你正在接受这次采访。 你来得早，没有把咖啡洒在衬衫上，还记得打印一份新的简历。 你不仅完全有资格胜任这个职位，而且还让面试官发笑。
然后你会被问到一个让你难过的问题。 面试官希望你告诉他“大约有一段时间 [XYX] 发生了。” 你画一个空白。 在你的生命中没有一个时刻是你能记住的，尤其是没有一个时刻可以回答这个问题。
放松。 我们都去过那里。 好消息是你已经知道你会被问到这类问题，你可以为此做好准备。 STAR方法（情况、任务、行动、结果）将成为你最好的朋友。 它会让你保持冷静，缓解压力，帮助你快速思考，形成一个令人印象深刻的答案，你不会偶然发现。
行为问题和 STAR 方法
行为面试问题是需要一个现实生活中的例子作为答案的问题。 “当你不同意团队的其他成员时，你会怎么做？” “告诉我你有一次发现了更好的方法来完成一项任务。” 面试官想了解更多有关技能和优势的信息，例如：
- 准确性
- 分析推理
- 创造力
- 人际交往能力
- 毅力
- 说服力
- 演讲技巧
- 解决问题
- 团队合作
STAR 方法将帮助您回答这些问题。 不过，首先，你必须认识到一个人即将到来。 行为问题的常见开场白是：
- 描述一个…
- 你有没有…
- 给我一个例子……
- 告诉我关于…
- 你做什么工作…
你的任务是想一个合适的例子； 提供足够的细节以使其清晰； 限制你的解释以避免漫无边际； 并具有说服力和说服力。 STAR方法是用最好的方式讲述你的故事的结构。
分解 STAR 方法
当你被问到一个行为问题并且你的大脑抓住了一个畸形的、广泛的场景时，STAR 方法可以帮助你划分这个故事，这样你就可以以一种有意义的方式简短地分享它。 以下是 STAR 方法的组成部分如何分解：
- 情况： 设置舞台。 提供故事其余部分所需的详细信息。
- 任务： 描述你负责什么。
- 行动： 解释你为处理这种情况所采取的步骤。
- 结果： 谈论积极的结果。
如何使用 STAR 方法
STAR 方法的四个步骤说起来容易做起来难，所以在本节中，我们将讨论如何将所有这些信息组合起来，以便将你的答案真正传达给面试官。 对于每个步骤（情况、任务、行动、结果），尽量将您的回答限制在两句话内。
想一个例子。
STAR 方法仅与您应用它的轶事一样强大。 你的大脑必须工作得足够快，才能想出一个合适的例子，这样你才能回答这个问题。 在你开始面试之前，想想一些你可以用来解决各种问题的例子。 例如，如果您作为设计团队的一员进行面试，您可能会被问到：“您是否曾经与其他设计师意见不合？” 或“给我一个你参与的项目的例子，它有很大的时间、预算或设计限制。” 然后，您可以事先考虑相关示例以进行准备。
虽然列出您可能会被问到的潜在问题是值得的，但更好的起点可能是列出您的杰出经历和挑战。 如果你的后兜里有五个例子，你可能会用其中几个来回答面试官向你提出的任何问题。 要将您的示例与潜在问题相匹配，请列出您申请的工作的要求，然后考虑与这些特定任务或职责相关的故事和资格。
摆正局面。
在不涉及框架之外的细节的情况下说明情况。 什么与问题和故事相关？ 把剩下的放在外面。
例如，如果您被问及客户对您的设计不满意的时间，您不必谈论您是如何获得客户的，以及您为他们完成的所有让他们满意的项目。 相反，你可以说，“在我的上一份工作中，一位新客户在我们就他们的原始计划举行了几次会议后，决定将设计推向一个新的方向。 这些变化是重大的，实际上需要我们从头开始。”
明确任务。
你在哪里适合这个？ 你在这个场景中的具体职责是什么？ 面试官不关心整个团队或你的主管做了什么，他关心你的具体参与是什么。 你的答案应该以“我”而不是“我们”开头。 继续上面的例子，你是否必须与客户沟通在这个阶段什么是合理和可能的，或者你是核心设计师之一，他必须弄清楚你可以用剩下的时间和预算实际完成什么?
请记住，您还没有进入“行动”步骤——您仍在通过阐明您的任务来布置场景。 让自己回到原来的境地。 那一刻，当你面临一个挑战但还没有解决的时候，你会说你的目标是什么？
解释你是如何采取行动的。
这是您解释如何解决问题的时候。 你采取了哪些步骤？ 不要在这里含糊其辞。 “我工作非常努力”或“我与客户进行了交谈”不会削减它。 你做了什么或说了什么？
这是你的 STAR 答案中最重要的部分——它向面试官展示了你是如何采取行动的。 具体点。 你和谁一起解决了这个问题？ 你用的是什么软件？ 您是如何制定计划并实施的？
例如，“我第一次与设计团队的其他成员会面，想弄清楚什么是可能的。 我们花了三天时间开会并使用 [software]. 然后我向客户展示了三个模型——两个在他们的预算范围内，第三个需要重新谈判。 我解释说替代方案可以解决 [A, B, C problems]。”
吹嘘结果。
你没有选择一个结局不愉快的例子，所以这是你可以为你所做的所有出色工作拍拍自己的背（以最谦虚的方式）的时候。 行动不是结果——影响和结果就是结果。 通过分享所发生的事情以及它是如何有益的，将这一点带回家。 如果您可以使用数字来支持它，则可以加分。
此外，这里的关键是考虑面试官想知道什么。 他们是在问你是如何将球击出公园的，还是在问你失败但反弹回来的时间？ 理想情况下，您将准备好可以满足任一请求的示例。
如果您确实碰巧选择了一个带有负面结局的故事，请务必强调您从中得到了什么。 例如，假设您的客户取消了整个项目——她不喜欢您提出的替代方案，并且拒绝支付更多费用。 如果你的角色是项目经理，你可能学到了关于选择合作客户的宝贵经验，或者你想出了一个新流程，在整个设计过程而不是最后收集客户洞察力。
走之前练习一下。
对你将使用的故事和 STAR 方法的步骤有一个模糊的概念，不会让你为在采访中说什么做好准备。 先在家练习。 提出五个引人入胜的工作故事，然后将 STAR 方法的各个方面放在一起，形成您的完整回答。 把你的反应记下来。 你不想把它们记住到听起来像机器人的地步，但要确保你能回忆起所有的细节以及你想如何谈论它们。
断腿
你和你的面试官面对面。 你穿着一件刚熨好的衬衫，你的简历印在清晰、优质的纸上。 你听到，“你有没有……”你对自己咧嘴一笑——你明白了。 STAR方法支持你，当面试官继续他的问题时，你已经从脑海中抓住了一个例子，你已经开始给自己背诵了。 你深吸一口气，给自己几秒钟的时间来完全回忆你的答案，然后你以一种磁性的、自然的方式谈论你的经历。
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