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在假期的所有生产力和准备工作中,您的业务的一些重要元素可能会被忽略。 在 WooCommerce.com 幸福中,我们确定了四个重点领域——两个物理领域,两个技术领域——有时可能会导致道路上的一些颠簸,并将清单放在一起以让您有所了解。

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因此,为了让您的商店在这个假期顺利运营,这里有四个方面需要注意。

1.分析你的商店的运营

  • 在您的网站、搜索引擎列表(Google、Bing、Yahoo 等)和社交媒体页面(Facebook、Pinterest 等)上更新您的假期营业时间。
    如果您要在假期休假并暂停运营,请尝试激活 Woo Store Vacation 让人们知道您离开了一段时间。
  • 检查您是否有足够的假期库存,您不想用完! 我们的散装库存管理扩展使库存概览和管理变得容易——了解更多。
  • 检查您是否有足够的包装用于运输。
  • 确保您有一个管理退货的计划。
    • 无论您是否接受退货,请确保您网站上的客户清楚这一点,以及退货政策的细节(例如:30 天限制、必须未开封等)。
    • WooCommerce 具有内置的“条款和条件”选项,可帮助您明确条款。
    • 如果您确实接受退货,请确保退货和退款步骤对您的客户来说清晰且容易。 Returns and Warranty Requests 扩展有助于管理该过程,也让您轻松。
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2.测试所有的东西

如果您不熟悉经营在线商店,或者您在这个假期提供新的选择(产品/付款/运输),请完成从结帐到发货的整个订单流程。 这将帮助您熟悉流程的每一步,并防止意外引起的问题。

  • 结帐流程
    • 检查所有页面(商店、产品、结帐)是否正确加载。
    • 检查“添加到购物车”按钮是否有效,并且您可以在购物车和结帐页面中添加和删除产品。
  • 支付处理器
    • 如果您还没有任何订单,最好下几个测试订单,以确保您的支付处理器正常工作。 大多数支付提供商都有一个“测试模式”选项,允许您在不进行实际付款的情况下下订单。 有关更多信息,请参阅您的付款选项/扩展的文档。
    • 尝试通过登录帐户下订单,并尝试以访客身份结账(如果您启用了该设置)。
    • 检查以确保税款计算正确。 尝试使用 WooCommerce 的 TaxJar 在结帐时计算和扣除税款,如果您不确定需要收取哪些税款,请咨询税务专业人士。
  • 送货选项
    • 确保您已正确设置所有运输区域,并且通过从您运送到的区域的地址下几个测试订单来正确计算您的运费。 如果您的费率不正确,请确保您检查产品的重量和尺寸设置是否正确,并且您正在测试的地址是否正确并且属于您运送到的区域。
    • 如果您还没有发货,您需要确保您的可用包装是正确的。 此外,请确保您了解与您使用的运输方式相关的任何限制(重量、距离、尺寸、住宅/商业等)。

3. 智能更新

更新对于保持您的网站以最高效率运行至关重要,但如果处理不当,它们也会削弱您的网站。

  • 在您的实时站点上更新之前,先在暂存站点上测试更新。 在暂存站点上未经测试而进行更新可能会使您的站点崩溃,或导致您稍后会从客户那里听到的隐藏问题。
    • 询问您的托管服务提供商,临时站点是否是您的托管服务包的一部分。 如果是这样,他们将能够帮助您进行设置。
    • 如果您的主机无法帮助设置临时站点,则 WP Staging 非常适合快速克隆您的实时站点。
  • 在假期高峰之前更新,而不是在期间。
    • 如果您不确定是否需要更新,您可以检查您的系统状态。
      • 查看您的主题或任何插件是否需要更新。
      • 检查您的主题是否有过时的模板文件。 此处的文档将帮助修复过时的模板文件,但最好先直接联系您的主题开发人员以获取帮助,因为使用默认文件可能会改变您网站的外观和/或功能。
      • 检查过时的 PHP/MySQL/Server 版本。 使您的服务器组件保持最新。 此外,如果您还没有到 PHP 7,那么是时候更新到 PHP 7 了。 向您的托管服务提供商寻求帮助以解决您看到的任何服务器问题。
    • 如果是紧急修复,仅在假期期间更新。 如果您的网站正常运行,请在假期结束前不要更新。 理想情况下,您不希望在一年中最繁忙的季节出现任何停机。
      • 您可以通过查看插件/扩展更新日志中的更新详细信息来确定更新是否重要和必要。 通过单击相应的“查看版本 XXX 详细信息”链接,应该可以在插件更新页面上访问更改日志。 如果您不确定它在哪里,您可以直接联系插件开发人员并索取更新日志的链接。

4. 准备好支持计划

至关重要的是,如果需要,您确切地知道去哪里寻求帮助。 如果发生 X,请联系 Y 等。此外,如果您遇到问题,请不要等到最后一刻才联系支持人员。 给他们尽可能多的时间来调查问题。

  • 托管
    • 如果您不确定是否有备份,请联系您的托管服务提供商以帮助您进行设置,并指导您完成如何快速恢复备份的过程。
      至少确保每天运行完整备份。
    • 如果您的托管服务提供商没有帮助,我们建议您查看 Jetpack Backups 以进行自动备份。
  • 主题和插件
    • 了解您的主题和插件开发人员是谁,以及在遇到问题时如何最好地与他们联系。 如果你不确定,你可以去 插件 > 已安装的插件 在您的 WP 管理员中,然后单击 “查看详情” 关联。
  • 付款和运输
    • 如果您的帐户或订单流程出现问题,请为您的支付和运输提供商的支持团队准备好联系信息。
  • WooCommerce
    • 并非您商店的所有问题都是由 WooCommerce 本身的错误或设置问题引起的。 主题和插件冲突是导致问题的极其常见的原因,您可以按照以下步骤进行一些故障排除以排除冲突。
    • 如果您确定问题出在 WooCommerce 或我们在 WooCommerce.com 上销售的扩展或主题之一,您可以登录您的 WooCommerce.com 帐户并向我们提交支持请求。

有关更多信息和一般 WooCommerce 支持,请查看我们的 WooCommerce 支持常见问题解答。

我们祝您和您的商店在假期里一切顺利

恭喜! 你已经通过了清单。

我们希望这些技巧——由我自己和您在 WooCommerce.com 上的其他幸福工程师朋友汇总——让即将到来的假期减少压力和更愉快。 请注意:这里有一些插件可以让您的商店充满节日气氛:

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这是一个包装! 如果您在这个假期有其他故障排除和保持领先的提示,我们很乐意在评论中收到您的来信。

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