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商店投入大量时间和精力来获取新客户。 在假期期间,新的前景和潜在客户会受到更多关注。 这大部分都很好。 但请记住——从现有和以前的客户那里产生新的收入要容易得多。

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以下是七种营销策略,可帮助您在假期期间赢得回头客。

1. 通过有针对性的营销吸引老客户

您可以使用几种不同的方法来定位以前的客户。

在社交媒体上,您可以只向以前的买家发送帖子和广告。 您还可以通过社交媒体或搜索引擎广告向访问过您网站的人重新营销。

您只能向之前购买过的人发送电子邮件。 这使您可以创建特别优惠并使用非常具体的消息传递。 根据您的数据质量,您可能希望将其范围缩小到去年此时从您那里购买的人。 或者,一部分客户拥有 不是 在假期期间购买,但仅在一年中的其他时间购买。 查看我们的电子邮件营销扩展的完整列表。

您还可以向当前和以前的客户发送明信片或信件等印刷媒体。

每当您向客户子集进行营销时,您都有机会使用对您所接触的受众非常特定的语言。 这可以增加您成功的机会,并让您更明智地使用营销预算。

2. 通过个性化营销吸引老客户

个性化很强大。

通过电子邮件或明信片收到您以前购买过的公司的特殊优惠券是一回事。 获得带有您名字的相同优惠券是另一回事!

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AutomateWoo 允许您通过将个性化优惠券通过电子邮件发送给以前的客户来做到这一点。 使用此类优惠券,您甚至可以为您的客户编写个性化的主题行,从而增加他们阅读您的电子邮件并根据您的报价采取行动的机会。

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AutomateWoo 还可以帮助您发送愿望清单提醒。 因此,如果您注意到一些产品出现在许多客户的愿望清单上,请将这些产品出售。 然后发送一个愿望清单提醒,告诉客户他们想要的物品现在可以以特别低的价格买到。

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3. 使用多种形式的媒体

如果您想在这个假期创造最大的收入,您希望在现有客户之外进行营销。 您将通过多种形式的媒体来做到这一点。 不要只依赖电子邮件、社交媒体或平面广告。 全部使用它们。

明信片在接触以前的客户方面特别有效。 为什么? 因为你已经赢得了他们的信任。 他们认识你。 增加他们打开电子邮件的可能性的相同障碍也将增加他们不会只是将您的明信片扔进垃圾桶的机会。 他们会看它并考虑你的提议,比新人要多得多。

如果该明信片包含个性化优惠,则反应可能会更高。

但是你应该为他们提供什么?

4. 为以前的客户提供特别优惠

吸引老客户的关键是排他性。 让他们知道他们很特别。

您可以在这里做更多的事情,而不仅仅是提供 20% 的折扣。 我们已经讨论过个性化优惠券。 但优惠券不一定是折扣。 可能是为了一份特别的礼物。 您可以向之前在您的商店中消费至少 40 美元的所有客户提供免费礼物。 只有以前的客户才能获得免费礼物。 这表明他们很特别。

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照片© https://bloomscape.com/

您可以为他们提供某种形式的 VIP 身份。 这可以包括折扣礼品卡、免费送货、免费送货、为当地客户提供一日或超快速送货、获得特别优惠、参加比赛等等。

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5. 举办赠品和竞赛

另一个特别优惠是赠品、绘画或其他类型的比赛。 您可以将这些仅提供给以前的客户。 一定要让他们知道他们获胜的几率会更高!

例如:“之前每位消费 100 美元或以上的客户都将获得 250 美元的酒店优惠券。” 或者,让奖品成为您提供的每个人都想尝试的新产品。

与购买相关的竞赛 是一种产生兴奋的好方法,以前的客户会希望成为其中的一部分。

6.发送他们可以使用的有用内容

从以前的客户那里获得新业务的另一个好方法是简单地提醒他们您的存在,但以一种有用的方式。

餐厅可以发送节日烹饪技巧,包括菜单中的一些项目。 零售店可以发送节日装饰小贴士、今年家庭聚会的想法,或衷心感谢亲戚送礼的方式。

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照片© https://joecoffeecompany.com/

每个企业都可以提出客户可以使用的有用建议、技巧、想法和策略。 您可以使用已经讨论过的所有相同媒体发送此内容。 这是过程:

  1. 创建您的内容。 这可以是博客文章、PDF、操作视频、礼品指南等。
  2. 为您提供的内容写一个好的标题和标题。
  3. 在社交媒体和电子邮件上发布该标题,然后链接回该页面。
  4. 将内容发送给以前的客户,并感谢他们的业务。

就是这样! 这些客户会看到您的内容,有些人会使用它。 其中一些人会购买,而您没有为他们提供任何折扣。 你只是帮助了他们。

7. 以视频和用户生成的内容脱颖而出

最后,以醒目的视觉效果打破假期的混乱。 这可能是您制作的视频或其他创意图像。 但它也可以是用户生成的内容,比如满意的客户使用你的产品。

您可以通过为发送东西的任何人提供奖励来激励客户生成的内容。

融入季节的魔力

在假期期间向客户进行的所有营销活动中,请记住诉诸情感。 将您的产品与作为礼物赠送时产生的情感回报联系起来。 明年,喜悦(和销售)将继续传播,因为更多以前的客户将与他们所爱的其他人分享同样的感受。

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