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只管理一个平台可能需要大量工作。 当您开始将其他人添加到您的业务时——无论是 WooCommerce、eBay、亚马逊、Etsy 还是其他销售工具——它可能会变得复杂。 跨多个渠道简化商店管理的关键是遵循这四个基本原则:消除、自动化、委托和沟通。 牢记这些概念将帮助您保持井井有条、高效和盈利。

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消除不必要的费用和任务

在跨销售渠道发展品牌时,您可能会发现自己添加了新服务、聘请其他承包商或代理商来帮助满足特定平台的需求,或者订购大量新产品。 在您看到投资回报之前,增长通常伴随着支出的增加,因此您应该寻找降低成本的方法。

您可以采取以下措施来减轻现金流和劳动力的压力:

淘汰销售不佳或盈利能力最低的产品

删除表现不佳的库存将节省您的时间和金钱。 检查您的销售报告,寻找利润不高的商品,然后将它们从您的商店中删除。

现在,有时产品可能在一个渠道上表现不佳,而在另一个渠道上却是畅销品。 与其完全从您的业务中删除该商品,不如将其转移到销售最好的商店。 这将节省您的其他商店和仓库的空间,同时自然地将商店内容管理为最受欢迎和最有利可图的商品。

删除效果不佳的广告活动和广告渠道

您管理的商店越多,跟踪广告活动和营销渠道就越困难。 您可能正在为您的 WooCommerce 商店使用 Google Ads、Facebook 和 Instagram,并在 Amazon、eBay 和 Etsy 上专门为您在这些平台上的产品投放广告。

密切监控您的广告系列并禁用任何未达到您的每次转化费用 (CPA) 基准的广告。 如果您发现某个特定的广告渠道一直表现不佳,请放弃它并专注于效果最佳的渠道。

终止或合并合同服务

随着业务的增长,您可能会发现自己为公司已经无法满足的服务付费,或者您可能会与多余的服务提供商合作。 这不仅会消耗现金,而且需要更多的精神努力来协调。 可能是时候聘请一家拥有足够合格员工的机构来管理同一屋檐下的所有事情了——或者也许是时候聘请一些全职员工了。

查看您的记录并运行支出报告。 如果您使用时间跟踪应用程序,请密切关注您与承包商沟通所花费的时间。 比较您在不同领域花费的费用和时间,审查与您合作的承包商和机构的能力,并根据您的目标确定整合的优先级。 如果节省时间是您的首要任务,那么您可能会做出与您的主要目标是降低成本或扩展服务不同的决定。

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自动化您的工作流程

时间是你最宝贵的资源。 你可以做更多的产品和更多的钱,但你不能赚更多的时间。 您销售的平台越多,您花在管理它们上的时间就越多。 有些事情必须手动完成,但只要有可能和实用——自动化。

与您的会计软件同步

如果您不使用会计软件,这是您应该做的第一件事。 有多种选择,但 Quickbooks 和 Xero 是两个最受欢迎的工具。 如果您使用这些程序中的任何一个,用于 WooCommerce 的 QuickBooks Sync 或 Xero 扩展将连接您的 WooCommerce 商店。 您可以同步订单、产品、付款、库存,甚至您的支付网关费用。

使用一些更流行的会计系统的好处是它们通常与其他电子商务软件和市场集成。 例如,QuickBooks 集成了 Amazon、eBay、Walmart 和 Etsy,Xero 也是如此。

跨渠道同步库存

如果您需要在 WooCommerce 和其他渠道之间管理产品列表和跟踪库存,Sellbrite 可以将所有管理集中在一个屋檐下。 将您的商店与 Sellbrite 连接以同步当前产品和库存。 当您准备好添加新产品时,您可以直接在 Sellbrite 中创建它们并将它们批量上传到所有连接的商店 — 一次最多 100 种产品。

将附属产品直接导入您的 WooCommerce 商店

如果您提供大量联属产品,则可以通过使用 eBay 产品进口商和附属公司、沃尔玛产品进口商和附属公司以及亚马逊产品进口商和附属公司等集成来简化设置过程。

eBay 产品导入设置

您可以自动导入产品数据,例如:

  • 产品名称
  • 库存单位
  • 描述
  • 价格
  • 图片
  • 品牌
  • 类别
  • 变化
  • 特征
  • 顾客评论

简化产品履行

ShipStation 与大多数主要市场集成,以帮助您在所有销售渠道中提供一致的履行体验。 使用 ShipStation 集成扩展将您的 WooCommerce 商店连接到 ShipStation。 使用这款跨渠道订单履行软件,您可以自动为订单添加特殊标识符,如“易碎”、“需要保险”、“高优先级”等,以便您的仓库知道如何包装和运送订单。 您可以自动拆分货件、批量打印运输标签,并向客户发送带有跟踪更新的 SMS 文本。

自动计算和支付销售税

销售税不是开玩笑的。 这很复杂,但在美国大多数(但不是所有)州,每个销售实体和数字商品的商家都必须缴纳销售税 如果他们满足联系要求. 如果您不确定您所在地区的销售税法律和义务,请聘请税务专家指导您完成整个过程。

当您在多个渠道上运营时,事情会变得有点复杂,因为在计算您的税收要求时,您必须考虑来自所有平台的综合销售额。

使用 TaxJar 或 Avalara 等工具消除销售税管理和汇款方面的一些困惑。 这些服务不仅可以计算您商店的销售税率,它们还将根据您的季度销售额确定您何时满足销售税关系的要求。 您甚至可以让他们代表您自动归档并向各州汇款。 更好的是——他们会自动结合所有平台的销售数据,以确保您全面了解您的义务。

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无论您是否在国际上销售,如果您在多个渠道上运营,您应该查看 Avalara 的多渠道销售税销售指南。

使用第三方应用连接器

为 WooCommerce 商店设置的 Zapier 集成

希望使用没有预构建集成的软件来自动化您的部分工作流程? Zapier 等第三方应用程序连接器可用于在您的 WooCommerce 商店和您销售的其他渠道之间自动执行任务。 借助 WooCommerce Zapier 集成扩展,您可以使用 if-then 语句创建复杂的工作流程,并与 3,000 多个云应用程序连接。

将项目委派给最有资格做的人

特别是如果您是一家小型企业,您可能习惯于自己记账、创建营销日历或管理物流和客户服务。 随着您在更多销售渠道中扩展业务,您将越来越捉襟见肘,您需要开始将部分工作委派给其他服务提供商。 您应该考虑委派的事情是:

簿记

即使您的销售渠道与会计软件同步,您仍然需要有人为您的报税员核对交易和导出报告。 簿记通常是每个店主最不喜欢的任务,因此将这项任务外包给专业人士将确保工作正确完成,并且您有更多时间专注于让您充满活力的业务运营方面。

营业税管理

税法会随着时间而变化,贵公司的运营细节也会随之变化。 也许您添加了一位新员工,该员工居住在您以前没有联系的州。你猜怎么着? 您现在有了销售税关联。 此类更改很容易被忽视,因此每年让销售税专业人士审查您的帐户以确保您遵守现行法律非常有用。

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其他专业工作

文案、摄影、平面设计和网络开发都是专业领域。 如果您自己做这些事情并且没有太多经验,那么它们可能会花费您宝贵的时间并产生不太令人满意的结果。 将这些项目外包给专业人士将提高所做工作的质量,同时让您有机会专注于自己的专业领域。

如果您不需要在某个领域进行大量工作,但仍然超出您自己的能力范围,那么自由职业者可能是合适的人选。 或者,如果您有紧迫的截止日期和每周可能需要 20-40 小时才能完成的日常项目,那么可能是时候雇用一名员工了。

与您的客户进行清晰的沟通

虽然您可能喜欢与客户互动,但您和他们都需要时间。 如果没有清晰的沟通,您会发现自己每天都在回答相同的问题,并注意到客户的耐心越来越少。

通过预测问题和传达明确的期望保持领先一步。 你的客户会更开心,你也会有更多的时间。

制定品牌识别指南

您的客户应该知道他们正在从您的公司购买正品产品,无论他们在哪里购买。 通过创建品牌标识指南,确保您和您的团队在所有渠道中使用一致的设计和文案规则。 本指南应提供有关您公司的配色方案、字体、徽标、图像样式和语音的详细信息,并指导如何在不同环境中使用这些元素。

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企业家在电脑上查看品牌指南

确保包含针对您的各种销售和广告渠道的文件尺寸和大小限制、布局要求和受限内容的参考指南。 结合每个平台可能独特的任何其他品牌风格要求。 通过设置明确的规则和期望来限制重大修改的需要,将节省您的时间和金钱,同时帮助您的品牌保持一致和可识别。

尽可能将客户服务直接返回到一个来源

无论您是履行自己的订单、使用亚马逊物流,还是与另一家第三方物流提供商 (3PL) 签订合同——或者这三者的结合——重要的是让您的客户回到单一来源来解决他们的所有问题。 无论他们在哪里购买产品,您都可以采取以下措施将人们带回您的 WooCommerce 网站进行客户服务:

  • 在您的产品包装上添加一张满意卡。 在您的包装中加入一张小卡片,鼓励客户在您的网站上留下评论或联系您的客户服务团队。
  • 添加一个 常见问题页面 或一个 知识库 到您的 WooCommerce 商店。 在您的产品指南、客户收据和社交媒体渠道中,将客户引导回您网站的常见问题解答页面或知识库,以获得他们问题的答案。 这使您不必在多个地方更新常见问题解答,并确保您提供给客户的信息保持最新。
  • 如果您使用的是 CRM,请连接所有客户查询渠道。 无论您多么努力,客户仍然会通过您不方便的途径与您联系。 将您的 WooCommerce 网站、社交媒体帐户、电子邮件帐户,甚至您的电话号码连接到您的 CRM。 无论查询来自何处,都可以从一处管理您的所有客户服务。

与您的团队高效合作

您的团队是任何成长中的企业的心跳。 它们是您最接近克隆自己的东西(每个企业家的梦想!),因此为它们配备正确的工具值得每一分钱。 流程和培训在这里有很长的路要走,但对……开放也是如此。

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