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使用心理学改进营销技巧

by | May 8, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 comments

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了解您的客户是谁是任何企业的关键。 年龄、性别和社会经济地位等人口统计数据可以对此有所帮助。 然而,原始数字并不能描绘整个画面。 要真正了解你的观众,你需要深入他们的头脑,这就是心理统计的用武之地。

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心理细分可以让您更全面地了解受众的愿望和需求。 有了这些信息,您可以提供更好的服务并改进您的营销工作。 在本文中,我们将讨论这个策略是什么以及如何在营销中使用它。

让我们深入客户的头脑!

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心理学导论

定义心理统计的最简单方法是将它们与人口统计数据进行比较。 虽然后者侧重于受众的社会学方面,但前者更感兴趣的是客户为何以某种方式行事的原因。

例如,以下是基本人口统计资料的样子:

  • 男性
  • 年龄在 25 至 35 岁之间
  • 单身的
  • 对电子游戏、省钱和减肥感兴趣
  • 家庭年收入 50,000 美元

许多企业依靠这种数据来做出营销决策。 马上,人口统计让您了解您的目标客户可能有兴趣购买哪些产品或服务。 在上面的示例中,可能包括视频游戏、资金管理课程等。

问题是,人口统计数据通常不能描绘完整的画面。 心理图表可以让您更深入地了解同一目标客户的心态和愿望。 上述客户角色的心理概况可能会列出以下内容:

  • 对电子游戏感兴趣,以此作为社交方式
  • 花大量时间在社交媒体上阅读有关减肥的信息
  • 对严格的饮食不感兴趣,但想锻炼身体
  • 非常关心他们的外表

许多企业正在利用心理图表来提高转化率并开拓新市场。 例如,保时捷将潜在客户分为六种心理特征,包括“顶级枪手”(雄心勃勃的寻求刺激者)和“幻想家”(他们将汽车视为一种逃避现实)。

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开发客户群的心理档案将使您知道将您的每种产品或服务推销给谁。 它还可以帮助您开展细分广告系列,并希望您的目标受众是您以前可能没有考虑过的。

如何使用心理图表来改善您的营销工作(分 3 步)

虽然心理统计可能不像人口统计那样以数字为中心,但这并不意味着创建此类客户档案不涉及数据。 不同之处在于您如何收集和利用这些信息。 这是它的工作原理。

第 1 步:通过分析和访谈收集心理数据

人口统计数据应该让您首先了解您的主要受众是谁。 在现代分析工具和足够多的访问者的帮助下,您可以了解哪些人对您的产品和服务最感兴趣的基础知识:

性别和年龄人口统计数据示例。

这些数据是您构建心理档案的基础。 例如,分析显示您的主要受众是位于美国的 18-25 岁之间的男性。 这为您提供了一个特定的用户子集,可以为其收集其他信息。

收集心理数据的工作方式与采购人口统计数据大不相同。 动机和愿望等方面比分析工具能告诉你的要个人化得多。

了解客户头脑中发生的事情的唯一方法是直接询问他们。 这意味着设置调查和访谈。

有很多方法可以做到这一点。 面试——无论是线上还是线下——是最好的方法,但安排起来也很耗时且具有挑战性。 毕竟,您需要从目标受众中获得足够大的样本才能得出任何重要的结论——通常是数百名受访者。

在获取心理数据方面,最具扩展性的方法是通过在线调查和测验:

在线调查的示例。

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提出正确的问题是创建调查最难的部分。 首先,您可以查看一些示例。 但是,请记住,根据您的特定业务和受众调整您的内容至关重要。

为了促进数据收集,它还可以帮助为需要几分钟回答的用户提供折扣或免费赠品(例如电子书)。 一旦你有足够的数据,就该对它进行排序了。

第 2 步:细分您的数据并创建心理档案

一旦收集到足够多的响应,您可能会注意到模式开始出现。 使用心理数据,您的目标是找到重复出现的主题并“细分”它们以创建多个配置文件。

您要做的第一件事是丢弃来自目标受众之外的调查回复。 因此,如果您收到 1,000 份调查提交,其中只有 60% 来自您使用网站分析确定的主要人口统计中的用户,您可以将其他 400 份放在一边。

对于您确实要考虑的数据,请注意是否存在大部分用户共享相似观点的问题。 举个例子,假设您想为 WordPress 用户创建心理档案。

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您的调查问题之一可能是“您为什么决定使用 WordPress 而不是其他内容管理系统 (CMS)?” 一些潜在的答案可能包括:

  • 这是最容易使用的平台。
  • 我不知道任何其他选择。
  • 它有多种插件和主题可供选择。
  • 我想使用预算友好的解决方案。

这些都是有效的回应。 但是,如果第一个和第四个是受访者中最受欢迎的,您可以开发两个心理档案 – 一个用于“Web 开发新手”,另一个用于“精打细算”的用户。

对于每个配置文件,您都希望尽可能多地缩小附加特征。 在分析了更多调查结果后,您的“Web 开发新手”心理概况可能如下所示:

  • 想建网站,但没时间学习编程
  • 有兴趣在家工作
  • 希望探索更多的收入来源以获得更多的自由
  • 价值观是用户社区的一部分

通过充实的个人资料,您可以开始集思广益如何定位适合该角色的客户。

第 3 步:使用您的个人资料制定有针对性的营销活动

心理档案可以让您非常清楚地了解客户的需求,从营销的角度来看,这是黄金。 您如何使用这些信息将取决于您进行营销的方式。 例如,您可以:

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  • 通过社交媒体开展针对性强的广告活动。
  • 重新聚焦您的品牌形象,以更好地吸引关键的心理特征。
  • 开发新产品以更好地满足您以前未考虑过的受众的需求。
  • 制作宣传视频,展示您的心理档案之一的生活方式愿望。

让我们回到之前的“Web 开发新手”配置文件示例。 该角色的两个基本愿望是探索额外的收入来源和学习如何建立网站。

为了迎合这些受众,您可以为您的在线 WordPress 课程创建一个活动。 首先,确保它包含有关启动新网站并将其货币化的课程。 然后,将整个套餐作为实现财务自由的一种方式进行营销。 这可能会吸引您的目标客户,因为消息传递符合他们的动机。

在这个阶段,您拥有开发营销活动所需的所有信息,这些活动可以利用您的主要人口及其需求。 剩下的就是将这些数据以您认为合适的最佳方式使用。

结论

您越了解您的受众,您的营销活动就越强大。 通过心理分析,您可以发现有关客户的想法、驱动他们的因素等重要信息。

如果您想使用心理图表来改进您的营销策略,以下是如何开始:

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  1. 通过分析和访谈制定基本的心理概况。
  2. 细分您的心理数据。
  3. 使用您的心理档案来制定有针对性的营销活动。

您对如何在营销中使用心理图表有任何疑问吗? 将它们留在下面的评论部分!

文章图片缩略图由 anastasiaromb / shutterstock.com

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