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如何在 WooCommerce 中使用订单跟踪

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无缝的交付流程会带来满意的客户。 您不仅要确保买家收到他们的订单,还要确保他们在等待交货时随时了解情况。 这就是为什么 WooCommerce 中的订单跟踪对于使用该平台的电子商务企业至关重要。

没有它,不确定性会导致焦虑,并最终询问您的支持团队。

这些投诉是不必要的,对您的业务没有帮助。 此外,它们会占用您的时间并最终导致您对品牌的信任度降低。 在这篇文章中,我们将研究如何在 WooCommerce 中设置货运跟踪,为您的客户提供出色的交付体验。

为什么在您的电子商务商店中实施跟踪详细信息很重要?

跟踪号码是买家可以掌握其订单交付状态的一种方式。 这些独特的数字集由承运商创建并分配给每次交付。

可以理解的是,在每次购买时都包含一个跟踪号码已成为最佳做法。

客户想要一种快速方便的方式来检查他们的购买。 这可以是确认电子邮件、订单状态页面或其他形式的通信。 以下是通过为您的商店实施准确的订单跟踪而获得的一些好处:

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改善客户体验

货运跟踪是客户体验的重要组成部分。 它让买家在下订单后安心,因为他们知道他们的货物在履行过程的每个步骤中的位置。 通过为客户提供跟踪订单的能力,您可以大大改善购买体验,最终提高忠诚度和保留率。

为您的支持团队提供帮助

无论您是自己处理客户支持还是使用专门的团队,处理查询都需要花费大量时间和精力。 如果您忽视提供跟踪信息,通常会导致买家提出大量问题和疑虑。

您可以通过设置一个系统来跟踪每个订单,从而使您的企业不必回答不必要的问题或投诉。 通过这样做,您可以让您的员工腾出时间来处理更重要的问题。

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透明建立信任

订单跟踪增加了履行流程的透明度。 您希望尽可能透明,因为这会增加对您的业务的信任。 这种信任反映在客户评论中,使您的企业更容易在新的潜在客户首次被介绍给您的业务时赢得他们。

使用 WooCommerce Shipment Tracking 进行简单的订单跟踪

WooCommerce 货运跟踪扩展使您的客户可以轻松跟踪其订单的交付状态。 有了它,您可以快速将跟踪详细信息直接添加到每个 WooCommerce 订单。 然后,这些详细信息会出现在交易电子邮件以及客户帐户中的“查看订单”页面中。

除了支持自定义跟踪链接外,该插件还支持以下主要运营商的自动链接:

  • 澳大利亚邮政
  • 加拿大邮政
  • 敦豪快递
  • 联邦快递
  • OnTrac
  • 皇家邮政
  • UPS
  • 美国邮政总局

货件跟踪扩展包含在 GoDaddy 托管 WooCommerce 商店计划中。 使用其他托管服务提供商建立的商店需要从 WooCommerce 网站购买和下载扩展。

为单个订单添加跟踪

在您的网站上激活货件跟踪扩展后,您将在编辑订单屏幕上看到一个新的发货信息面板。

要添加跟踪详细信息,请滚动到货件跟踪部分并选择 添加货件追踪.

如何在 WooCommerce 中使用订单跟踪

这将打开一个新窗口,您可以在其中输入信息。 将跟踪号粘贴到相应的字段中。 如果包裹由受支持的承运商之一运送,插件将根据跟踪号码的前几个字符自动检测承运商。 然后它会自动添加跟踪 URL。

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如何在 WooCommerce 中使用订单跟踪

如果您使用的提供商不受插件支持,则需要添加自定义跟踪 URL 和跟踪编号。 选择 其他 作为承运人并输入承运人的名称。

订购元数据

Shipping Tracking 扩展使用 _wc_shipment_tracking_items 元键将跟踪信息存储在订单元中。 该数组由以下内容组成:

  • 跟踪提供商
  • custom_tracking_provider
  • 自定义跟踪链接
  • 追踪号码
  • 发货日期

使用 wc_st_add_tracking_number 辅助函数,您可以将跟踪信息直接添加到订单中。 这是代码示例:

if ( function_exists( 'wc_st_add_tracking_number' ) ) {
wc_st_add_tracking_number( $order_id, $tracking_number, $provider, $date_shipped, $custom_url );
}

更改默认发货提供商

默认情况下,承运商设置为 风俗. 如果您想更改默认承运商,可以使用以下挂钩:woocommerce_shipment_tracking_default_provider。 要使用它,您需要将该函数添加到您的 functions.php 文件中。 以下是将默认提供商更改为 USPS 的方法。

add_filter( 'woocommerce_shipment_tracking_default_provider', 'custom_woocommerce_shipment_tracking_default_provider' );

function custom_woocommerce_shipment_tracking_default_provider( $provider ) {
$provider="USPS";
return $provider;
}

休息API

货运跟踪扩展支持 WooCommerce REST API。 您可以使用它来创建、查看和删除单个订单的跟踪详细信息。

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以下是如何使用 API 创建新货件追踪的示例:

POST /wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/645/shipment-trackings

如果您使用预定义提供商的名称,则无需传递 tracking_link。

curl -X POST https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/645/shipment-trackings \
-u consumer_key:consumer_secret \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"tracking_provider": "TNT Express (consignment)",
"tracking_number": "12345678",
}'

这是 JSON 响应的示例:

{
"tracking_id": "7f4978c390ee633c6294ae0f258656f9",
"tracking_provider": "TNT Express (consignment)",
"tracking_link": "http://www.tnt.com/webtracker/tracking.do?requestType=GEN&searchType=CON&respLang=en&\nrespCountry=GENERIC&sourceID=1&sourceCountry=ww&cons=12345678&navigation=1&g\nenericSiteIdent=",
"tracking_number": "12345678",
"date_shipped": "2016-08-11",
"_links": {
"self": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/4497/shipment-trackings/7f4978c390ee633c6294ae0f258656f9"
}
],
"collection": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/4497/shipment-trackings"
}
],
"up": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/4497"
}
]
}
}

下面是如何使用 API 检索货件跟踪的示例。

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curl -X GET https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/231/shipment-trackings/7f4348c390ee631c6394ae0f258656f2 \
-u consumer_key:consumer_secret \

并且,JSON 响应:

{
"tracking_id": "7f4348c390ee631c6394ae0f258656f2",
"tracking_provider": "TNT Express (consignment)",
"tracking_link": "http://www.tnt.com/webtracker/tracking.do?requestType=GEN&searchType=CON&respLang=en&\nrespCountry=GENERIC&sourceID=1&sourceCountry=ww&cons=12345678&navigation=1&g\nenericSiteIdent=",
"tracking_number": "12345678",
"date_shipped": "2022-02-11",
"_links": {
"self": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/45293/shipment-trackings/7f4348c390ee631c6394ae0f258656f2"
}
],
"collection": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/5362/shipment-trackings"
}
],
"up": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/5362"
}
]
}
}

最后,这是一个如何删除货件跟踪的示例:

DELETE /wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/<order_id>/shipment-trackings/<tracking-id>

curl -X DELETE https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/231/shipment-trackings/c8ce8278b1e6ddc93b1b465992bac886 \
-u consumer_key:consumer_secret \

以及 JSON 响应:

"tracking_id": "c6ce8274b1e6edc93b1b265992bac876",
"tracking_provider": "TNT Express (consignment)",
"tracking_link": "http://www.tnt.com/webtracker/tracking.do?requestType=GEN&searchType=CON&respLang=en&\nrespCountry=GENERIC&sourceID=1&sourceCountry=ww&cons=12345678&navigation=1&g\nenericSiteIdent=",
"tracking_number": "12345678",
"date_shipped": "2022-02-11",
"_links": {
"self": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/5293/shipment-trackings/c6ce8274b1e6edc93b1b265992bac876"
}
],
"collection": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/5293/shipment-trackings"
}
],
"up": [
{
"href": "https://example.com/wp-json/wc-shipment-tracking/v3/orders/5293"
}
]
}
}

WooCommerce 的高级货运跟踪

WooComerce 的高级货运跟踪是另一个用于管理您的运输和跟踪信息的 WordPress 插件。 它支持全球 250 多家运输公司自动创建跟踪链接以发送给客户。

使用该插件,您可以完全控制自定义交易电子邮件中跟踪信息的显示。 有一个具有实时预览功能的定制器,使您能够在将设计传递给客户之前快速测试您的设计。

向订单添加跟踪详细信息

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与之前的扩展一样,Advanced Shipment Tracking 向您的编辑订单页面添加了一个新的信息面板。 您可以使用它来填充单个订单的跟踪信息。

如何在 WooCommerce 中使用订单跟踪

该插件还允许您从订单列表页面添加跟踪详细信息。 这可以加快流程,因为您可以从一个订单移动到另一个订单,而无需导航到不同的页面。 单击批量操作下拉菜单并选择添加跟踪。 这将打开一个灯箱以输入您的订单信息…

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