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Brafton 如何通过 Sprout Social 节省时间并简化客户策略

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早在这个词成为流行语之前,布拉夫顿就处于内容营销的前沿。

该机构自 1998 年起在北美运营,十年前在欧洲运营,长期以来一直为其客户提供全套数字营销服务,包括写作、平面设计、动画和摄像。 致力于内容营销的前沿帮助该公司获得了大牌客户,如 Farmers Insurance、苏富比、Marketo 等。

一只眼睛总是着眼于未来,因此社交媒体成为该机构服务的基石是再合适不过的了。

“社交在 Brafton 扮演着非常重要的角色,”该公司社交媒体副总监 Allie Stone 说。 “我们是一家内容营销机构,因此我们不断地在客户的网站上创建大量资产。 谈到社交媒体,没有比这更好的方式来推广这些惊人的资产了。”

通过 Sprout Social,Brafton 能够做的不仅仅是推广,帮助一个客户在 LinkedIn 上的参与度增加了三倍,并将 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 的受众规模增加了 50% 以上。

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节约时间

Brafton 的社交团队由 10 名战略家组成,他们在多个客户账户中工作,从在 Twitter 上提高品牌知名度到在 Facebook 上发起付费广告活动,再到在 LinkedIn 上与行业思想领袖互动,无所不包。 通过这一切,Sprout Social 充当团队的发布和客户协作指挥中心。

“我们使用 Sprout 已经快三年了,”斯通说。 “我们从之前的平台切换,因为我们觉得 Sprout 对用户更加友好并且由客户组织。 Sprout 不仅可以轻松地为我们的客户安排每个帖子,而且审批功能可以帮助我们有效地管理审批。 在我们使用 Sprout 之前,我们必须处理电子表格,这需要花费大量时间。”

Brafton 团队特别喜欢 Sprout 的群组功能,以便在不同帐户之间保持井井有条。

“这非常有益,”斯通说。 “拥有群组允许管理人员仅授予战略家对分配给他们的帐户所需的访问权限。 它允许及时发布过程。 由于每个客户都有自己的小组,因此很容易知道您正在处理哪个小组,并消除了发布错误的可能性。 作为一个平台,Sprout 为我们节省了时间并创建了更高效的发布工作流程。”

Sprout 社交日历屏幕

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Sprout 节省的时间至关重要,因为时间管理是当今代理商面临的最常被提及的挑战,40% 的受访者选择它而不是采购新客户和留住现有客户。

除了发布之外,Brafton 的社交策略师还依赖 Sprout 的消息传递和发现功能。

“消息功能使我们能够实时跟踪参与度并回复关注者,这对于在社交媒体上建立品牌信任至关重要,”斯通说。 “我们利用 Discovery 工具来监控 Twitter 上的活动,特别是某些主题标签的表现以及我们客户的竞争对手分享的内容。 它还允许我们搜索相关内容,以代表我们的客户进行互动和转发。”

Sprout 直观且易于演示的报告选项也让客户赞叹不已。

“我们的客户喜欢报告的视觉效果,”斯通说。 “报告工具提供了我们客户最关心的基本指标的洞察,从印象到参与度再到追随者的增长,以及在特定时间段内哪些帖子表现最好。 这使我们能够为每个客户定期进行“脉冲检查”,以了解哪些工作有效,哪些需要改进。 导出功能也很有帮助。 当我们被要求提供最后一分钟的统计数据时,我们可以导出报告并直接发送给客户。”

简化社交

Brafton 的社交媒体副经理 Erin Hancock 分享了一位高级生活客户 Sprout 帮助她成长的故事。

“我从 2016 年 4 月开始通过 Sprout 为他们使用批准,从那以后我的生活变得轻松多了,”汉考克说。 “我们曾经让客户每天通过电子表格手动批准超过 15 个帖子。”

自采用 Sprout 以来,Hancock 通过该平台发送了 4,044 个帖子以供审批。 2016 年 4 月至 2017 年 9 月:

  • Twitter 参与度增加了 55%。
  • Facebook 参与度增加了 108%。
  • LinkedIn 参与度增加了 318%。

在同一时期,所有三个社交网络的追随者增长都超过了 56%。

“Sprout 让我们能够简化我们的工作,并更多地关注日常创意策略,而不是担心发布问题,”斯通说。

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