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假期为在线商店带来了巨大的增长潜力,今年,随着 COVID-19 的面对面销售下降,我们可以期待一个破纪录的季节。 但为了充分利用假期,重要的是您的订购流程必须精简高效。

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让我们来看看实现它的七种方法。

1. 简化您的结账体验

根据 Baymard 研究所的数据,21% 的用户放弃购物车是因为结账过程太复杂或太长。

为什么? 因为浏览很多步骤可能既耗时又令人沮丧。 在假期前检查您的结帐,并尽可能快速轻松地完成结帐。 这里只是一些想法:

切换到一页结帐

通过将所有内容放在一个页面上来简化结帐表单。 客户可以在他们的购物车中添加和删除商品,填写他们的运输详细信息,并完成付款,而无需等待另一个页面加载。

购物者可以更快地进行购买,并且减少挫败感,并且您将开始看到更多的转化。

启用访客结帐

虽然许多人希望创建一个帐户来跟踪他们的订单或管理付款方式,但要求注册只会延长那些想要快速结账的人的流程。

启用访客结账功能使潜在客户有机会完成购买,而无需填写所有帐户详细信息。 您可以打开访客结帐,方法是转到 WooCommerce → 设置 → 帐户 在您的 WordPress 仪表板中。

提供快速付款方式

您的客户很忙,尤其是现在。 如果他们必须去搜索他们的信用卡才能从您的商店结账,他们可能会分心并且永远不会完成购买。

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考虑提供快速支付方式,如 PayPal 或 Apple Pay。 然后,他们所要做的就是登录他们的第三方帐户进行购买。 事实上,数据显示,Apple Pay 比传统支付方式快 60%,并使店主的转化率翻倍。

删除不必要的结帐字段

虽然 WooCommerce 提供了从客户那里收集有价值信息所需的所有字段,但有时它们并非都是必需的。 例如,如果您通常不向公司销售产品,则可能需要删除公司名称字段。

字段越少,客户结账的速度就越快,他们在其他地方购物的可能性就越小。 了解如何自定义 WooCommerce 结帐字段。

2. 推荐产品

在假期期间,您的客户中可能会有更大比例的人购买礼物。 他们知道他们的朋友或家人对什么感兴趣,但可能不太确定要给他们什么。 这就是产品推荐特别有用的地方。

产品页面上的产品推荐插图

使用追加销售、交叉销售和推荐产品的组合来帮助客户在更短的时间内找到他们需要的东西并提高您的平均订单价值。

假设您是一家家居用品商店,有人前来寻找圣诞披风装饰。 他们找到了一套他们喜欢的长袜,而不必查看整个目录来寻找匹配的物品,他们还会在产品页面底部看到推荐的完美花环串。 然后,当他们结账时,他们发现只需支付少量费用,就可以在长袜上绣上首字母缩写。 他们带着完美的节日披风离开,你最终会赚更多的钱。

3. 改善您的导航

通过有效、有条理的菜单和其他导航工具,帮助您忙碌的客户准确找到他们正在寻找的东西:

  • 使用清晰而有意义的语言. 您的访问者应该能够在点击之前准确判断哪些产品将出现在特定页面上。
  • 添加面包屑. 面包屑是辅助导航系统,可防止用户在浏览时迷路。 它们使他们更容易了解自己的位置并返回到他们所在的最后一页。
  • 考虑下拉指标. 下拉指示器是主菜单中的小箭头,让访问者知道他们可以悬停以查看更多页面。 不要让客户猜测附加信息的位置。
  • 不要忘记搜索! 如果访问者使用搜索来找到他们需要的东西,他们购买产品的可能性会增加一倍,因此请始终在明显的地方添加搜索栏——页眉、页脚或侧边栏。 我们推荐 Jetpack Search 以获得动态、快速的体验。

如果您正在寻找更多指导,请查看我们关于如何创建有效导航的文章。

4.启用愿望清单

有什么比允许他们保存物品以备后用更好的方法来鼓励客户返回? 在寻找礼物时,人们希望在做出决定之前探索许多不同的选择。 通过在您的电子商务网站上启用愿望清单,潜在客户可以创建自己的梦想产品清单,他们可以在准备购买时返回。

此外,当客户将某件商品添加到愿望清单时,感觉就像是在稍后购买它的小承诺,这可以增加您进行销售的机会。

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详细了解如何将愿望清单添加到您的 WooCommerce 商店。

5. 优化移动端

移动设备正迅速成为人们完成在线订单的首选方式。 2019 年,84% 的在线假日购物增长来自智能手机。 如果您的商店没有针对移动用户进行优化,您就会错失潜在的销售机会。

确保您的网站在各种尺寸的设备上看起来都很棒。 客户应该能够像在桌面上一样轻松地在移动设备上导航、单击按钮、阅读文本、查看图像和结帐。

此外,请确保您的网站在手机和平​​板电脑上快速加载。 如需完整的演练,请参阅本指南以了解如何加速您的 WordPress 网站。

6.改进您的产品页面

您希望让您的客户有理由对他们的购买决定充满信心。 做到这一点的最佳方法是在您的产品页面上包含尽可能多的有用信息,特别是因为访问者无法实际持有您的商品。

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带有测量提示的尺码表

考虑包括:

  • 各个角度的照片。 这使在线购物者可以直观地看到产品,而无法在他们手中转动它。
  • 尺码表. 这些对服装和配饰特别有用。
  • 材料、成分和其他细节. 人们感觉不到你的纺织品,尝不到你的零食,也闻不到你的蜡烛。 但只需几句话,您就可以创造出同样出色的体验。 确保在购买前包含购物者想知道的所有详细信息。
  • 评论和推荐. 买家信任评论几乎与个人推荐一样多。 在寻求灌输信心时,评论可能是您最强大的工具。

7.提供多种运输方式

客户在假期期间可能有各种运输需求。 有些人可能想要免费的标准送货——因为他们在礼物上花了很多钱,而另一些人可能想要为隔夜送货支付额外费用,因为他们一直等到最后一分钟。

提供多种运输方式,确保每位客户都能及时将礼物送给亲人。 详细了解成功的假日运输。

今年让结账变得容易

今年创造一种轻松、无压力的在线假日购物体验比以往任何时候都更加重要。 花点时间审核您的网站,通过一些小的更改,您可以为您的客户创造更好的体验并增加您的假日销售额。

使用 WooCommerce 结帐字段编辑器优化您的结帐流程

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