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如何对您的 WordPress 网站进行用户体验审核

by | May 12, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 comments

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简而言之,用户体验 (UX) 在您网站的转化率中起着关键作用。 确保您的用户可以浏览您的网站并轻松找到他们需要的内容,这将有助于您的网站更加成功。 这就是进行彻底的用户体验审计的地方。

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这篇文章将提供一个指南,帮助您了解 UX 对您的 WordPress 网站的重要性,还将向您展示如何执行审计以帮助改进它。

让我们直接跳进去!

了解用户体验(以及为什么它是您网站成功的关键)

简而言之,用户体验与访问者使用您的网站的容易程度和愉快程度有关。 UX 涵盖了 WordPress 网站的许多方面,包括性能、导航、可读性等。 如果您想推动网站的成功,这些元素绝不是琐碎的方面,而是必不可少的。

用户访问您的网站是有原因的,无论是阅读博客文章、购买产品、了解有关您的业务的更多信息,还是完全出于其他原因。 如果用户无法弄清楚如何在您的网站上实现他们的目标,他们就会离开并寻求在其他地方满足他们的需求。

易用性和有价值的内容相结合对用户极具吸引力,是保持他们参与度并鼓励转化的关键。 通过优先考虑用户体验,您可能会提高网站的转化率并降低网站的跳出率。

如何对您的 WordPress 网站执行 UX 审核(分 6 步)

用户体验审核主要涉及收集有关访问者当前如何使用您的网站的信息,以及您可以采取哪些措施来改善他们的体验。 你对前者越彻底,后者就越容易。 以下步骤提供了收集有关您网站当前用户体验的大量信息的指南。

第 1 步:深入用户的头脑,从他们的角度查看您的网站

重要的是要注意,虽然您可能认为自己设计了一个用户友好的网站,但您的观点可能有点偏离。 毕竟,您创建了您的网站,因此您知道它的来龙去脉。 你的用户没有这个优势,他们可能会遇到你甚至没有意识到存在的障碍。

因此,要进行成功的 UX 审核,您可以做的第一件也是最重要的事情之一就是记住从用户的角度看待您的网站。 如果你想确保你提供最好的用户体验,你需要在每一步都承认自己的偏见。

当然,这可能很棘手,因为在假装以新访问者的身份访问您的网站时,很难忽略您所知道的。 开始努力通过用户的眼睛看到的一种方法是专注于您网站的目的以及用户希望通过访问实现的目标。

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如果您遇到问题,用户角色可能是一个有用的工具。 他们甚至可以帮助指出您的网站缺少访问者可能会发现有用的功能。 意识到这一点可以为您在 UX 审核结束时可能包含的内容提供方向。

第 2 步:招募其他人提供局外人的意见

在执行 UX 审核时,您可以做的最好的事情之一就是引入外部帮助。 无论您努力做到多么客观,在评估您网站的可用性时,您永远无法与真正的外部用户进行比较。

招募一些同行——无论是朋友、家人、同事还是你所在行业的其他人——来测试你的网站可以提供有价值的见解。 与连续数小时盯着您的页面相比,新的眼睛更有可能看到潜在的问题。

如果您有预算,您还可以考虑聘请 UX 专业人士来看看。 他们将能够评估您的网站并指出您需要解决的问题,或者在某些情况下为您解决任何问题。

但是,您可以获得的最佳输入将来自您的用户自己。 让您网站的访问者参与有关 UX 的调查可以直接从源头上为您提供改进建议。

虽然同行和专业人士当然可以帮助您朝着正确的方向前进,但您的用户是唯一可以准确告诉您他们需要什么的人。 在您开始进行更改之前,请询问您的用户的意见。

第 3 步:收集和评估用户指标以找出问题区域

客观的数据是审核站点时要考虑的另一个有用因素。 您自己对网站用户体验的评估和其他人提供的意见很有用,但评估用户指标将清楚地突出您网站上的问题区域。

特别是,查看每个页面的跳出率可能会非常有说服力。 如果用户正在访问某些页面,然后立即以很高的频率离开它们,则可能存在导航问题或页面周围的其他混乱来源。

使用诸如 MonsterInsights 之类的插件来收集有关用户行为的信息可以帮助您快速筛选这些数据:

适用于 WordPress 的 MonsterInsights Google Analytics 插件。

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查看用户指标时需要注意的其他信息包括热门关键字和行为流。 让您最受欢迎的内容更易于访问——例如通过将其添加到主菜单或包含指向最喜欢的帖子或产品的可见链接——将帮助用户更快地找到他们最喜欢的页面。

同样,行为流可以显示用户如何在您的网站中移动。 这些信息可以帮助指出死胡同或共同路线。 了解这些信息可以帮助您打开那些死胡同,或者使典型的用户路径更容易遵循。

第 4 步:以用户身份测试您网站的性能和导航

作为网站所有者,您可能会在后端花费大量时间来创建内容、安装更新、筛选评论以及保持网站顺利运行所需的其他任务。 但是,您的大多数用户从未看到您网站的后端。

为了从用户的角度更好地查看您的网站,请尝试进入您网站的前端并像访问者一样使用它。 执行此操作时,请特别注意导航或性能问题。

例如,如果您经营一个电子商务网站,请尝试完成购买特定产品的过程。 您可能会注意到很难找到您心目中的商品,或者产品页面上没有数量选择器。 记下这些阻碍,以便以后修复它们。

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除了导航之外,还要考虑加载每个页面需要多长时间,因为用户可能会对缓慢的网站感到沮丧。 您还可以使用 Google PageSpeed Insights 等工具检查您网站的速度:

Google PageSpeed Insights 结果页面的示例。

速度测试的结果特别有用。 他们可以指出您的站点运行缓慢的具体原因,以便您可以在审核结束时针对具体问题。

第 5 步:确保您的网站针对移动设备进行了优化

移动用户非常看重用户体验。 52% 的人表示,糟糕的移动用户体验会降低他们与网站公司互动的可能性。 此外,如果您的网站未针对移动设备进行优化,移动用户放弃您的网站的可能性是其五倍。

这意味着拥有响应式网站对于高质量的用户体验和转化率至关重要。 如果您在台式机上进行大部分站点管理,则需要确保在移动设备上进行测试以查找问题。

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与之前评估网站的导航和性能类似,您还需要考虑加载页面需要多长时间,以及在移动设备上浏览网站的难易程度。 但是,还有一些特定于移动使用的功能需要考虑。

首先,您网站的桌面布局可能不适合移动网站。 虽然桌面网站在横向显示时效果很好,但移动设备往往更窄,并受益于更垂直的设计,尤其是表单和导航菜单。

如果您发现很难查看整个页面,或者您必须滚动或放大很多才能查看移动网站的某些方面,请务必注意这些问题。 你肯定会想稍后解决它们。

第 6 步:编译您的发现并进行改进

当您从多个角度检查您的网站,询问其他人对其可用性的意见,并收集有关您的用户行为的数据时,您应该有一份关于您的网站哪些领域可以改进的清单。 现在您已准备好开始进行更改以最大化您的用户体验。

理想情况下,您收集的信息将为这些更改的外观提供明确的方向。 但是,情况并非总是如此。 如果您发现了问题并且不确定如何解决它,请考虑以下一些起点:

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此外,如果您需要解决多个用户体验问题,请不要尝试一次完成所有事情。 首先从产生最大积极影响的更改开始(例如提高性能和移动响应能力),然后着手改进细节(添加按钮和修改内容)。

结论

UX 不是您要跳过的网站区域。 提高用户在您的网站上实现目标的能力有助于降低跳出率并增加转化率。 进行 UX 审核是在 WordPress 网站上查找和修复问题的明智方法。

当您准备好执行 UX 审核时,请记住遵循以下准则:

  1. 深入用户的脑海,从他们的角度查看您的网站。
  2. 招募其他人提供局外人的意见。
  3. 收集和评估用户指标以找出问题区域。
  4. 确保您的网站针对移动设备进行了优化。
  5. 作为用户测试您的网站的性能和导航。
  6. 整理您的发现并进行改进。

您对审核 WordPress 网站的用户体验有任何疑问吗? 将它们留在下面的评论部分!

文章图片缩略图 wan wei / shutterstock.com

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