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对于营销、库存管理和员工为企业带来的所有基本价值,如果没有最佳的结账流程,销售就无法跨越终点线。

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数量惊人的在线购物者一直到结帐页面,却放弃了他们的购物车。 研究有所不同,但发生率约为 70%1. 如果您可以将其减少到甚至 50%,您的企业将获得多少收入?

PayPal 发现,一个典型的大型电子商务网站可以通过更好的结账设计将其转化率提高 35%,这在美国和欧洲将价值 2600 亿美元。 这对您来说是一个难得的机会,可以通过改善商店的这一部分来帮助增加销售额。

让我们看看通过优化在线结账流程来增加收入和推动更多销售的六种方法。

1.提供一键结账

购物者出于各种原因放弃购物车。 原因之一是该过程太耗时或太复杂。

采取不必要的步骤。 取消在结帐流程中创建帐户的要求。 减少不需要的字段。

PayPal 在手机屏幕上一键结账

当您使用提供它的支付处理器时,可以实现一键式结帐。 免费的 PayPal Checkout 扩展程序是一个不错的选择。

2.优化手机购物体验

前面提到的同一项研究发现,尽管一半的在线浏览发生在移动设备上,但移动转化率仍远低于台式机或平板电脑。 为什么? 不仅仅是小屏幕使查看和比较项目以及导航页面变得更加困难。 由于页面加载时间较慢、字段过多、支付选项有限,以及最重要的是对安全性的担忧,移动转化也会下滑。

42% 的消费者对移动结账体验不满意,部分原因是消费者对结账页面的期望与商家功能不一致。 由于次优的用户体验,商家在放弃结账时苦苦挣扎。2

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安全性也是一个重要因素,这就是为什么许多购物者更喜欢在手机上浏览并稍后购买的原因。 他们的可能性增加了 47%3 如果您提供良好的在线体验,就会回来。 让它变得简单,您可能会获得不止一位一次性客户。

那么,您可以做些什么来改善您的移动购物体验呢?

接受多种付款方式。 通过最小化广告、插件和图形来缩短加载时间。 使用 PayPal 加快结帐流程,因为它可以自动填写地址和付款信息,这在移动设备上通常很麻烦。

通过加快流程并消除使用实体信用卡的需要,人们可能会减少对安全性的担忧。

3. 提供和推广“先买后付”作为付款方式

消费者想要选择。 他们想要灵活性。 他们希望能够在管理预算的同时购买他们需要的东西。 如果您在结账过程中给予他们这种灵活性,客户可能更有可能完成购买。

为他们提供现在购买并稍后付款的选择是提供这种财务灵活性的绝佳方式。

PayPal Pay in 4 在手机屏幕上

幸运的是,PayPal Checkout 中包含 PayPal 稍后付款选项,无需额外费用:

  • 稍后付款是一种短期融资服务,让客户可以免息支付购买费用,而企业则可以预先付款。4
  • 贝宝信用5 (仅限美国)为大宗采购提供特殊融资。 客户可以随着时间的推移付款,而企业则可以预先付款。

与未在其网站上推广 PayPal Credit 的企业相比,在其网站上推广 PayPal Credit 的企业销售额增长了 21%。6

您是否想知道您的结帐流程如何实现 营销 目标喜欢 增加平均订单规模? 通过添加有关 PayPal 稍后付款选项的消息。 PayPal Checkout 扩展程序可帮助您在商店中包含动态消息,这意味着它会根据查看的产品更改为显示正确的报价 – PayPal 稍后付款或 PayPal Credit。

显示在手机上的 PayPal 动态消息

在他们的网站上使用 PayPal Credit 消息传递时,企业的总体平均 PayPal 订单规模增加了 56%。7 那是巨大的!

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贝宝稍后付款也可以为商店提供动力。 64% 的消费者表示,他们更有可能在提供免息支付选项的零售商处购物。8

这可能意味着更多的销售转化和更多的钱。

4. 提供订阅和定期支付服务

2020年订阅电商销售额达到近200亿美元9 仅在美国,预计到 2024 年销售额将超过 300 亿。

找到一种方法来为您的企业添加订阅或会员选项是一个非常聪明的举措。 您可以使用 WooCommerce 订阅和 PayPal Checkout 轻松进行设置。

麦肯锡确定了三种订阅模式。 找到对您的业务最有意义的一种:

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  • 补货——出售剃须刀和狗粮等商品。
  • 策展——为会员提供种类繁多的选择。 这适用于服装、美容和食品。
  • 访问 – 创建一个特殊的俱乐部或独家机会和折扣。

在营销方面,补货吸引了几乎每个人都共享的“节省时间和金钱”的冲动。 策展吸引了对多样化和独特的物品感到惊讶和高兴的快感。 访问呼吁感觉特别的愿望。

5. 提供追加销售和附加产品

在结帐页面上放置相关的产品建议、礼物创意、配件和其他适时的优惠是完成销售并可能增加订单规模的好方法。

特殊运输优惠是实施此策略的一种方式。

WooCommerce 为追加销售和附加组件提供了一些很棒的扩展,例如产品附加组件和产品推荐。

了解有关实施有效追加销售的更多信息。

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6.增加信任和安全

82% 的消费者认为,在考虑如何进行在线或移动购物支付时,支付信息安全非常重要。8

这意味着你应该谨慎选择你的措辞。 “安全结账”比“结账”要好。 您“验证”您的电子邮件地址,而不是“重新输入”它。 信任印章、徽章、退货政策、保证——这些东西可以在赢得信任和让消费者对您网站的结帐过程的安全性充满信心方面发挥重要作用。

轻松升级结帐流程

PayPal 使用免费的 PayPal Checkout 扩展程序帮助您升级结帐流程。 PayPal Checkout 包括 PayPal、Venmo 和立即购买、稍后付款选项,以及主要的借记卡、信用卡和本地支付方式,为您的客户提供一站式的结账体验。

它让客户无需离开您的网站即可使用 26 种不同的货币一键付款。 它包括稍后付款选项,例如 PayPal 稍后付款和 PayPal Credit。

使用 PayPal 可以改善购物体验并减少购物车放弃,从而增加销售额。

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本文内容仅供参考。 在做出任何商业决策之前,您应该始终获得独立的商业、税务、财务和法律建议。

  1. 美国零售电子商务绩效指标、Salesforce Commerce Cloud、eMarketer Insider Intelligence,2020 年 7 月,2020 年 12 月 9 日访问。
  2. Forrester Consulting 代表 PayPal 进行的委托研究,2020 年 9 月。
  3. 导航支付的新时代,益普索森联合研究,2020 年 12 月 9 日访问。
  4. 关于稍后付款(在美国支付 4):消费者滞纳金可能适用于未付款项,并因消费者的居住州而异。 向加州居民提供的贷款是根据加州金融贷款人法律许可证进行或安排的。 PayPal, Inc. 是佐治亚州分期付款贷款人被许可方,NMLS #910457。
  5. PayPal Credit 须经消费者信贷批准。
  6. 根据 PayPal 对 210 家年在线销售额高达 37MM 的中小型市场商家的内部数据的分析,平均年销售额增加了 24 个月。 2016 年 1 月至 2019 年 11 月期间的持续 DCC 交易量。
  7. 2019 年 PayPal 内部数据,使用 PayPal Credit 消息传递的商家与没有使用 PayPal 的商家相比,总体 PayPal AOV 的平均提升。
  8. 2020 年 5 月,由 PayPal 委托并由 Logica Research 进行的在线研究涉及 2000 名美国消费者,其中一半是 PayPal Credit 用户,另一半是 2020 年 5 月的非 PayPal Credit 用户。
  9. 美国订阅电子商务销售,eMarketer Insider Intelligence,2020 年 3 月,2020 年 12 月 9 日访问。
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