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随着假期的临近,您如何确保优化结帐流程,从而带来最多的销售额? 毕竟,即使客户已将商品添加到购物车,您也很容易在多个地点失去客户。 为了更好地理解这一点,让我们来看看结账过程的各个阶段以及您可能会失去客户的地方。

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由于令人困惑的结账体验、冗长的结账或支付安全问题,您可能会失去近一半的客户! 想象一下,只需解决这三个结账痛点,您的销售额将如何提高。 在这篇文章中, 我们将揭示通过改进结帐流程来帮助提高假日销售额的 5 种关键方法

  1. 建立信任 在您的在线业务中。
  2. 消除结帐障碍 简化结帐。
  3. 投资 移动的.
  4. 将您的市场扩展到 包括国际客户.
  5. 给客户 更多支付选择.

让我们开始吧。

在您的商店中建立信任

尽管出于多种原因可能会放弃购物车,但出于支付安全问题,许多购物者会放弃他们的购物车。 您如何才能找回错过的一些机会?

第一步是确保您的网站是专业的并且看起来像一个有信誉的企业。 这里有一些你可以做的快速的事情

  • 显示客户信任的徽标。 将您的品牌与 PayPal 等值得信赖的公司联系起来是一个很好的开始。
  • 确保您的商店快速且表现良好。 当您的网站运行缓慢、包含损坏的链接、在移动设备上呈现不佳或看起来不专业时,您就有了怀疑的理由。
  • 提供社会证明。 显示满意客户的报价,突出他们对您的产品、运输、客户服务或退货政策的喜爱程度。 如果您获得奖项或在文章中被提及,也请添加。
  • 方便联系您。 难以联系到实时客户服务可能会导致购物者放弃结账流程。
  • 提供明确的退货政策。 如果客户需要退货,向他们提供直接的指示可以加强您商店的合法性。

消除障碍以简化结帐流程

尽管每个企业都希望尽可能多地收集有关其客户的数据,但您必须权衡销售损失的机会成本。 一个常见的陷阱是要求客户创建一个帐户才能进行购买。 您可以通过提供 PayPal Checkout 等访客结账选项轻松快速地缓解这种情况。

简化结帐流程的另一个好处是,每次成功销售时,您都会在满意的客户中建立忠诚度,这可能会导致更多的重复购买。

如果他们发现购买过程乏味或复杂,即使是最有技术倾向的购物者也会毫不犹豫地放弃他们的购物车。
如果他们发现购买过程乏味或复杂,即使是最有技术倾向的购物者也会毫不犹豫地放弃他们的购物车。

查看您的移动体验

对于 WooCommerce 商店来说,拥有一个适合移动设备的网站不仅是一件好事,而且是必需品。 幸运的是,使用 PayPal Checkout 插件可以轻松优化 WooCommerce 商店的移动结帐。 在决定您的网站是否适合移动设备时:

  • 检查您的商店在各种移动设备上的运行情况。 确保完成整个购买过程——将产品添加到购物车、查看您的购物车、提交付款和运输信息以及结帐。
  • 验证您的副本在默认的移动字体大小下是否易于阅读. 不要指望您的客户放大阅读您的文字,这是对未针对移动设备进行优化的网站的常见抱怨。
  • 确认输入信息的框大小合适. 您越难让客户看到、理解和输入他们的信息,他们就越有可能变得沮丧并放弃他们的购物车。 考虑提供像 PayPal 这样的支付选项,让账户持有人只需轻点几下即可结账。
WooCommerce 的 PayPal Express Checkout 包括 One TouchTM 结账体验,这消除了 PayPal 客户长达六个月输入密码或卡详细信息的需要。
WooCommerce 的 PayPal Checkout 包括 One TouchTM 结账体验,它消除了 PayPal 客户长达六个月输入密码或卡详细信息的需要。

扩大您的市场以包括国际客户

不要将您的客户群限制在您自己国家/地区的客户群中. 从这个假期开始,还要考虑在国际市场上销售的潜力。

使用 PayPal Business 帐户,您可以在几分钟内开始接受外币。

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查看商店的分析数据,您应该能够知道访问者来自哪里。 即使您的目标不是国际受众,他们也可能会找到您! 只需确保您熟悉管理欧盟和英国用户的隐私法即可。 请记住,通用数据保护条例(称为 GDPR)适用于用户的位置,而不是企业。

国际客户通常对从国外公司购买产品持怀疑态度,因此流量可能不会转换。 这可能是将更多流量转化为付费客户的一个明显机会。

当涉及到您的商店时,不要想小。 向国际扩张,看着您的销售额增长。
当涉及到您的商店时,不要想小。 向国际扩张,看着您的销售额增长。

上面提到的两项建议——建立信任和消除结账障碍——与国际销售特别相关。

无论您已经在国外销售还是刚刚开始销售,请确保您突出显示以下内容:

  • 全球知名品牌和标志. 通过关联建立信誉,并在您的网站上突出合作伙伴徽标。 特别是在结账时,提供像 PayPal 这样的支付选项可以帮助提高转化率。
  • 支付安全. 当客户知道结账是安全的,特别是如果他们可以使用他们的数字钱包结账并且不必直接向商家提供他们的个人信息时,他们可能会在国外的小企业购物时感到更自在。
  • 多币种定价. 客户很高兴看到以当地货币列出的价格。
  • 多种付款方式. 提供通过客户首选方式付款的能力。 PayPal Checkout 让您的企业接受 PayPal、Venmo*、PayPal Credit** 以及主要的借记卡和信用卡。
  • 客户保护. 让海外消费者放心购物,因为他们知道他们的购买受到响应支持和退款政策的保护。

给客户更多的支付灵活性

您是否为客户提供购买节日礼物所需的选择和灵活性?

一个想法: 提供支付功能,允许客户在产品上存入押金,然后分期付款. 这有助于提高转化率、提升销售额并提高客户满意度,从而导致重复购买。

或者,您可以提供 PayPal Credit。 您可以获得预付款,而您的客户可以灵活地立即购买,并在购买 99 美元或更多时通过六个月的特殊融资分期付款。*** WooCommerce 存款扩展是另一个值得考虑的选择。

允许客户支付押金或全额支付产品费用——而且仅限于您选择的商品。
此扩展允许客户存入押金并随着时间的推移支付剩余的款项。

这是您业务的美好假期

当您查看结帐流程并考虑需要改进的地方时,我们相信这些解决方案可以轻松帮助转化更多购物者并使您的假期取得巨大成功。

假期快到了——我们祝您成功,并希望这些提示对您有所帮助。

对这篇文章有任何疑问吗? 在下面发表评论,让我们知道。

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今天的帖子来自 PayPal 合作伙伴营销经理 Sabrina Papini。 她在这里告诉您在付款、结账和假期方面应该考虑什么。

*接受 Venmo 作为支付选项的功能目前仅在美国通过移动网络结账提供,并且仅适用于符合条件的企业。
**PayPal Credit 须经消费者信贷批准。
***如果在 6 个月内全额支付,则适用于 99 美元或以上的合格购买。 客户使用 PayPal 结账并使用 PayPal Credit。

本文内容仅供参考。 在做出任何商业决策之前,您应该始终获得独立的商业、税务、财务和法律建议。

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