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您的电子商务商店可以从两种类型的客户那里获得收入:新客户和现有客户。 在这两种情况下,您都可以通过以追加销售或交叉销售的形式提供有用且相关的产品推荐来显着增加销售额。

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追加销售和交叉销售有什么区别?

简而言之,追加销售意味着您以更高的价格提供相同类型的产品。 这可能是产品的更强大、功能更丰富、更大或更定制的版本。 “你想升级到更大的尺寸吗?” 是外卖餐厅追加销售的一个简单示例。

相反,当您提供补充原始购买的附加产品推荐时,您就是在提供交叉销售。 因此,追加销售与同一产品的不同版本有关。 交叉销售涉及不同的产品。

持续向新客户和现有客户追加销售和交叉销售可以增加两位数的收入,具体取决于您的业务。 不使用这种久经考验的营销策略意味着你把钱留在了桌面上。

5 个追加销售和交叉销售技巧和窍门

以下是从追加销售和交叉销售中最大化收入的五种方法。

使其相关

首先,最重要的是,您推荐的任何产品或额外功能作为追加销售和交叉销售必须与原始购买相关。 如果有人从您的在线杂货店购买酸奶,请不要与厕所清洁剂交叉销售。

买家应该看到他们所购买的产品与您提供的其他选项之间的自然关系。

让它有用

如果有人买了一套牛排刀,如果你也提供一个存放它们的地方,这对那个人有帮助。 用装饰性的牛排刀架交叉销售它们不仅相关,而且很有帮助。 通过一次解决两个问题,您可以让生活变得更简单。

更好的是,您可以提供一套额外的刀具或其他餐具作为追加销售。 同样,您通过提供相关报价来提供帮助。

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让它变得可取

Neil Patel 建议采用三重方式进行追加销售和交叉销售:您的追加销售应该是您最受评论、最相关或最畅销的产品和服务。

为什么? 因为这些主力已经被证明是您最想要的产品。 由于有很多其他人购买并评论了它们,您知道这些也更有可能吸引您当前的购物者。

让它变得紧急

在适用的情况下,您应该抓住一切机会通过限制数量或限制购买窗口来限制产品或服务的可用性。

对于服务或基于客户的业务,“我只能接受 12 个新的私人客户”增加了现在购买的紧迫性。

对于以产品为基础的企业,您可能有一些保质期有限的产品。 一些食品仅在一年中的特定时间供应。 您可能只制造了固定数量的特定产品。 或者您已经停止或更改了原始产品,这意味着原始产品供应的任何剩余部分都代表了购买它的最后机会。

作为追加销售或交叉销售的一部分,突出这些独家和有限的机会。 这就是“使用它或失去它”的概念。

让它变得简单

这有两个方面。 对你来说应该很容易 为客户。

对于客户来说,让追加销售变得容易。 例如,不要要求他们仅仅为了获得优惠而开始会员资格。 但也要让自己轻松一点。 借助 WooCommerce 商店,支持向上销售和交叉销售策略的技术已经到位。

但要充分利用追加销售和交叉销售的力量,请考虑添加一个扩展,通过使这变得更容易来提升您的电子商务商店的能力。

让我们更详细地探索您的电子商务追加销售和交叉销售策略的新的强大扩展。

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产品推荐如何提高您的电子商务收入

产品推荐扩展首先允许您对追加销售和交叉销售进行分类 类别或标签. 这可以为您节省大量使用内置 WooCommerce 功能的时间,该功能需要您单独为每个产品设置推荐。

因此,如果有人在销售美容产品的电子商务商店购买口红,您可以快速提供标记为“面部”或“眼睛”的交叉销售产品,或者对您的产品进行分类是有意义的。

换句话说,您只需对产品进行一次分类和标记。 每次添加新产品并希望创建一组追加销售和交叉销售产品推荐时,您都可以非常快速地完成。

有了类别和标签的基础,您现在可以在很短的时间内执行以下所有策略,甚至更多。

从最近查看的类别中推荐产品

查看笔记本的多个产品页面的人显然在寻找……笔记本。 如果他们也在查看钢笔、胶带和横格纸的页面,那么您可以非常自信地假设此人正在购买学校或办公用品市场。

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因此,通过推荐他们尚未查看的类别中的其他产品,您可能会找到他们真正正在寻找但可能尚未找到的项目。 您正在使他们的购物体验更轻松。

选择为您的产品提供追加销售和交叉销售的页面

您可以将您的网站设置为在多个位置提供建议:

  • 产品和类别页面
  • 结帐页面
  • 订单确认页面

这是美国排球服装 WooCommerce 业务结帐页面的屏幕截图:

来自排球网站的相关产品截图
照片来自 https://usavolleyballshop.com/

购物车中已经有一件 T 恤,这些是结帐页面上推荐的产品。 您可以在此处查看类别流程,因为每个产品都是 相关的 到已经添加到购物车的那个。 购买排球衫的人也可能对这些产品中的任何一种感兴趣。

提供 趋势评分最高 追加销售和交叉销售

还记得帕特尔的建议吗? 您最畅销、最受评论和最相关的产品可以实现最有效的追加销售和交叉销售。

高质量外链购买

借助产品推荐,您可以将最受欢迎的产品放在购物者的订单页面上。

帮助您的客户完成包裹

通过使用“完成外观”和“经常一起购买”之类的语言,您可以鼓励您的客户将相关产品添加到他们的购买中。

从健身电子商务商店购买瑜伽裤的人可能也需要运动鞋。

如果您在分析中发现某些产品经常一起购买,请开始向任何将其中一种产品添加到购物车的人推荐这种组合。

提醒他们忘记了什么

产品推荐还可以跟踪访问者在购物期间查看的内容。 对于他们查看但未添加到购物车的产品,您可以设置“将这些留在后面?” 提醒他们看过的内容的建议。

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此策略将增加您的平均订单价值,您的客户将欣赏您提供的便利。

要求他们重新考虑

在“订单确认”页面上,您可以通过询问“仍在寻找……?”来获得同样的便利,然后列出他们查看但未购买的产品。

同样,即使只有百分之一的买家决定重新进入商店并购买其他产品,这难道不值得一次性的努力吗? 一旦这个过程被设置和自动化,它就会自行运行。

您可以根据他们购买的产品专门定制这些建议。 而且由于您的客户将面临必须重新进入购买过程的额外障碍,您可以通过使用一次性优惠券和折扣来激励他们再次爬山。 既然您购买了此产品,请购买这三种商品中的任何一种并节省 10%,例如,使用这张“用完即丢”优惠券。

使用免费送货鼓励更多消费

以下是咖啡销售电子商务商店的外观:

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提示客户有资格获得免费送货的购物车页面屏幕截图
照片来自 https://coffeebros.com/

只需一句“将 44.98 美元添加到您的购物车即可获得免费送货!”,您就可以吸引买家多花一点钱。 在线买家喜欢免费送货。 给他们一个他们必须花费的特定金额才能获得免费送货,你会得到很多接受者。

鼓励冲动购买

还记得“让它变得紧急”吗? 这是您进行追加销售和交叉销售的最佳动力之一。

您可以通过在产品推荐扩展中推荐“最后一分钟交易”来实现这一点。 在这里,您可以列出缺货的商品,或日期和时间有限的特别优惠,例如与假期相关的优惠。

跟踪您的分析

最后,产品推荐包括优化您决定使用的各种策略所需的所有分析。

您可以衡量每个产品页面的收入、观看次数、点击次数、转化次数和转化率。 然后,您可以计算其他指标,例如平均交易规模。

有了这些数据,您将快速确定最受欢迎的卖家,哪些卖家获得了很多浏览量但买家不多,您最大的赚钱者,以及您最糟糕的哑巴。

除其他外,您可以使用这些数据来创建更有效的追加销售和交叉销售建议。

追加销售和交叉销售的关键

成功的追加销售和交叉销售完全取决于时机。

与在结帐页面上提供与加售相同的特价商品相比,在某人首次访问您的页面时提供特价优惠券会产生不同的响应。

借助产品推荐扩展,在最大数量的购物者将采取行动的最佳时间展示您的追加销售和交叉销售再简单不过了。

了解有关产品推荐的更多信息

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