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8×8 是一种可靠的基于云的统一通信解决方案,承诺中小型企业以更智能、更有效的方式与客户和员工建立联系。 它配备了丰富的功能菜单——所有这些都以惊人的实惠价格提供。 除了高速互联网连接外,该公司还提供 VoIP 功能和优质电话服务,以确保小型企业在电话系统中拥有所需的一切。 虽然通过一些改进可以做得更好,但如果您正在寻找一种可以让您在任何地方进行交流和为任何人提供服务的解决方案,8×8 是一个很好的选择。

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将 8×8 与最佳商务电话系统进行比较

8×8 是通信行业的领先供应商,可通过语音、聊天或视频更轻松地在国内和国际上保持联系。

由于其不计时间的国际电话,我们相信它是拨打免费和清晰的国际电话的最佳商务电话系统之一。 没有其他商务电话系统解决方案能够以最低的计划向 14 个国家/地区(以及其他 47 个国家/地区)提供国际电话,让您高枕无忧地拨打和接听国际电话,而不会破坏银行。

但这并不意味着 8×8 是唯一需要考虑的选项。 我们研究了多个商务电话提供商系统,从中选择了九个最佳选项,这些选项提供了功能、支持和灵活性的正确组合,以满足每个企业的独特需求。 详细了解我们的首选,以找到您的最佳匹配。

8×8:好与坏

好的

经济实惠的国内和国际通话设施: 8×8 提供的计划几乎可以适应公司规模的任何预算和规模。 它的 Express 计划是针对小型企业而构建的,而 X2 和 X4 计划更适合中型和大型组织,尤其是那些在国际上开展业务的组织。 Express 计划在美国和加拿大提供无限通话服务,而 X2 则在 14 或 48 个国家/地区提供无限通话服务。

功能丰富的计划: 8×8 是一个出色的统一通信即服务 (UCaaS) 平台,由于提供的功能条款,它允许团队在多个渠道上无缝通信和协作。 无论您选择最便宜还是价格最高的 8×8 计划,您都可以获得标准的 VoIP 功能,包括商务电话号码、来电显示、呼叫阻止、自动助理、自定义问候语和可视语音邮件。 在美国和加拿大的设施内还可以无限拨打国内电话和发短信,这对于在全国范围内进行协作很有用。

易于设置和管理: 开始使用 8×8 并不是很复杂。 普通用户会发现一个直观且用户友好的平台。 对于那些在设置中遇到困难的人,8×8 提供涵盖基础知识(在桌面上执行常见的 8×8 工作任务)、中级主题(使用 8×8 的分析功能来识别关键趋势)和高级主题(创建具有智能交互式语音响应 (IVR) 的呼叫流程)。 初级课程一般是免费的,但高级课程是收费的。

无缝视频和音频会议: 8×8 为客户提供出色的电话会议解决方案,最多可容纳 500 人,可以不受时间限制或限制地相互(音频和视频)进行会议。 它为 500 多个国家/地区提供独特的拨号号码,包括 11 个免费电话号码。 高清音视频确保语音和图像不失真,确保良好的会议体验。 其他功能包括会议记录和转录、自定义背景和徽标,以及移动和桌面屏幕共享。

轻松的团队协作: 让您的团队与多个渠道保持联系,包括 8×8 的远程团队成员。 他们可以加入实时协作和会话、共享屏幕和其他内容,此外,还可以使用存在检测来查看哪些同事可以解决疑问和提出问题。 此外,还可以与 Microsoft Teams 或 Google Workspace 帐户集成,这将有助于提高团队生产力并消除因任务切换造成的时间浪费。 8×8 提供的其他协作工具包括三向通话、团队和一对一消息、文件共享和无限媒体存储。

惊人的计划可扩展性和灵活性: 8×8 是最具可扩展性的解决方案之一,提供按用户定价和灵活的计划。 难怪它的客户既包括小型企业,也包括跨国公司(麦当劳、禧玛诺和摩比)。 对于企业客户,8×8 提供了一个虚拟办公室,让用户可以将主要的基于云的通信系统分割到独特的物理位置,同时保持每个位置与单个统一通信平台完全集成。 这不仅有助于节省成本,而且还提供了一个管理和监控所有通信的地方。

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全面的安全功能: 安全性永远不会成为 8×8 的问题。 其电话服务符合联邦通信委员会要求、ISO/IEC 27001 数据安全、联邦信息安全管理法案加密标准、英国政府的 Cyber​​ Essentials Plus、Privacy Shield Framework 以及 SOC 类型 I 和 II。 除此之外,8×8 商务电话服务还遵守《健康保险流通与责任法案》(HIPAA),该法案为美国医疗保健部门的个人数据使用和存储制定了保护协议。

坏的

糟糕的客户服务: 如果说 8×8 真正需要升级的一个方面是它的客户服务。 许多客户抱怨在设置过程中缺乏支持——如果他们确实通过了支持代理,那么效率水平很差。 用户经常遇到故障排除、响应时间慢以及其他一些可能非常令人沮丧的问题。 也就是说,8×8 拥有一个全面的知识库,其中包含回答常见问题和答案的方法和指南。 如果您需要 1:1 支持,您可以选择 24/7 提供的实时聊天支持。

通话体验不一致: 一些客户还报告说,即使互联网连接良好,8×8 的通话质量有时也会受到影响。 有时,在线会议期间,音频也往往会中断和回声。 也就是说,同样的用户指出通话质量有了显着提高,移动应用程序的困扰越来越少。

较差的商业改善局评级: 商业改善局评级给 8×8 评级为 F,这很可能是因为未能回应未解决的投诉。 这是不幸的,否则,这个商务电话系统是您可以获得的最佳解决方案之一。

8×8 定价和选项

8×8 的最大优点之一是它对小型企业的负担能力。 与竞争对手相比,该公司 Express 计划的基本价格(方式)较低。 如果您正在寻找更高级的功能并准备支付更高的价格,那么还有其他选择。

商务电话系统和通信计划的 8x8 主定价页面

目前,8×8 提供三种计划,每种计划的功能和价格都不同:

表达

Express 计划每位用户每月收费 15 美元,是一款出色的小型企业电话系统。 它最多可容纳 10 个用户,并提供大量功能,包括:

  • 在美国和加拿大无限通话
  • 语音信箱
  • 自动话务员
  • 商务短信
  • 团队消息传递
  • 来电显示
  • 现有指标
  • 呼叫转移
  • 响铃组
  • 移动和桌面应用程序
  • 高清语音、高清音频和视频会议,最多可容纳 100 人
  • 与 Google Workspace 和 Office 365 的集成
  • 会议记录和转录

此计划提供 30 天免费试用。

X2

X2 计划每位用户每月花费 24 美元,包括 Express 计划中的所有内容,以及以下附加功能:

  • 在 14 个国家/地区无限通话
  • 高级自动助理
  • 高级呼叫者分析
  • 响铃组
  • 举行音乐
  • 语音邮件转录
  • 多工位
  • 通话录音
  • 跨平台消息传递
  • 无限在线传真
  • CRM 集成
  • 无限的会议录音存储 30 天
  • 最多 500 名视频会议参与者
  • 99.999% 的正常运行时间

X4

如果您正在寻找高级呼叫处理和分析,X4 计划的每位用户每月费用为 44 美元,非常适合。 在此计划中,您可以期待 X2 计划的所有功能,以及:

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  • 插入、耳语和监控
  • 操作员总机
  • 无限拨打 47 个国家的国际电话
  • 主管分析

除此之外,您还可以获得 130 天的无限媒体存储空间。

除了三个业务计划之外,如果您正在寻找联络中心服务,您还可以从其他三个计划中进行选择。 联络中心计划的起价为每位用户每月 85 美元,最高为每位用户每月 140 美元。

8×8商务电话

8x8 商务电话产品页面

借助 8×8 的基于云的商务电话产品,您可以提升商务电话的质量和可靠性,从而获得竞争优势。 您可以将 CRM 和 Microsoft Teams 等业务应用程序与您的云电话系统集成,并在办公室或旅途中享受令人惊叹的语音质量。

除了通话录音和无限制通话、短信和传真等常用功能外,您还可以获得特殊的通话处理和通话管理功能。 这些使您的团队能够轻松管理来电和去电,并有效地分配来电,以促进顺畅的客户对话。 通话效率功能使您可以随时随地在任何设备上与您的团队和客户联系。

8×8联络中心

8x8 联络中心产品页面

8×8 的联络中心是一个安全且完整的基于云的解决方案,使您能够轻松地与座席联系和协作,并加强体验以提高客户成功率。

独立站选品工具

得益于 99.999% 的正常运行时间 SLA 和统一的工具集,您可以放心使用可靠且安全的通信方式。 该平台的劳动力敬业度管理让您可以通过为座席提供强大的省时灵活工具组合来优化结果,从而提供出色的客户体验。

8×8 联络中心的另一个重要功能是分析。 可定制的报告减少了管理和监控联络中心所需的工作量,而自动通知始终让您了解关键趋势、客户行为和座席活动。

8×8 视频会议

8x8 视频会议功能页面

8×8 为各种规模的企业提供了最好的视频会议解决方案之一。 它可以支持多达 500 名参与者,并且完全可靠且功能丰富,同时非常易于使用。

从会议中邀请会议参与者或从 50 多个国际国家拨入。 您还可以录制会议中的音频、视频和桌面,稍后将其保存在云中,以发送给无法参加的人或稍后参考。

由于虚拟背景,定制会议是另一种可能性。

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参与者可以模糊他们的背景或选择他们想要的图像。 您还可以享受高级审核控制,例如会议锁定、主持人委派、参与者大厅和参与者权限,以获得无缝体验。 为任何会议激活端到端加密的选项可确保只有拥有共享密钥的允许参与者才能进入。

8×8 排名如何

无论您的组织规模如何,8×8 都是您可以信赖的最佳商务电话系统之一。 它提供了多种出色的功能和通信功能,可帮助您增强每位员工的能力并取悦每位客户。 无与伦比的可负担性,尤其是在国际电话方面,是您应该考虑试一试这项服务的另一个原因。

如果您正在寻找一种还提供出色的 24/7 客户支持的解决方案,那么值得尝试一些其他最好的商务电话系统。

  1. Nextiva – 最适合大多数企业
  2. RingCentral – 最佳无汗集成
  3. Ooma – 小型企业的最佳低风险解决方案
  4. Freshcaller – 最可靠的呼叫中心电话系统
  5. Dialpad – 最佳自动呼叫辅导
  6. 8×8 – 最适合免费和清晰的国际电话
  7. Mitel – 全球通话质量最佳
  8. Intermedia Unite – 最佳持续支持
  9. Line2 – 创业者的最佳设置

概括

8×8 是 Crazy Egg 认可的商务电话解决方案。

有几十个电话…

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