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任何经营依赖安排客户的业务的人都知道通过电话管理约会是多么痛苦。 允许客户在线预订、取消或重新安排的自动化系统使流程变得更加容易。

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然而,可能不明显的是,客户直接在您的网站上预约而不是使用外部平台预约的重要性。

在线预订的优势

无论您是从事预订、租赁、课程还是预约服务的业务,自动化调度流程几乎消除了手动预约设置所涉及的所有挫败感。

在线安排 24/7 全天候可用,因此客户可以在方便的时候进行预订。 他们不必在打电话给您的公司时处理被搁置或留言的时间和挫败感。 相反,他们可以快速实时查看预约情况。

显然需要提供自助服务在线调度。 然而,开始变得棘手的地方是决定使用哪种最好的在线调度工具。 有两种基本模型可供选择——链接到外部站点或集成直接插入您自己网站的调度程序。

链接到外部网站似乎是一种简单且经济实惠的解决方案。 然而,这些几乎是唯一的优势——它速度快而且价格便宜。 对于收入很少或没有收入的新企业来说,使用其中一种工具启动可能是有意义的。 然而,随着时间的推移,许多企业最终会因为他们遇到的缺点而寻求新的解决方案,包括销售漏斗、糟糕的用户体验和不一致的品牌。

在您的网站上保留预约安排的原因

一致的品牌和用户体验

您可能已经花费大量时间和金钱在客户旅程的每个阶段创建一致的视觉品牌和用户体验。 当客户在您的网站或商店中时,他们确切地知道他们在哪里以及期望什么。

当您将客户发送到另一家公司的网站时,这一切都戛然而止,看起来和感觉都不像您的品牌。 这可能会让您的客户感到不安,并且不利于您品牌的完整性。

借助集成的调度工具,品牌和用户体验可以在整个过程中保持一致。 您的客户只与您的公司互动,而不是其他人的。

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Visit Palestine 网站上的预订日历截图
照片© http://visitpalestine.ps/

例如,Visit Palestine 为其观光旅游提供预订日历。 他们的橙色和绿色品牌颜色用于所有旅游列表和日历图形。 此外,整个网站的字体和照片都是一致的。 即使在预订时,客户也知道他们来对了地方。

无缝支付解决方案

集成预订系统的另一大优势是您可以在与日历相同的页面上收款。 这自动化了另一个耗时的痛点; 预约后立即收取费用,而不是在提供服务时收取。

能够将日程安排和付款集成到一个地方可以节省您的时间和金钱,并为您的客户提供更好的体验。 WooCommerce Bookings 扩展通过市场上几乎所有的支付网关提供安全高效的在线支付。

谷歌日历集成

WooCommerce 预订会自动与您的 Google 日历同步,因此在线预订几乎会立即出现。 您可以在一个地方有效地安排您的个人和工作活动,而不必保留多个日历并手动添加条目。 这也减少了您犯错误的机会,例如重复预订时间段或完全错过约会。

最大的灵活性

与您的站点集成的计划插件为您和您的客户提供了更大的灵活性。 例如,WooCommerce Bookings 可让您为用户提供日期和时间范围,将时间限制为不可预订,并在预订之间设置缓冲区。 根据您的业务,WooCommerce 还为您提供设置多人活动的选项。

如果您的客户在某些时间或日子不那么受欢迎,您可以提供特殊价格来让那些预订。 如果您在跨境开展业务,WooCommerce Bookings 可以自动在客户自己的时区显示小时。

Icon Cookery School 预订日历的屏幕截图
照片© https://iconcookeryschool.com.au

Icon Cookery School 使用预订日历仅展示可用于烹饪课程的日期。 他们封锁了不可用的日期范围,让他们的客户很容易准确地知道每个课程的提供时间。 他们的学生甚至可以同时为多人预订课程,这对于想要一起学习的夫妻来说非常棒。

关闭交易

链接到外部网站的最大弱点可能是在销售漏斗中增加一个额外的步骤会降低客户完成预订的可能性。 如果被迫单击链接并等待新页面加载,某些人将不可避免地放弃该过程。 当您努力吸引潜在客户到您的商店时,在最后阶段失去他们可能会令人沮丧。

在您自己的网站上集成预订系统可为客户提供无缝体验,这意味着您可以减少销售漏斗。

保留有价值的客户数据

即使客户跳转到另一个平台,链接到外部网站也会带来另一个主要缺点——您无法在购买过程的最后阶段收集有关该客户的信息。 另外,您刚刚将该客户的数据交给了第三方供应商。

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使用 WooCommerce Bookings 之类的计划工具扩展程序,您可以保留有关客户行为和偏好的数据和分析,您可以使用这些数据和分析来优化用户体验并达成更多交易。

自动化时间密集型任务

集成调度系统将员工从繁琐的行政工作中解放出来,从而降低劳动力成本。 WooCommerce 预订可以发送与客户自己的日历集成的预订确认,从而降低他们忘记约会的可能性。

WooCommerce Bookings 的屏幕截图显示了预订确认电子邮件设置

约会提醒和取消也可以自动化。 在约会前一天发送提醒,并允许用户通过单击按钮取消或重新安排。 这样可以节省您拨打耗时的电话,并最终减少未出现的情况。

响应式设计

WooCommerce 预订和预订可用性完全响应,因此它运行良好并且在任何尺寸的设备上看起来都很棒。 在您的客户在设备之间来回切换并在旅途中进行购买的世界中,重要的是预订体验在所有屏幕尺寸上都能完美运行。

直接在您的网站上销售预订

您的客户希望能够快速轻松地进行预约,无论他们身在何处或什么时间。 无论您是销售服务、门票、课程还是酒店客房,您自己网站上的预订系统都可以改善您的运营和收入。

独立站选品工具

WooCommerce Bookings 可帮助您完成更多交易,提供有价值的分析,并最终为您节省时间和金钱,而 Bookings Availability 使与 Blocks Editor/Gutenberg 合作成为可能。 通过我们有用的文档获取您问题的所有答案。

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