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寻求推荐:何时以及如何做

by | May 4, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 comments

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从满意的客户和客户那里获得推荐是建立和扩展业务的重要部分。 积极的推荐可以建立品牌知名度和社会证明,它们是企业主的重要营销工具。 要求推荐是一个相当简单的过程,并且作为您的客户旅程和客户获取的一部分很容易实施。

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您可以通过多种不同的方式索取推荐书,并且在获得推荐书后可以在许多地方展示它们。 根据您的业务类型和性质,您可以通过社交媒体(Facebook、LinkedIn)、Google 等在您的网站上请求和显示客户推荐。

在我们开始收集和展示推荐之前,我们需要考虑何时以及如何提问。 答案各不相同,所以让我们看一下寻求推荐的几种可能性。

何时向客户和客户索取推荐信

您的产品或服务的性质决定了您何时应该向您的客户和客户索取推荐信。 以下是三个特别容易提出问题的常见时间:

  • 提供服务后立即。 如果您的服务主要依赖于客户服务和交流中的一对一人际互动,请不要害怕立即索取推荐信。
  • 在项目结束时。 当您结束一个项目时,请继续要求您的客户留下反馈。 他们的经验仍然是新鲜的,与您在寻求推荐之前等待相比,您更有可能得到他们的回应。
  • 购买产品后 15 到 30 天。 您可能会出售需要一些时间才能使用的产品或课程,然后才能看到结果。 如果是这种情况,请给您的客户一点时间尝试一下,然后提出问题。

要求推荐是一个高度个性化的过程。 时机实际上取决于您与客户关系的性质、互动程度以及他们需要多长时间来评估您的产品或服务如何为他们服务。 在某些情况下,您需要等待比其他人更长的时间才能请求反馈。

如何要求推荐

就像时间一样,要求推荐的方法也各不相同。 根据产品或服务的不同,您可以选择亲自要求推荐或自动化系统以请求反馈。 每种方法各有利弊,但都有效。

要求个人推荐

亲自要求推荐意味着您需要留出一些时间与您的客户联系,并在您的工作完成后与他们进行额外的个人互动。 这不一定是坏事。 您与客户的积极接触点越多,您就越有可能从他们那里获得回头客或强烈推荐。

一旦你完成了你的项目,不要等着问。 继续,让您的客户知道您很喜欢与他们合作,并希望获得他们对项目进展情况的反馈。 让他们知道您想在您的网站或社交媒体上显示推荐。 或者,将他们指向您希望他们使用的平台(例如,如果您希望他们在 Google、Facebook 或 LinkedIn 上发表评论)。

您可以通过以下几种方式直接向客户索取推荐信:

  • 在您结束项目时通过电子邮件询问
  • 有一个快速的总结电话,在此期间你提出你的要求
  • 参加视频会议以结束事情并要求记录他们的想法
  • 向他们发送一份表格或调查,他们可以填写他们的经历

此外,考虑在 LinkedIn 等网站上给他们留下评论或推荐。 您可以让他们知道您为他们留下了反馈,也可以请求他们提供反馈。

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自动化您的推荐过程

通过自动化请求推荐需要一些时间和步骤。 如果您销售的产品或服务需要一点时间才能显示结果,这种请求反馈的方法非常有用。

考虑在您的电子邮件自动化中包含反馈表或调查,安排在交易完成后在特定时间范围内发送。 例如,如果您销售社交媒体培训课程,您可能希望在 30 天后跟进您的客户,了解该课程如何取得成果。

不要害怕跟进

如果您的客户或客户已同意给您推荐但尚未这样做,那么跟进并礼貌地提醒他们留下反馈并没有什么坏处。 尝试预先为他们提供所需的一切,以使该过程尽可能快速和简单,这样他们就不会花费太多时间。

为您的客户和客户留下反馈提供激励措施永远不会有坏处。 例如,您可以为您的下一个项目提供小礼品卡或折扣。 您还可以为他们推荐给您的每个客户提供推荐折扣。

何时不要求反馈

如果您的客户没有足够的时间来感受您的产品及其产生的结果,请避免寻求反馈。 例如,您不会在使用该产品一周后向购买了您的护肤产品的客户询问反馈。

此外,如果项目进展不顺利或结束,请不要要求推荐。 虽然诚实和建设性的反馈在私人的一对一反馈会议中很重要,但您可能不希望在您的网站或社交媒体上显示关键反馈。

一般来说,如果您或您的客户不得不提前终止项目,请不要要求提供证明。 最好尽可能将公众反馈请求限制在积极的体验上。

如何收集客户评价

在要求推荐时,您可以使用许多工具。 这里有几个选项:

  • 通过电子邮件、表单或调查,例如 Google Forms 或 SurveyMonkey
  • 请求一个简短的视频推荐
  • 将他们引导至您选择的社交媒体平台,例如 Facebook 或 LinkedIn
  • 要求他们在 Google、Yelp 或类似平台上发表评论

我的网站上有一个未链接的网页,我指导客户填写推荐申请表。 该表格包括一个许可请求,可以在我收集并放在我的网站上的推荐信旁边显示他们的头像。 这是表单的样子:

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在哪里显示推荐

一旦你收集了你的推荐信,就可以在网上尽可能多的地方自豪地展示它们。 在您的网站、社交媒体和其他相关营销材料中展示它们,以便您的潜在客户和客户可以看到其他人的积极体验。 确保通过创建社交帖子、故事、在电子邮件营销中使用它们等来尽可能地改变推荐的用途。

我们有许多 Divi 插件可帮助您在 WordPress 网站上突出显示推荐。 这里有几个:

此外,这里是关于为您的网站设计 Divi 推荐模块的指南。

包起来

要求推荐是多种多样且微妙的,因为它是直截了当的。 最重要的是,您请求和展示推荐的方法完全取决于您的业务性质、您与客户的互动以及潜在客户的需求。

你最喜欢寻求推荐的方式是什么? 让我们在评论中知道。

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特色图片来自 Irina Strelnikova / shutterstock.com

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