HubSpot 和 Salesforce 是当今市场上最受欢迎的两种 CRM 软件工具。 两者都为营销自动化、销售分析和客户服务提供了一整套类似的解决方案，但选择正确的选项将取决于您的业务需求。
如果您正在寻找具有高级销售功能的高度可定制的软件，Salesforce 是您的最佳选择。 但另一方面，HubSpot 是一个很好的选择，可以免费为您提供更多功能。 为了分解它，我们比较了这两种软件最关键的方面，以帮助您选择最适合您的选项。
HubSpot 与 Salesforce 的比较
HubSpot 慷慨的免费计划、易于导航和广泛的集成使其成为当今市场上最好的 CRM 软件选项之一。 即使您以前从未使用过 CRM，HubSpot 也可以通过其一体化平台提供无缝体验，该平台可以随着您的业务增长轻松扩展。 您可以开始免费使用 HubSpot 或请求演示。
Salesforce 提供了一个高度可定制的平台，具有可靠的管理功能。 凭借其广泛的实惠定价套餐，您有机会找到适合您业务需求的解决方案。 立即开始免费试用 Salesforce。
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在审查了当今市场上的数十种 CRM 软件后，我们将其缩小到前七名最佳 CRM 软件，以帮助您建立稳固的客户关系。 我们研究了这些产品最适合哪些人，以及在投资前需要考虑哪些功能。
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HubSpot 的亮点
HubSpot 在 120 多个国家/地区拥有超过 143,000 名客户，掌握了用广泛的工具和功能支持其用户的艺术，以帮助他们学习、成长和建立稳固的客户关系。 让我们看看 HubSpot 的亮点和不足之处。
慷慨的免费计划： HubSpot 是迄今为止最好的免费 CRM 软件 – 提供最慷慨的免费定价计划，甚至比某些付费提供商更全面。 通过 HubSpot 的免费计划，您可以获得超过 25 种跨营销、服务、销售和运营的工具。 您最多可以添加 1,000,000 个联系人和无限的用户，并邀请您的整个团队进行协作，所有这些都没有时间限制。
尽管您无法通过免费计划获得高级支持，但 HubSpot 仍通过其知识库提供专家建议，用户可以在 HubSpot 社区论坛中与其他人聊天。
多合一CRM： 为 HubSpot 付费的最大好处在于，它让您可以选择使用其高级 CRM 套件构建独特的一体化 CRM。 CRM 套件通过结合营销、销售、服务、CMS 和运营中心，彻底改变了您的客户关系管理。 拥有一个一体化平台可以帮助您在一个安全的地方浏览所有数据。
您可以将营销团队的联系人传递给销售团队，而无需与另一个系统同步信息或重复工作。 说到联系人，最便宜的套餐可以让您从 1,000 个营销联系人开始，这对于许多小型企业来说是一个包容性的数字。
广泛的应用市场： HubSpot 在某些领域可能无法配置，但它仍为您提供选项，帮助您在适合您的平台上创建无缝工作流程。 HubSpot 提供了一个广泛的应用程序市场，可以轻松找到从营销和客户服务到生产力和财务的各种集成。 HubSpot 最受欢迎的应用程序集成包括 Gmail、Google 日历、Outlook、Facebook Ads、Slack 和 Zoom。
如果您对开发和编码特别感兴趣，HubSpot 还允许您专门为您的业务构建自定义集成。 您无需构建 OAuth 管理，并且可以为特定帐户数据创建访问令牌，因此不会丢失任何内容。
轻松的 CRM 导航： HubSpot 是为数不多的 CRM 软件之一，可让您全面了解客户互动情况。 借助其报告仪表板，您可以清楚地了解您的团队所做的报告。 您还可以访问在一个安全功能中保存所有客户交互信息的精确联系人记录，这使您可以从一个人那里获取信息。
您还可以通过编辑、移动和调整报告大小来自定义这些仪表板。 或者，如果您想为您的团队添加上下文、额外信息或说明，您可以添加注释（以文本、图像和视频的形式）。 如果您需要帮助以使您的仪表板更易于访问，您可以创建自定义过滤器。
可扩展： 您不仅可以立即开始使用 HubSpot，而且它的平台具有令人难以置信的可扩展性，并且可以随着您的业务需求的变化而与您一起成长。 最好的部分是每个 HubSpot 软件包都提供了正确数量的适当功能和工具来帮助您的业务增长，我们不能总是对其他提供商说这些。
从免费帐户开始可以帮助您了解 HubSpot 的工作原理，但它也可以成为小型企业的简单解决方案。 但是，如果您正在经历增长的增长，您可以快速将五个集线器中的任何一个升级到专业版或企业版，而无需切换系统或实施新软件。
HubSpot 的不足之处
市场上的大多数软件在某些领域都会出现不足。 幸运的是，HubSpot 没有太多负面因素，但这是投资前要注意的事项。
选择更少的陡峭定价： 虽然有一个慷慨的免费计划，但如果您想升级 HubSpot，价格可能会有点混乱。 HubSpot 分别为其营销、销售、客户服务、CMS 和运营中心提供定价，虽然仍有许多选项可以满足大多数业务需求，但与其他解决方案相比，HubSpot 与其他解决方案相比存在不足，因为随着您的前进，定价会变得非常陡峭。
例如，营销中心的起价为每月 45 美元，然后惊人地增加到每月 800 美元，然后又以每月 3,200 美元的价格购买高级功能。 谈到 HubSpot 的定价，购买完整的 CRM 套件可能更有价值，该套件的起价也为每月 45 美元，但分别增加到每月 1,600 美元和 5,000 美元。 尽管价格取决于您的业务需求，但其他提供商不会提供像 HubSpot 那样陡峭的套餐。
不可配置： HubSpot 不像市场上的其他 CRM 软件那样可配置，因此如果定制对您和您的业务模式很重要，HubSpot 可能不是您的解决方案。 尽管 HubSpot 在其企业包中提供自定义对象，但您仍然无法自定义构建平台的许多区域。 然而，这并不全是坏事，因为用户不必担心他们的平台在每次更新期间都会崩溃，因为它没有过度定制，这对于其他软件来说可能是一个反复出现的问题。
Salesforce 的亮点
Salesforce 成立于 1999 年，是 CRM 行业较知名的竞争对手之一。 Salesforce 专注于销售和小型企业解决方案，已被誉为世界第一的 CRM 平台，并继续让客户满意。 让我们看看 Salesforce 的亮点和不足之处。
高度可定制： Salesforce 在定制方面大放异彩，因为用户可以完全控制许多领域，并且可以根据他们的业务需求对其进行个性化设置。 使用 Salesforce，无需创建代码或具有自定义经验即可创建自定义小部件和布局。 您可以自定义列表视图、使用紧凑布局记录亮点、使用页面布局、按钮和链接记录详细信息以及自定义快速操作。
作为完全可定制的 CRM，Salesforce 还允许您开发、运行和优化您自己的应用程序和集成，以执行无限量的任务。 借助 App Cloud，您可以将所有个性化集成存储在一个安全的地方。 您还可以访问基本配置选项，因此完全的初学者无需担心设置软件时遇到困难。
为小型企业策划： 小型企业需要从某个地方开始，没有比从 Salesforce 开始更好的地方了。 作为针对小型企业的精选解决方案，Salesforce 可以帮助您找到更多客户，并使他们对您可以从一个直观平台进行管理的高级工具感到满意。 由于 Salesforce 为销售、营销和客户服务领域精心设计的定价包，小型企业会发现使用它很容易。
Salesforce 不仅考虑到小型企业的平均预算，使其套餐价格实惠，而且还为每个套餐提供适量的工具和功能，因此您知道自己的钱物有所值。
销售特定功能： 作为专门帮助您增加销售额、达成更多交易和更快收款的软件，Salesforce 提供有价值的智能自动化和集成销售工具也就不足为奇了。 首先，Salesforce 与 Slack 合作以确保您的所有应用程序、数据、警报和对话都整齐地存储在一个地方。
Salesforce 提供大量销售工具来帮助您发展关系和达成交易，包括联系人管理、机会管理、销售预测、流程自动化和移动 CRM 以便随时随地访问。 您还可以通过跟踪绩效来提高代表生产力并增加收入。 最好的部分？ 您可以通过免费的按需培训和社区仪表板在每一步获得支持的同时完成所有这些工作。
Salesforce 的不足之处
就像 HubSpot 一样，Salesforce 在其他提供商可能擅长的某些领域也存在不足。以下是投资前需要注意的事项的简要概述。
糟糕的客户支持： 客户支持应该是大型软件开发人员的主要优先事项，但不幸的是，Salesforce 并非如此，因为其客户支持的声誉很差。 许多用户抱怨 Salesforce 的客户支持不是很周到，等待时间比他们应该的要长。 根据其他用户的说法，客户代表经常更换，这意味着他们中的大多数都是新人，没有适当的经验或广泛的培训，让客户感到不满意或根本没有帮助。
对用户不友好： 在界面方面，许多用户发现 Salesforce 并不完全是用户友好的。 虽然它提供了直观的工具和配置，但界面难以导航，许多人抱怨看似简单的任务需要执行太多操作才能完成。 它不是您可以立即设置的软件，当错误消息等简单操作不清楚并且无法深入了解如何修复它们时，许多用户发现很难实施。
Salesforce 的可用性和客户支持问题通常是齐头并进的。 许多用户发现，当实施过程中出现问题时，几乎不可能获得帮助。
HubSpot 与 Salesforce 相比的最终结论
HubSpot 为其营销、销售、客户服务、CMS 和运营中心提供定价计划。 但它最有价值的软件包是 HubSpot CRM 套件，它包含一个软件包中的所有内容，但有不同的限制，具体取决于您的业务需求。 以下是 HubSpot 的 CRM 套件定价概览：
起动机 — 每月 45 美元，每年 540 美元。
HubSpot 的 Starter 计划随附 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub 和 Operations Hub Starter 包，其中包含 1,000 个营销联系人和 25 个活动列表。 Starter 计划使您可以访问具有有限高级功能的 CRM 软件的标准功能。 但是，对于希望通过必需品进行升级的中小型企业来说，它是一个绝佳的选择。
专业的 — 每月 1,600 美元，每年收费 19,200 美元。
专业计划提供全面的高级功能和工具。 该计划对于任何增长显着增长的企业来说都是完美的。 HubSpot 提供 2,000 个营销联系人、25 个仪表板、1,000 个活动列表和多达 10 个团队。
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