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每个企业主都知道这种感觉:您很想休息一段时间,但您想知道您的商店是否可以让您离开几天。

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我们在这里告诉您,您可以而且应该在需要时休息。 您努力开展业务,并获得了一些急需的休息时间,无论您是在沙发上还是在海滩上度过。

为了帮助您充分享受假期,我们创建了一个简单的指南,指导您如何自信地离开您的电子商务商店。

提前计划的九种方法,让您享受假期

1.优化您的网站

您可能预计假期期间的客户会激增。 虽然您对网站将获得的所有新流量感到兴奋,但您需要确保它能够处理增加的负载。 没有什么比商店在结账时崩溃或加载缓慢更能让顾客离开的了。

以下是一些快速提示:

  1. 测试您的网站速度。
  2. 确保您的网站是最新的。
  3. 考虑一个内容交付网络。
  4. 安装缓存插件。
  5. 优化您的图像。

有关所有这些的更多详细信息,以及衡量您的网站处理购买量增加的能力的测试,请阅读我们帖子中关于准备您的网站以应对流量激增的提示。

2.预先安排线上线下运营

早在假期到来之前,就开始为您将收到的大量订单做准备。 如果您正在进行任何特殊交易或销售,请制定计划让新客户和回头客知道。 提前几周宣布,让客户对这一重要日子感到兴奋。

当然,增加订单是每个企业主的梦想,但缺乏组织会让您害怕接下来会发生什么。

参差不齐的沟通可能会导致等待订单的客户变得焦躁不安,并导致负面评论或取消订单。

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为了解决这个问题,请让购物者明确预期他们何时可以期待他们的订单。 如果您计划在假期后离开,请说明具体的运输期限。 诸如“您的订单将在 12 月 19 日至 12 月 21 日之间发货”或“您的订单将在 2-3 个工作日内发出”之类的清晰简洁的陈述会让客户放心。

如果您计划在设定的时间在您的商店中发布某些商品,那么建立预购可以激发更多的兴趣。 如果您在返回之前不打算运送物品,这一点尤其重要。 通知客户他们可以购买产品并在产品准备好发货时付款。

可在 https://manuatelier.com/ 上预订的产品示例
可在 https://manuatelier.com/ 上预订的产品示例

另一个需要检查的领域是您的库存管理。 如果某些产品上涨而其他产品没有上涨,您是否有足够的货品发送出去? 如果没有,你会有合适的替代品吗? 提前进行库存尽职调查,以避免在产品售罄的最后一刻抢购。

3. 引进合适的员工

企业主整个星期都要戴几十顶帽子。 当您习惯于处理所有事情时,可能很难委派任务并信任他人来掌权。 在假期周临近之前,聘请客户服务代表和值得信赖的二把手。

通过一起查看您的日常任务列表来准备您的副手。 一旦你的助手了解了他们的角色,他们就可以将次要的、不太相关的事情委派给其他团队成员。

在你起飞之前,召开一次团队会议,在订单激增之前设定明确的期望。 一旦他们习惯了在没有你的情况下像一台运转良好的机器一样工作,你就会对未来的假期感到更加自在。

4. 创建一个常见问题页面

提前回答问题,限制您的团队必须回答的问题数量! 创建一个有效的常见问题页面在一年中的任何时候都很重要,尤其是当您看到订单激增同时又想抽出一些时间时。

编制购物者最常问的问题列表。 这些可能与产品尺寸、可用性、运输时间表、组装等有关。然后,将它们添加到一个易于访问的完整常见问题解答页面。 这将为您和您的客户服务团队节省大量时间。

如果您的企业规模较小或客户习惯于更加个性化的关注,那么撰写博客文章、发送电子邮件或在社交媒体上分享您的假期计划也不是一个坏主意。 让他们知道你什么时候离开,你正在做什么以确保他们得到照顾,以及他们可以期待什么。 这是一种很好的个人风格,会赢得你的青睐。

5. 增强交易电子邮件

在让您的客户保持在循环中时,事务性电子邮件是救命稻草。 它们是发送给客户的简短、直接的消息,提醒他们订单的当前状态。

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使用 Mailpoet 编辑事务性电子邮件

WooCommerce 默认发送订单确认,但这只是您可以做的开始。 使用 MailPoet 等工具自定义您的电子邮件、增强其内容并根据订单状态创建新电子邮件。

了解如何充分利用交易电子邮件。

不要忘记废弃的手推车! 潜在客户经常忘记购物车中的物品或分心。 发生这种情况时,您只有很短的时间来鼓励他们进行购买。 安排在客户离开后 30-120 分钟发送废弃的购物车电子邮件。

如果您不确定要发送多少封电子邮件,请从以下三个开始:

  1. 订单确认电子邮件:此电子邮件确认他们的订单已下达,并让他们知道您已收到付款。
  2. 运输更新:此电子邮件应包含任何运输信息,例如其跟踪号、预计交货日期以及交货方式或公司。
  3. 跟进邮件:订单发货后,跟进客户是否满意。 这使您有机会在导致负面反馈之前要求积极评价或快速纠正问题。

6. 加强您网站的安全性

每个人在假期里都会花更多的时间上网,包括黑客。 在你下班之前,你的网站安全需要是无懈可击的。 考虑使用像 Jetpack Security 这样的平台,它有多个内置工具,包括在您离开时运行的自动恶意软件扫描。 它还具有对常见问题和备份的快速修复功能,因此如果出现任何问题,您可以快速恢复。

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您可能还想实施垃圾邮件管理工具,例如 Jetpack Anti-spam。 这会自动消除无处不在的烦人垃圾邮件,这样您在与家人共度时光时就不必手动浏览它。

7. 安排社交媒体内容

如果您打算在外出时发布社交媒体内容,请务必提前进行批量和安排。 HootSuite 和 Buffer 等工具可以让您轻松与客户保持联系,即使您不在。

您可能还想让您的团队知道您在缺席期间安排帖子。 有专人可以回复评论和问题将使客户满意并且事情顺利进行。

8. 使用 WooCommerce 移动应用程序进行移动

WooCommerce 移动应用程序可让您在旅途中管理最后一刻的紧急情况。 使用电子商务商店,您永远不会真正“离开”,有时,您需要介入并处理库存问题或检查订单状态。 发生这种情况时,能够通过手机访问您的业务无异于救命。

WooCommerce 移动应用程序显示分析和产品

该移动应用程序使您能够添加产品、管理订单和跟踪您的统计数据。 如果您想检查您的商店,您可以顺利高效地进行检查,让您回到您的假期。

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9. 优先考虑并设定明确的界限

重要的是要优先考虑自己并为您的时间设定明确的界限。

虽然检查事情并没有错,但请务必留出时间拔掉电源并享受您的假期。 对于某些人来说,这可能意味着每隔几天预留 20 分钟与您的副手聊天,或者每天通过移动应用程序跟踪事情。

每个电子商务所有者的休假看起来都会有所不同。 无论您做出什么决定,您都会重新回到您的业务中,并感到精神焕发,并准备好将您的公司推向新的高度。

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