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我们真正生活在一个全球市场中。 当您在线销售时,无需将客户群限制在您所在的城市、州甚至国家/地区。 无国界购物意味着全世界都是您的观众。

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但这也意味着在国际上实际交付货物时可能会令人头疼。 如果客户有良好的运输体验,他们从电子商务商店进行第二次购买的可能性是其两倍。 因此,请确保您的网站已准备好进入全球航运世界,然后找到合适的合作伙伴来实现这一目标。

准备好您的网站

在您向国际市场开放销售之前,首先要确保您的网站对来自其他国家/地区的购物者具有吸引力和友好性。 考虑如何最好地在以下三个领域为您不断扩大的市场提供服务:

1.多语言支持

尽管世界各地都可以找到讲英语的人,但通过支持目标国家的母语,您将能够接触到更多的受众。 Common Sense Advisory 的一项研究表明,如果网站不是使用他们的母语,40% 的客户根本不会购买。

考虑将您的网站翻译成几种新语言,以便您直接与目标区域的客户交谈。 确保您的翻译文本对当地文化和措辞敏感是很重要的,所以要正确并让您的内容得到专业的翻译。

Vein-Tap.com 网站,边栏中有货币转换器
Vein-Tap.com 侧边栏中有货币转换器,方便国际客户使用

从技术的角度来看,您需要支持商店的多个副本,但要保持库存与 MultilingualPress 之类的扩展程序相关联。 如果您使用的是 WooCommerce Payments,则默认情况下,您将能够以购物者的当地货币显示价格,以及以多种货币收取付款。

2. 可靠的基础设施

在考虑将您的国际销售重点放在哪里时,请考虑其他国家/地区的可用基础设施。 为了让客户满意并保护您公司的声誉,您需要确保您的产品能够可靠且及时地交付。

这意味着进行研究以确保在您希望包括的每个国家/地区都建立良好的航空和公路运输。 并且,确保所有支持领域的客户都非常清楚对交付时间的期望。 具有国际运输经验的可靠交付合作伙伴对于确定客户的预期交付时间非常宝贵。

您的网站准备清单的另一项:移动友好型设计。 国外的基础设施也可能意味着只能通过移动设备访问互联网,因此请确保您的网站已准备好支持完整的结帐流程,其设计和流程在手机和平​​板电脑上都能正常运行。

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3. 国际支付网关

在世界许多地方,在线交易通常由电子转账或 PayPal、Amazon Pay 或 Braintree 等数字钱包完成。 由于当网站向他们提供首选付款方式时,在线购物者进行购买的可能性会增加 70%,因此向您的网站添加额外选项肯定会有所回报。

探索许多完全集成的 WooCommerce 支付扩展,以更好地了解哪些选项最适合您希望扩展到的国家/地区。 对于总部位于美国的企业,国际贸易管理局还提供了一组很好的视频,介绍如何保护自己并确保在出口商品时获得报酬。 如果您计划在国外向批发采购商大量销售,这一点尤其重要。

了解正确的法律法规

没有人对计算进口商品关税和税收的想法感到兴奋。 但这是国际运输的必要步骤,因此请务必做好功课。 对于某些目的地国家/地区,您可以将任何增值税计算和收款留给您的送货服务,但为了让客户满意,最好提前让他们了解这些费用可能是多少。 如果可能,请在结帐时计算所有适用的税费。

接下来,了解您在国际运输中所需的文书工作。 这可能包括:

  • 运单:详细的运输标签,包括运输和交付所需的所有信息以及运输成本
  • 发票:将包裹进口到一个国家所需的文书工作,所有产品、它们的类型和价值分别列出
  • 特殊和受限项目的附加表格,例如 EEI、原产地证书或其他特殊情况文件
使用 WooCommerce Shipping 和 DHL 计算运输标签的价格

对于美国商店,WooCommerce Shipping 扩展与 DHL 完全集成以进行国际运输。 这使您可以直接从 WooCommerce 仪表板打印运输标签和发票。 当 WooCommerce Shipping 处于活动状态时添加国际运输区域将自动建议将 DHL 作为选项并指导您完成设置。 在确保所有其他文书工作井井有条方面,DHL 也是推荐的合作伙伴。

最后要检查的一件事是当地有关进口商品的法律。 有些物品——比如活种子、某些食物,甚至书籍和玩具——不能进口到某些国家。 在将它们提供给这些地区之前,请仔细检查您的可交付成果清单与当地法律。

与合适的运输合作伙伴联系

对于那种会让您的客户再次光顾的运输体验,沟通是关键。 购买者想知道他们的订单在任何时候都在哪里,以及他们什么时候可以到达。

DHL 卡车在高速公路上行驶

DHL 等运输合作伙伴代表您向您的客户提供重要信息,包括:

  • 国际递送通知和包裹追踪
  • 自动运输和税收计算,让您的客户提前了解所有成本
  • 最后一英里交付的选项,包括包裹储物柜或服务点投递
  • 按需交付,因此客户可以控制自己的交付时间

这一切都通过 DHL 的既定系统自动发生,无需您进行额外的设置或监控。 合适的运输合作伙伴意味着一切顺利,进入国际交付不一定是物流挑战。

建立国际客户群

与国际客户建立联系可能需要一些时间,因此请耐心等待。 确保流程到位,以便顺利推出,并在前几个购物者下订单时消除任何问题。 一旦一切顺利,就该扩大国际销售了。

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一些关键策略包括:

  • 大声而清晰地宣布您的新运输区域。 国际购物者正在等待,所以让他们知道您已准备好为他们服务! 使用您网站的主页、社交媒体渠道和新闻通讯,让尽可能多的人知道有新服务可用。
  • 研究当地文化规范和销售技巧。 在正确的广告中使用正确的语言来吸引当地客户。 更重要的是,确保您不会无意中冒犯他们。 本地翻译和营销公司可能是一个很好的投资,可以帮助您了解如何最好地进入您的市场。
  • 通过预先解释所有政策来建立与客户的信任。 确保您有一个非常清晰的退货政策、隐私政策和条款和条件页面,并在您的网站上以多种语言轻松访问所有这些内容。 将运费计入结帐总额并明确说明退货选项后,您会看到更少的废弃购物车。 请务必为国际客户留出额外的退货时间,并准备好与您的运输合作伙伴一起了解流程的运作方式。

剩下的就是看着您的在线业务发展到新的国家和新市场。 在 WooCommerce 和 DHL 的帮助下,是时候让您的电子商务业务超越国界了。

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