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千禧一代和同行推荐在电子商务中的力量

2019 年,千禧一代正在从社交资源中寻找购物灵感。

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由于 2019 年刚刚开始,让我们来看看今年可能影响您销售的最令人垂涎​​的一代购物者的特征:千禧一代。 然后,我们将讨论小型企业如何利用这些知识来帮助产生品牌兴趣并产生一些增量收入。

千禧一代是一群社交群体

在千禧一代(通常是 18 至 38 岁的年龄段)中,社交媒体对产品发现和购买决策有重大影响:39.8% 的人将社交资源(社交媒体、家人、朋友)列为他们的三大创意渠道。要购买的产品。1 这并不奇怪:这一代人是在 YouTube 上观看其他孩子测试新玩具的视频(“拆箱”视频)长大的。 同行推荐和社会影响力对他们很重要。

千禧一代围坐在桌子旁,进行热烈的讨论和分享故事。

千禧一代是一群移动的

这些年轻购物者比普通美国人更愿意在移动设备上购物。 根据最近的一项研究,46% 的年轻千禧一代(18-23 岁)和 67% 的老年千禧一代(24-38 岁)表示他们更喜欢在智能手机或平板电脑上购物,而所有年龄段的平均这一比例为 42%团体。2 然而,许多企业——尤其是小型企业——仍处于利用这一渠道的早期阶段。 那些为千禧一代提供直观的购物和支付方式的人可能会看到显着的转变。

千禧一代是一群分享的人

千禧一代在社交渠道上互相倾听——相关性和真实性是这一人群的关键。 他们认为家人 (75%) 和朋友 (72%) 对他们自己的购物习惯和购买决定的影响最大,远远超过他们引用名人 (33%)。3 这个群体的社会影响力足够大,推荐可以引发很多品牌兴趣。

Venmo 是社交分享和商业的交汇点

显然,企业可以将这些购物者转变为品牌拥护者,这是一个很大的优势。 了解如何以自然且与消费者相关的方式利用社会影响力和商业融合的商家可以在此过程中提升自己的品牌。

Venmo 是一个类似于 PayPal 的移动支付平台,但它的独特之处在于它允许用户在社交信息流中点赞和分享他们的支付和购买。 这是一个围绕点对点和成本分摊交易建立的社交网络。

随着越来越多的人开始使用 Venmo,一件有趣的事情发生了:核心 Venmo 用户——即千禧一代——开始使用“它有什么用?” 发送或请求付款时共享详细信息和更新的备忘录。 最初的账本变成了社交媒体。

许多交易自然是社交性的,例如筹款购买礼物或购买活动门票,但咖啡或杂货等日常购买通常不足以在社交平台上发布。 但是 Venmo 已经建立了一个论坛,朋友和家人可以很自然地讨论他们从哪里得到那件老式 T 恤、获得化妆或获得最新的小玩意。 每个使用 Venmo 付款的人背后都有一个朋友网络,他们可以查看、点赞和评论公开分享或在朋友之间分享的每次购买的品牌曝光度。 借助 Venmo,企业可以获得:

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  • 接触。 Venmo 提要促使用户平均每周打开应用程序 2-3 次。4
  • 真实的口碑。 来自朋友和家人的社交推荐会激发兴趣和行动。 50% 的普通 Venmo 用户在朋友的社交信息流上看到它后,至少进行了一次在线或店内购买。5
  • 在移动设备上无缝购物。 Venmo 是专门为移动平台开发的,因此从一开始就针对移动平台优化了客户体验。 Venmo 用户只需轻点几下即可购买,在 Venmo 用户之间轻松拆分购买,并与朋友分享他们的发现。

新的! WooCommerce 中的 PayPal Checkout 现在提供智能支付按钮。

预览智能支付按钮功能如何为不同用户动态显示。
PayPal 的 Smart Payment Buttons(TM) 示例。

WooCommerce 中的 PayPal Checkout 扩展为购物者提供最相关的支付方式。 新的 Smart Payment Buttons™ 动态显示 PayPal、Venmo、PayPal Credit、6 或其他本地付款方式7 在一个堆栈中,因此客户无需离开您的网站即可选择付款方式。 学习更多关于:

当企业提供 Venmo 作为支付选项时,他们向数百万在移动设备上购物的千禧一代敞开了大门,并准备好从同行影响力中获益。

1资料来源:eMarketer,千禧一代在哪里寻找购买产品的想法? 2018 年 9 月。http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=224495

2资料来源:eMarketer,美国数字买家最喜欢哪种设备进行数字购买? 2018 年 9 月。http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=222926

3资料来源:eMarketer,会影响美国千禧一代社交媒体用户购买决定的社交帖子/评论来源,2017 年 10 月(受访者百分比)。 http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=214171

4 Venmo 内部数据,2017 财年

5贝宝凯尔顿数字趋势调查。 2018 年 8 月。基数(总样本,那些拥有社交媒体帐户并在看到朋友的信息流后采取行动的人)n=1090; (Venmo 用户在看到朋友的信息后会采取行动)n=138 Q32。 由于在朋友的社交媒体上看到它,您曾经做过以下哪一项? 包括从新商店、餐厅或小型企业购买商品或根据(他们的朋友)购买的商品或他们在线共享的链接进行在线购买的人。

6PayPal Credit 须经消费者信贷批准。

7PayPal Checkout 功能可能并非在所有国家/地区都可用。

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