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寻找新客户通常是拥有一家企业最困难和最昂贵的部分之一。 这就是回头客如此宝贵的原因——向现有买家销售的成本远低于吸引和转化新买家的成本。

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忠诚的客户不仅会重复购买,他们还经常与他们的朋友和家人谈论您的业务,从而通过推荐实现销售。

但是,您究竟如何建立在线客户忠诚度?

WooCommerce 为您的在线商店创建了三个扩展,这将有助于让您的客户一次又一次地回来。

使用 WooCommerce 积分和奖励让购物变得有趣

在线销售产品的一个缺点是,您的客户错过了每次购买时都获得会员卡的乐趣。 但是通过 WooCommerce 积分和奖励扩展,您可以使用个性化交易和特别优惠为您的在线商店带来一些乐趣。

以下是它的工作原理:

每次客户进行购买、撰写评论、注册您的电子邮件列表或加入您的会员计划时,他们都会获得积分。 他们以后可以用这些积分兑换未来购买的折扣。

使用积分和奖励,您可以自定义每次购买获得的积分数以及每个积分的折扣价值。

假设你每花一美元奖励一分。 如果客户花费 50 美元,他们将获得 50 积分。 然后,您可以设置 25 点等于 1.00 美元的折扣。 因此,同样的 50 点将在未来的购买中价值 2.00 美元。

这是让客户对向您购买商品感到满意并激励他们回来使用积分的好方法。

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我的帐户页面的屏幕截图,显示可用积分

更多忠诚度营销选择

通过积分和奖励扩展,您可以完全控制奖励系统的运作方式。 这里只是一些其他可用的功能:

  • 控制使用购物车、类别或产品级别的积分可以获得的最大折扣。
  • 为注册或撰写产品评论等行为奖励积分。
  • 将赚取的积分应用于所有先前的订单,以便客户可以立即开始兑换积分以获得折扣。
  • 调整客户的积分余额。
  • 设置奖励系统的名称和积分以匹配您的品牌。

能够更改您的客户赚取的积分的名称实际上可以成为一个强大的品牌工具。 假设您的在线商店 Sugary Treats 销售糖果和巧克力。 您可以将您的奖励计划称为“Treat Rewards”,并将积分称为“Treat Bucks”。

您的奖励系统越特别,您的客户就越想留下来。 自定义您的忠诚度计划可以让它感觉独特和独特。

但是那些已经忠诚多年的客户呢? 如果您将奖励计划添加到现有的在线商店,您可以将积分应用于客户之前的订单,这样他们就可以立即开始兑换折扣。 给客户惊喜和款待的好方法!

忠诚度计划可以帮助提高您的平均终身客户价值。 您的买家将被吸引回您的在线商店,而不是在其他地方购物。

了解有关 WooCommerce 积分和奖励的更多信息

使用智能优惠券让客户回头客

优惠券和折扣是鼓励重复购买的好方法。 借助 Smart Coupons 扩展程序,您可以创建和管理几乎可以想象到的任何类型的优惠券。

您可以提供:

  • 购买一件产品后额外产品的折扣。
  • 消费一定金额后的礼券。 例如,“花 250 美元,获得 25 美元的优惠券。”
  • 您的客户可以送给朋友和家人的礼券。
  • 结帐时出现的一键式优惠券优惠。
  • 基于 URL 的优惠券可以通过电子邮件或社交媒体作为链接共享。
智能优惠券管理仪表板的屏幕截图,显示可用优惠券列表

您还可以创建一个信用系统,您的客户可以在其中将钱存入他们的在线帐户。 例如,有人可能会向他们的帐户添加 100 美元,但只购买了 40 美元的产品。 他们将来会想回来使用额外的 60 美元!

但是,您可能希望提供其他付款方式,因为并非所有客户都希望将他们的钱存入您的网站。

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Smart Coupons 可与许多其他 WooCommerce 扩展无缝协作,例如链式产品和订阅。 通过其他集成,您可以为订阅和会员创建优惠券。 为了激励会员续订,提供限时续订优惠券可以提高您的会员忠诚度。

通过使用智能优惠券,您还可以将创建优惠券的大量时间自动化。 您可以自动生成数千张优惠券,通过电子邮件将它们发送给客户,将它们添加到您的商店,甚至可以将它们导出为 CSV 文件,以便与业务合作伙伴共享。

这是提高客户忠诚度和平均交易规模的好方法。

查看另外六种智能优惠券策略。

使用电子邮件跟进提高客户忠诚度

电子邮件营销是与客户联系并鼓励重复购买的有效方式。

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Follow-Ups 扩展使电子邮件营销过程自动化,并在您的 WooCommerce 网站上保持一切正常。 由于它是从您的 WooCommerce 仪表板管理的,因此您的整个商店工作流程都在同一个地方。 而且,它比许多电子邮件营销平台便宜得多。

Follow-Ups 提供您期望从电子邮件系统获得的所有相同功能。 你可以:

  • 自动化您的电子邮件营销。
  • 提前安排电子邮件。
  • 导入电子邮件列表。
  • 使用合并标签和自定义变量来个性化电子邮件。
  • 发送时事通讯。
  • 创建模板。
  • 细分您的电子邮件列表。
  • 跟踪您的电子邮件指标,例如打开次数和点击次数。

但后续行动更进一步。 因为它与 WooCommerce 无缝集成,它可以放大其他扩展的有效性并加深您与客户的关系。

例如,您可以使用 Follow-Ups 为每个客户创建和发送个性化的优惠券。 一张印有他们名字的优惠券在很大程度上让买家感到被欣赏和特别!

您可以创建基于客户操作触发的预先编写的电子邮件,例如首次订购。 这是在关键时刻吸引客户的好方法,例如会员资格开始时或当他们离开很长时间后返回您的商店时。

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跟进仪表板的屏幕截图,显示排队的电子邮件

Follow-Ups 还使您能够在购买后发送感谢推文、请求评论并直接在 Twitter 上与您的买家联系。

通过多种渠道参与有助于提高客户忠诚度并吸引新客户。 通过跟进,您可以使用电子邮件来增强您使用智能优惠券和积分和奖励所做的一切,并观察您的业务增长。

了解有关后续扩展的更多信息

通过三个强大的扩展提高客户忠诚度

成功的客户忠诚度的关键是创造价值。 重要的是让您的客户感到被欣赏并享受与您一起购物的体验!

通过结合积分和奖励、智能优惠券和跟进,您可以创建一个强大的动态系统,让客户保持参与、联系、高兴和惊讶。

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