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您应该如何以及为何向 Z 世代推销

by | May 12, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 comments

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Z 世代的定义是 1995 年或 98 年至 2010 年之间出生的人,但为了简化,我们只说 Z 世代出生于 90 年代中期至 2010 年之间。这意味着 Z 世代由年龄在9 和 24。

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根据 WP Engine 的这项研究,至少每五个小时就有 55% 的 Z 世代渴望上网; 许多人在不蠕动的情况下不能超过一个小时。 (相比之下,婴儿潮一代——出生于 1946 年至 1964 年之间——至少可以离开一个星期,然后才会过多地错过互联网。)

Z 世代与千禧一代的主要区别在于,千禧一代见证了数字媒体的出现,而 Z 世代则伴随着它长大——他们什么都不知道。 千禧一代实时看到的所有创新都是在 Z 世代出生后得到的。 而且因为他们已经习惯了,所以对它印象不深(但仍然是重度用户,在某些情况下还依赖它)。

有趣的是,Z 世代在某些情况下更喜欢面对面的交流,尤其是在商业和创业方面。 根据 WP Engine 的说法,“Z 世代倾向于独特的混合趋势,既拥抱未来,又尊重过去的某些方面。 与这一代人成功沟通需要花时间了解这些细微差别,然后采取相应的行动。”

从网站设计到营销活动,一切都必须符合 Z 世代的需求和期望。 以下是您需要了解的有关 Z 世代营销的信息:

这是全球化的一代。

从技术上讲,千禧一代是全球第一代,但 Z 世代是第一代拥有 总是 世界触手可及。 正因为如此,他们更适应并善于与国际同行互动并关注全球新闻。

经济衰退给未来带来了更深的担忧。

Z世代在经济衰退期间长大,这让他们对自己的未来变得现实。 他们是勤奋的工作者,就像我们的一些祖父母受到抑郁症的影响一样。 他们关心金钱、储蓄和退休,他们不想要债务。

他们仍然会花很多钱。

不要让那个愚弄你。 他们 支出(全球 1430 亿美元),并且它们正在影响家庭支出决策。

社交媒体是研究购买决策的首选……

Z 世代正在转向社交媒体来发现品牌、研究产品并最终确定购买决定,Instagram 和 YouTube 是这些目的的热门首选平台。

……朋友和家人也是如此。

根据世代动力学中心的数据,48% 的 Z 世代表示他们在购买东西之前往往会征求朋友和家人的意见。 该研究解释说:“这可能是关于 Z 世代最信任谁的代际陈述,也可能与他们当前的生活阶段有关。 随着 Z 世代年龄的增长和积累更多的消费者体验,这种情况是否会发生变化将会很有趣。”

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无论哪种方式,品牌都需要知道客户体验和口碑很重要。 如果有更多客户评论并推荐您的产品和服务,您就有更大的机会影响 Z 世代的购买。

那些 Z 世代购物者还将提供您正在寻找的反馈。 据埃森哲称,“40% 的人表示他们经常或非常频繁地提供反馈,而千禧一代的这一比例约为 35%。”

实际上,他们想与您合作。

Z 世代被非正式地称为“影响者一代”。 他们从出生起就有一个相机对准他们; 有些人在他们还在子宫里的时候就有了社交媒体账户。 他们每个人都需要感到特别,一个值得关注的独特雪花。 他们希望与自己喜欢的品牌合作,成为社交媒体#ad 合作伙伴或品牌大使。

确定联盟伙伴关系或影响者活动是否适合您的品牌。 如果他们不是,可能仍然有办法让 Z 世代参与进来,要求他们做出贡献。 您可以让他们为新产品命名、为营销活动创建图形或建议限时口味。

一个快乐的媒介可能是在社交媒体上分享客户帖子。 这比创建品牌竞赛更省时,而且您不必信任影响者。 您可以简单地重新发布您最喜欢的内容,并向原始内容创建者大喊大叫。 American Eagle 通过他们的#AExME 活动在 Instagram 上做到了这一点:

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他们关心价值、质量和真实性……

Z世代更关心质量而不是数量,他们不想浪费时间弄清楚你能为他们做些什么。 他们想从一开始就知道结局。 品牌应该通过回答“我们将如何改善您的生活?”这个问题来引领潮流。

他们也想要现实。 (他们被视为社交媒体名人的现实,但仍然如此。)在内容和营销方面,尽可能使用无 Photoshop 的图像,并尝试以真实客户为特色,而不是模特。

PS你还必须坚持一些事情:Z世代关心你是否有社会意识。 将整个网站页面专用于您如何回馈或客户如何通过您的品牌回馈,并确保在您的营销中也使用该消息。

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…但是他们 真的 关心娱乐。

WP Engine 表示,66% 的 Z 世代主要将互联网用于娱乐。 重申一下, 超过一半 Z世代上网的主要目标是娱乐。

您无需创建品牌视频游戏; 你只需要给他们一些意想不到的有趣的东西。

彩虹糖在社交媒体上的存在与糖果本身一样丰富多彩:

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Old Spice 有一个轻松愉快的网站,它唤起了与它的广告相同的奇异幽默:

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特别棒的是,如果你可以在最基本的网站组件中注入娱乐,就像奥利奥在他们的 cookie 警告中所做的那样:

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在娱乐时,品牌应该忠于自己的个性。 如果你有一个严肃的存在,你不需要为了 Z 一代而高兴——那会被认为是不真实的。

例如,英特尔有一个 Meet the Makers 系列,展示人们如何使用技术来创造尖端体验。 这些视频很有趣,但并未将英特尔变成一家公司,但事实并非如此。

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娱乐不必复杂。

除非您是从头开始设计网站,否则不要开始恐慌,因为您必须进行全面的重新设计以融入娱乐方面,或者拍摄整个网络系列,或者重新命名以变得更加有趣和快乐。 这是一个简单的技巧:发现您的社交媒体帐户最吸引人的地方,然后将其复制到其他地方。

Gymshark 在他们的博客上这样做了。 帖子底部的评论部分带有表情符号,因此读者可以以他们熟悉的方式提供超级快速的反馈:

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如果您的 Facebook 在您发布实时视频时特别吸引人,请考虑在 Instagram 上也这样做,并可能为您的博客创建幕后或日常生活中的帖子。 如果调查在 Twitter 上大受欢迎,请将其添加到您的下一个时事通讯中。 不要重新发明轮子——利用已经在起作用的东西并最大限度地发挥其潜力。

品牌应该在客户知道他们想要什么之前就知道他们想要什么。

WP Engine 研究表明,68% 的 Z 世代认为网站会在访问者告诉他们之前就知道他们想要什么。 为了获得这种定制体验,44% 的 Z 世代乐于交出他们的数据。

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Z 世代想要满足他们购买偏好、习惯或位置的定制优惠。 品牌需要立即识别客户的身份,并为他们量身定制屏幕体验。

您知道您将如何与您的朋友谈论某事,例如即将到夏威夷度假,然后您将访问 Facebook,并且会有夏威夷酒店折扣的广告,或者您将登录亚马逊并将行李视为建议购买? 20 岁以上的每个人会如何“看,他们在听,将你所有的个人信息离线并生活在泡沫中”? 嗯,Z 世代喜欢这样。 他们喜欢上网并看到只适合他们的体验。

对于品牌而言,实际上是关注客户在做什么,然后为他们提供产品、服务或优惠。 客户与品牌的联系应该部分完成,以便简化其余过程。 甚至网站上的“查找商店”搜索栏也消除了进入障碍。

您可以拥有一个移动应用程序,但这不是必需的。

WP Engine 报告称,61% 的 Z 世代在进行在线购物时更愿意使用网站而不是应用程序。 如果你有一个移动应用程序,你不必摆脱它——只要确保你的网站也是用户友好的。 如果您没有移动应用程序,请不要优先考虑它 – 它们可能很昂贵且难以制作,而且现在不是必须的。

包起来

即使您的人口年龄稍大,Z 世代也即将到来。 了解您现在需要做什么和不必担心什么可以帮助您制定针对性强的营销策略。 对于已经掌握了千禧一代营销艺术的品牌来说,其中一些技巧听起来很熟悉,而另一些则需要新的思维过程和战略更新。

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一旦您的新策略或活动开始运行,您将需要衡量有效性。 熟悉 KPI,以使您的营销保持正轨。

还应注意:我故意将客户忠诚度计划排除在此列表之外,因为我刚刚写了所有相关内容 – 您可以在此处查看文章。

如果您有任何疑问,请在下面的评论部分给我们留言!

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