通过这种方式找到特定的产品吗?
  • 如果我从搜索中来到商店,我可以轻松导航到其他页面吗?

只需在您的商店中单击并尝试导航可能会提醒您忘记在菜单中添加一些新页面,或者告诉您某些产品难以获得。 写下你需要调整的内容 并留出一些时间在事情变得忙碌之前进行这些更改。

不确定您是否可以客观地浏览您的商店? 在您观看时招募朋友或家人购物. 让他们讲述经历并回答问题——是什么让他们感到困惑? 他们能找到他们想要的吗? 似乎缺少什么?

两种方法中的一种或两种方法都可以帮助您解决重大问题,然后再进行仅限假日的更改,并可能对本季之后的销售产生积极影响(这是一件好事!)。

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将任何临时或仅限假日的页面添加到您的主导航中

在一年中的这个繁忙时期,有很多方法可以让您的商店脱颖而出,其中一些不同的营销活动或商店更新可能会引导您为购物者创建新的(尽管是临时的)登陆页面或特殊目的地。

最多 在这种情况下,您应该将这些新页面添加到商店的导航中. 原因之一:如果购物者通过这些页面之一到达,然后想再次访问,他们应该能够通过使用您的菜单或在页脚中查找该链接轻松地做到这一点。

仔细查看您的主导航。 您最重要的页面是否包括在内? 如果没有,是时候做出一些改变了。
仔细查看您的主导航。 您最重要的页面是否包括在内? 如果没有,是时候做出一些改变了。

例如,如果您创建一个包含所有假期优惠的临时页面,并通过电子邮件、社交媒体等链接到该页面,则客户可能希望在返回寻找所需代码之前完成购物(或查看最适合他们的交易)。 如果他们无法再次找到该页面,他们可能会感到沮丧并离开您的商店。

如果您正在使用 PPC(按点击付费)活动或礼品指南进行任何类型的高级营销, 您还应该确保可以访问任何特殊的假期登陆页面. 为特定购物者选择的特定产品或物品的集合可能不仅仅对这些活动有用 – 所以从你的主菜单链接它们并尝试获得更多的销售。

请记住 这些变化不一定是永久性的. WordPress 允许您在运行中将页面移入和移出菜单,因此更改导航最多不会花费您超过几分钟的时间。

为假日交易、折扣或优惠券创建一个中心点

假日购物者不应该去挖掘你承诺给他们的节省。 他们的收件箱很快就会溢出——如果他们找不到您的电子邮件或不小心删除了它,您将失去销售机会。

正如我们上面提到的,考虑在您的主导航中添加一个页面,作为 您所有交易、折扣、优惠券代码或其他优惠的中心位置. 因此,如果客户丢失了该 25% 折扣优惠的链接,他们可以简单地访问此页面并重新获取。

此页面还可以帮助您说服新购物者您值得购买。 当您知道从您开始购物的第一刻起就有促销或折扣时,商店的产品开始看起来不错!

只要记住 保持此页面更新 一旦你创建它 – 删除任何过期的代码或交易以避免客户投诉。

临时重新定位不太重要的页面以节省空间

根据您要在这个假期添加到商店导航的内容,您可能会发现自己的空间不足。 或者您可能认为您的菜单看起来比您希望的要大一些。

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为了让您的导航看起来漂亮整洁(同时仍然为您的客户提供帮助),只需做一点 搬迁.

一个整洁的商店是你想要的。 将您不那么重要的链接存放在同一个地方 - 页脚 - 以保持它们可访问,同时防止混乱。
一个整洁的商店是你想要的。 将不那么重要的链接存放在页脚、子菜单或侧边栏小部件中,以保持它们可访问,同时防止混乱。

查看主导航中的所有选项,包括您最近添加的任何内容。 您可以暂时将任何看起来不重要或不太可能被点击的链接重新定位到几个地方之一,包括:

  • 您的商店 页脚
  • 一个子菜单 或顶级页面(例如,一个“政策”链接下的“退货”、“运输”和“保修”链接)
  • 侧边栏小部件如果你的主题支持

同样,一旦假期结束,您可以将任何临时假期页面设置回草稿并将导航设置回以前的方式。

这里要考虑的重要一点是 您所有页面的可访问性 ——除非你是 故意地 隐藏一些东西,它绝对应该从你商店的某个地方链接。 如果不是,您将很难将其显示在搜索引擎结果中。

有了这些提示,您的购物者将毫无问题地找到自己的路

即使您已经喜欢商店的导航,假期也会改变每个人的情况,从客户正在寻找的内容到他们如何使用您的网站,再到您应该突出显示的最重要的页面。

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使用这些提示来确定最适合您的导航的方法,无论是添加页面还是删除它们。 请记住——您现在所做的一切都必须是永久性的! 一月份,您可以立即切换回来。

如果您对我们在假期期间如何处理导航有任何疑问,请在下方给我们留言。

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