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Callrail:概述和回顾

| 5月 14, 2022 | Divi主题使用教程 | 0 条评论

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当史蒂夫乔布斯首次推出 iPhone 时,他并没有谈论应用程序或社交媒体的荣耀。 他确实提到了它可能对互联网通信产生的影响。 但他的重点是 电话. 他支持这个设备有多棒 打电话. 快进十年(然后是十年),打电话的能力对大多数人来说既是既定又很少使用的功能。 但是调用仍然有效。 如果你做得对,语音通话对营销有惊人的好处。 CallRail 旨在帮助您做到这一点。

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正确调用

当我们说呼叫正确时,我们并不是指建立电话银行。 我们也不希望您设置一个机器人拨号器,希望有人可能会接听您的演讲几秒钟。 不,调用正确意味着您与一个人进行一对一的互动。 您可以根据您知道从您那里听到什么的人来产生潜在客户,这是无价的。

好吧,CallRail 就是这样做的。 如果您使用的是 HubSpot 或 Zoho 等 CRM 系统,您将体验到跟踪和管理呼叫可以为您的业务带来哪些好处。 您将跟踪潜在客户,检查转化率,并确保您想要的每个最后一个数字都在它的位置。

CallRail 与传统 CRM 平台之间的区别在于,这些平台往往主要是关于数字线索。 想想电子邮件、社交、自然搜索等。CallRail 专注于企业的特定需求,专注于直接与客户交谈。

价钱

CallRail 与大多数此类服务一样,根据您的需求提供不同的服务层级。 他们最基本的套餐起价为每月 30 美元。 你会得到一个相当强大的 5 个本地号码。 需要注意的一件事是,在这一层,您每月分配 500 分钟。 这很重要,因为销售和营销团队每个月通常会在电话上花费超过 500 分钟(8 小时多一点)。 CallRail 通常不是为全面支持、销售或营销而设计的。 通过像 HubSpot 这样的 CRM 可以更好地完成和跟踪这些电话。

最昂贵的套餐(自定义套餐除外)每月收费 120 美元,最多可移动 25 个号码和 2,000 分钟。 这是一个很大的飞跃,表明可以在平台上做更多的事情,只是成本要高得多。

您也可以付款 点菜 对于您想要在任何级别的任何附加服务(例如,更多的本地号码或分钟),并且级别越高,您获得的附加使用率越高。 和往常一样,较高层级获得额外的报告和指标选项,以及更多用于路由线索的选项。

一大负面

我们看到的对这些层级的最大失望可能是营销工具集成。 在最低层,您可以将 CallRail 与 谷歌分析或谷歌广告等服务。 这些往往是许多服务的默认设置,因为它们在行业中无处不在,而其他提供更专业数据的服务往往被保留给更昂贵的层。 由于 CallRail 将它们锁定在 30 美元级别之外,感觉几乎需要进行下一步。 仅仅为了获得谷歌分析,价格就上涨了 50%。

除此之外,这些等级的价格合理。

特征

您通过 CallRail 获得的功能确实是它与其他潜在客户跟踪平台的区别所在。 就像我们之前提到的,其他 CRM 平台的呼叫跟踪类型有限。 它通常是一个简单的日志,在其中做笔记,然后将任务路由到它需要去的地方。 该系统适用于很多人,这并没有错。

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但是,使用 CallRail,他们专注于电话呼叫工作流程,以便您可以确保从该特定途径中获得最大收益。 我们将分解平台的主要功能,这些功能将成为几乎每个人的集合的重要组成部分。

CallRail 值得为您的业务研究的最大原因之一是您可以通过单个 JavaScript 片段或通过 WordPress 插件将其与您的网站集成。 代码到位后,您可以设置特定参数来帮助确定访问者需要什么。 然后,CallRail 将确定向用户显示您的哪些电话号码,而不是拥有一个单一的联系表格,从而减少您和他们之间的连接摩擦。

多个电话号码

可能任何呼叫服务最重要的方面是号码的来源。 这些天来,所有的机器人电话和随机电话,人们都非常警惕拿起电话。 通过服务工作可能会在您和他们之间设置额外的障碍,因为您实际上并没有拿起电话并拨打号码。

首先, 您可以将现有号码移植到 CallRail. 这是一个重要功能,因为许多企业保留了一个众所周知的号码供客户识别。 这样做是免费的,您可以让所有来电都通过 CallRail 路由,您也可以让您的去电也显示此号码。 如果您的客户在他们的手机中有您的业务,这将防止它显示为他们可能从未见过的号码。

最重要的是,您可以生成用于来电和去电的各种号码,因此您可以为所有通过相同服务路由的所有营业地点拥有一个本地号码,以进行跟踪。 这些被恰当地称为, 追踪号码 从您生成它们的那一刻起,它们的分析就会显示在您的仪表板中。 如果您希望将数字保持在最低限度,免费 800(实际上是 8**)随时可供您生成和使用。

除了美国和加拿大,CallRail 在英国、巴西、澳大利亚、新西兰和法国也有电话号码。

短信

更高级别的 CallRail(45 美元和 120 美元)都可以选择发送短信。 因此,您生成的号码不仅可以用于拨打电话,而且您还可以按照人们(可能)希望更频繁地联系他们的方式联系他们。 虽然您可以通过 Web 界面使用 SMS 消息,但您也可以通过移动应用程序进行回复。 这可能不适用于所有人。 但是,如果您将 SMS 消息用于业务目的,您的客户可能希望得到快速回复,即使他们在工作时间之外发送消息也是如此。

报告

CallRail 报告

通过 CallRail 提供的各种报告确实让您物有所值。 您可以跟踪大量内容,但您可以在广告系列的来源级别和关键字级别跟踪以下内容。

  • 首次通话时间
  • 按关键字来电归因
  • 登陆页面的调用
  • 独特的来电者
  • 按来源调用
  • 按日期和时间划分的呼叫
  • 语音邮件
  • 活动页面的调用

如果这还不够,您还可以完全访问自定义您需要的任何内容。 无论是在特定类型的移动设备上的人们登陆和呼叫请求之间的时间,您都可以查看它。 最后,如果您使用电话推销,分析绝对物有所值。 普通的 CRM 平台可以提供报告,让您记录通话并进行分析。 它们只是不是专门为它设计的。

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结论

通过 14 天的免费试用,您应该看看 CallRail。 您可能在当前的 CRM 中相处得很好,但如果您需要转向一个更专注于如何开展业务的平台,CallRail 可能只是您的一个选择。 他们的文档是可靠的,平台本身是高度评价和稳定的。 他们做他们该做的事,而且他们做得很好。

你以前用过CallRail吗? 你的经历是什么?

文章特色图片来自 vasabii / shutterstock.com

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