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进入新市场既可以带来巨大的机遇,也可以带来意想不到的挑战。 而且,尽管由于互联网、航空旅行和其他技术进步,世界变得更加相互联系,但仍然存在许多地方文化、经济和地理差异。

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成功走向全球有五个关键因素:语言、基础设施、支付、法律要求和文化规范。

语言

这似乎很明显,但使用不同语言进行交流是公司在新市场中面临的最大困难之一。 虽然世界上许多地方至少有一小部分说英语的人口,但如果他们能够以他们的母语使用您的网站,您将接触到更多的人。 谷歌翻译可能会有所帮助,但更好的选择是 MultilingualPress 之类的工具,它可以为您的网站创建本地化体验。

MultilingualPress 的屏幕截图,显示产品翻译

无论您使用哪种工具,请记住语言很复杂! 您要做的最后一件事就是用尴尬的措辞冒犯您的客户。 您可能希望对重要页面进行 A/B 测试,向客户征求对翻译内容的反馈,并一次只关注一种语言。

以中国为例:全国有多种语言,许多地区都有各自的方言,即使是母语人士也会感到困惑。 估计只有大约 13亿人中有1000万人 住在中国会说英语。 这可能意味着在使您的网站对说普通话、吴语、闽语、粤语和其他地方方言的人更友好方面进行大量投资。

基础设施

如果您习惯于在美国境内销售和运送,则需要熟悉其他国家/地区的问题。 互联网普及率可能没有那么高,道路和空中交通可能更加有限,向客户提供产品可能更加困难,尤其是在农村地区。

了解您的新市场的哪些领域可以使用对于客户满意度至关重要。 如果您在下订单后无法交付产品,或者遇到严重延误,您可能会损害公司的声誉。

使用 DHL 国际选项创建运输标签

WooCommerce Shipping 是我们为在美国销售的电子商务商店推荐的解决方案,现在通过 DHL 提供高效的国际运输选项。 这可以使棘手的过程变得更容易并且更具成本效益。

以阿根廷为例:许多拉丁美洲国家缺乏北美和欧洲的基础设施,但阿根廷在其他方面可以提供很多。 互联网普及率几乎 2018 年 80% 该国拥有 1,300 多个机场,比一些邻国为电子商务做好了准备。 然而,只有 142 其中的机场铺设了跑道,全国只有不到 30% 的道路铺设了跑道。 这可能会导致将产品交付给客户的延迟和物流问题。

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付款

金钱习惯千差万别:一些国家主要使用现金,其他国家则依赖信用,还有一些国家已经转向数字钱包。 货币习惯甚至可以在一个国家的不同地区之间改变,农村地区可能需要与城市不同的支付方式。 进行研究并了解目标国家/地区的人们如何进行购买至关重要。 美国商务部的网站提供了一个很好的起点。

幸运的是,有了 WooCommerce,商家可以从世界各地接受付款。 无论您是想接受信用卡、借记卡还是多种替代支付方式中的一种,您所需要的只是适合 WooCommerce 的支付网关。

以澳大利亚为例:澳大利亚的付款相对简单。 近 70% 的付款使用信用卡或借记卡进行。 然而,另外 30% 几乎完全由 PayPal 支付。 为了有效地扩展到澳大利亚,您可能需要接受各种信用卡并选择 PayPal 来接触最多的客户。

法律法规

了解每个国家或地区的适用法律法规可能很复杂。 由于农业或环境问题,一些国家禁止水果、蔬菜或植物的进口和销售; 其他人限制酒精、武器,甚至书籍和玩具。

除了有关商品的规则外,还可能有有关业务运营的规则。 虽然可以在网上找到一些法律信息,但希望扩展到新国家/地区的商店应聘请当地律师,以确保他们在开始销售之前遵守所有法规。

考虑印度:限制印度沃尔玛和亚马逊等外国公司的实力 改变了它的规定 2018 年围绕库存驱动的电子商务模式。虽然许多小型电子商务企业可能不受影响,但对于流程涉及的公司而言,这些规则可能会使事情复杂化 代发货、转售或批量购买。

文化与营销

文化规范微妙而复杂。 和语言一样,它们对于正确处理非常重要。 如果您使用错误的短语、照片甚至营销技巧,您可能会冒犯您的客户——但与当地文化产生共鸣的营销可能会导致重大进展。

您可以在线研究商务礼仪和最佳实践,但聘请当地专家可以让您在错误上线之前发现错误的最大机会。 对广告活动的详细跟踪可以作为备份,以确定哪些信息有效,哪些信息可能会让人们望而却步。 此外,您将能够优化您的努力,以最低的成本最大限度地提高转化率。

这还可以帮助您密切关注潜在的欺诈行为,这在某些国家/地区可能很猖獗。 某些地理区域的广告系列或出现在特定网站上的广告系列的点击量是否与所产生的收入不成比例? 这应该引起你的注意。

以日本为例:与美国一样,社交媒体在日本是非常重要的营销工具。 然而,与美国不同的是,广告往往文字较多,并侧重于提供大量信息。 此外, 一些报道 表明日本可能是全球广告欺诈率最高的国家,而报纸发行量仍然很高。 正因为如此,数字广告在这里可能没有其他市场那么重要。

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世界在等待

如果您希望通过开拓新市场来发展业务,请为大量研究、辛勤工作和难忘的回忆做好准备。 WooCommerce 社区充满了世界各地各个学科的专家,以及面临与您相同的事情的店主、开发人员和营销人员。 花时间与新合作伙伴建立联系并获得正确的扩展,以确保顺利过渡和成功扩展。

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